УМК СПО
Учебно-методические комплексы
для преподавателей СПО

сайт   сайт УМК школа
  сайт УМК CПО/НПО
  сайт Аттестация

  сайт УМК ВПО

  сайт  Разместить документ
  сайт  Сертификаты участникам










Европейские требования к квалификации секретаря


Европейская ассоциация профессиональных секретарей (EAPS)разработала нормативный документ "Ступени карьеры и повышение квалификации секретаря", который определяетуровень подготовки и требования к профессиональным и личностным качествам секретарей.
EAPS выделяет четыре профессиональных уровня секретарей, которые можно соотнести с наименованиями должностей секретарей в российской практике

 
Уровень A
секретарь-машинистка
Уровень B
секретарь
Уровень C
секретарь-референт
Уровень D
руководитель секретариата или офис-менеджер
 
В последней редакции этого документа был отменен уровень А как не соответствующий современному уровню требований, поскольку внедрение современной компьютерной техники исключило существование секретарей этого уровня. Секретари уровней C и D имеют право быть членами EAPS.

В отличие от российских нормативных документов EAPS регламентирует не только квалификационные требования и профессиональные навыки, но и личностные качества секретарей, которые во многом определяют эффективность их труда.

Должности:

Оператор на телефоне   
  • Должен знать:    Правила ведения телефонных переговоров   
  • Должен уметь:    Хорошо владеть речью, пользоваться оргтехникой
Секретарь директора   
  • Должен знать:    Правила ведения телефонных переговоров, систему делопроизводства, деловой этикет   
  • Должен уметь:    Хорошо владеть речью, пользоваться оргтехникой, пользоваться компьютером, компьютерными программами и Интернет-ресурсами
Секретарь-референт   
  • Должен знать:    Правила ведения телефонных переговоров, систему делопроизводства, деловой этикет, область деятельности фирмы, ее руководящего состава   
  • Должен уметь:    Хорошо владеть речью, пользоваться оргтехникой, пользоваться компьютером, компьютерными программами и Интернет-ресурсами, пользоваться информационно-правовыми системами
Референт/помощник руководителя   
  • Должен знать:    Правила ведения телефонных переговоров, систему делопроизводства, деловой этикет, область деятельности фирмы, ее руководящего состава    , основы организации труда, экономики и технологии   
  • Должен уметь:    Хорошо владеть речью, пользоваться оргтехникой, пользоваться компьютером, компьютерными программами и Интернет-ресурсами, пользоваться информационно-правовыми системами, формировать конструктивные решения, осуществлять контроль исполнения решений, поручений, правил внутреннего распорядка
Офис-менеджер/заведующий секретариатом   
  • Должен знать:    Правила ведения телефонных переговоров, систему делопроизводства, деловой этикет, область деятельности фирмы, ее руководящего состава    , основы организации труда, экономики и технологии, основы маркетинга, менеджмента, организации производства   
  • Должен уметь:    Хорошо владеть речью, пользоваться оргтехникой, пользоваться компьютером, компьютерными программами и Интернет-ресурсами, пользоваться информационно-правовыми системами, формировать конструктивные решения, осуществлять контроль исполнения решений, поручений, правил внутреннего распорядка, организовать работу офиса, подготовить презентации, переговоры, транспорт, связь
Секретарь-переводчик   
  • Должен знать:    Правила ведения телефонных переговоров, систему делопроизводства, деловой этикет, иностранный язык, технику устного и письменного переводов   
  • Должен уметь:    Хорошо владеть речью, пользоваться оргтехникой, пользоваться компьютером, компьютерными программами и Интернет-ресурсами, обеспечить точное соответствие переводов лексическому, стилистическому и смысловому содержанию оригинала
Секретарь-референт иностранного представительства   
  • Должен знать:    Правила ведения телефонных переговоров, систему делопроизводства, деловой этикет, область деятельности фирмы, ее руководящего состава    , иностранный язык, технику устного и письменного переводов   
  • Должен уметь:    Хорошо владеть речью, пользоваться оргтехникой, пользоваться компьютером, компьютерными программами и Интернет-ресурсами, пользоваться информационно-правовыми системами, обеспечить точное соответствие переводов лексическому, стилистическому и смысловому содержанию оригинала






 • Основы предпринимательской деятельности
Рабочая программа учебной дисциплины ОП.11 Основы предпринимательской деятельности для специальности 09.02.05 Прикладная информатика (по отраслям)
 • Рисунок с основами пластической анатомии
Календарно-тематический план учебной дисциплины ОП.02 Рисунок с основами пластической анатомии для специальности СПО 54.02.08 Техника и искусство фотографии
 • Рисунок с основами пластической анатомии
Рабочая программа учебной дисциплины ОП.02 Рисунок с основами пластической анатомии для специальности СПО 54.02.08 Техника и искусство фотографии
 • Проектирование и дизайн штор
Модульная рабочая программа курсов "Проектирование и дизайн штор "
 • Перекрой при ремонте и обновлении изделий
Рабочая программа дополнительного профессионального модуля "Перекрой при ремонте и обновлении изделий"
Логин: Пароль: Забыли пароль?Регистрация

Сайт управляется SiNG cms © 2010-2015