Форма проведения:  научно – практическая конференция.

Время проведения: 2 часа

1. показать обучающимся значение и роль первого впечатления при контакте   с людьми;

2.обсудить практические рекомендации по формированию первого впечатления.

Подготовка:

·        Подобрать материал

·        Организовать активную группу студентов, заинтересованных в обсуждении данной проблемы, ознакомить их с некоторой информацией.

·        Подготовить  «артистов» и  «экспертов» на нужные роли.

Ведущий: Дорогие выпускники, скоро вы окончите наше учебное заведение и окунетесь во взрослую жизнь. Устраиваясь на работу, вам придется налаживать деловые контакты с различными людьми.

Доклад №1

При формировании первого впечатления существует известное правило 90/90. Суть его в том, что 90% представления о ком – либо формируется в первые 90 секунд общения.

Важную роль в межличностном оценивании играет процесс стереотипизации.  Выделяют 3 группы эталонов-стереотипов:

1.антропологические – связаны с внешним обликом человека, его социальным положением.

2.социальные – его статусом и родом деятельности.

3.эмоционально-эстетические – формируются под влиянием собственного опыта переживаний, выработанного чувства меры и красоты.

В формировании первого впечатления большую роль играет психологическая установка. Например, если к вам попала информация, типа «он принципиален, честен, но болтлив», это обязательно отложиться в подсознании.

На процесс оценивания сильное влияние оказывает психологическое проецирование. Если у человека наблюдается повышенная тревожность, то ото всех, с кем он общается будет ожидать недружелюбных действий и подозрительного отношения.

Особое влияние на оценку других оказывает состояние уверенности или неуверенности в себе. Уверенные в себе люди чаще оценивают других как доброжелательных и расположенных к ним, неуверенные же – наоборот.

Доклад № 2

Важнейшую роль в формировании первого впечатления играют внешние данные.

Эффект красоты способен приписать собеседнику без всякого на то фактического основания исключительно положительные черты характера и нравственные качества.

Оценивая привлекательность, особое внимание обращают на лицо и осанку.

Известно, что хорошая осанка ассоциируется с уверенностью и оптимизмом, а также внутренней силой и достоинством. Плохая же осанка воспринимается как проявление неуверенности, а очень часто – зависимости и подчинённости.

Самопрезентация заключается в умении сконцентрировать внимание окружающих на своих несомненных достоинствах и всячески увести внимание партнеров от недостатков. Это во многом зависит от умения владеть психологической инициативой, остроумия, выразительности и особа рода артистизма.

Выбор стиля одежды обычно рассматривается как свидетельство того, что человек из себя представляет. Необходимо помнить, что одежда должна быть опрятной.

В восприятии стиля одежды имеются достаточно устойчивые стереотипы. Так, для представителей делового мира предпочтителен консервативный стиль. Для представителей же творческих профессий более предпочтительны индивидуальность и независимость.

Сильные эмоции провоцируют психологическое заражение, т.е. ситуацию, при которой эмоции и чувства одного человека способны овладеть окружающими.

Не следует забывать, что хорошее первое впечатление производят люди, генерирующие вдохновение, оптимизм и другие положительные эмоции. К таким быстро проникаются симпатией и начинают испытывать доверие, более охотно идут на встречу их предложениям и пожелания.

Доклад №3

Устанавливайте связь с партнером с помощью взгляда. Опытный собеседник всегда стремиться приветствовать своего партнера открытым взглядом в глаза. А позднее, в разговоре, часто смотрит в глаза собеседнику, чтобы подчеркнуть значение своих слов. Не следует забывать, что

·        Взгляд способствует внушению также,  как и слова;

·        Прерывание зрительного контакта при разговоре на длительное время может привести к прекращению разговора;

Правильно пользуйтесь языком взгляда. По своей специфике взгляд может быть:

·        Деловой – когда он фиксируется в районе лба собеседника, что предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства;

·        Светский – когда взгляд опускается ниже уровня глаз собеседника (до уровня губ), что способствует созданию атмосферы светского, непринужденного общения;

·        Интимный – когда взгляд направлен не прямо в глаза собеседнику, а ниже лица – на уровне груди. Специалисты утверждают, что такой взгляд говорит о несколько большей заинтересованности в общении;

·        Взгляд искоса – подразумевает подозрительное или критическое отношение к собеседнику.

Мимика – это движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние. Мимические выражения несут в себе, как отмечают исследователи, более 70 % информации о психическом состоянии человека.

Существуют неречевые сигналы, которые, с одной стороны, располагают к сете партнера, а с другой – препятствуют и мешают говорить.

Реакция других людей на то, что мы говорим, является очень важной обратной связью, при помощи которой мы можем больше узнать о своих партнерах. Эта реакция является ценным индикатором, который дает нам знать, как идет процесс общения и как интерпретируется ваше сообщение. Обратная связь позволяет нам корректировать сказанное и исправит любые возможности недоразумения.

Ведущий: Итак, мы с интересом выслушали наших докладчиков, которые в своих выступлениях не только раскрыли теоретические аспекты этой темы, но и показали нужные практические действия, дали дельные советы, как лучше и правильнее произвести впечатление на окружающих, как вступить в первый, самый важный начальный этап общения.

А сейчас мы включаем наш «телеэфир», чтобы познакомить вас с одним интересным интервью.

Журналист: Здравствуйте, Илья Петрович, разрешите задать вам несколько вопросов, которые интересуют будущих бизнесменов.

Президент: С удовольствием отвечу на ваши вопросы, так как очень уважаю молодых специалистов, которые, несмотря на небольшой жизненный опыт, быстро растут в профессиональном мастерстве и делают большие успехи в карьере.

 Журналист: Скажите, зависит ли успех в работе от культуры человека?

Президент: Для меня само понятие культуры, внутренней культуры, предполагает наличие таких качеств, как воспитанность и внутренняя порядочность. Где бы человек ни находился – на приеме у посла или за рулем автомобиля, - его внутренняя суть видна как на ладони. И если он имеет четкий внутренний кодекс чести, то удача сама пойдет к нему в руки. Я, например, предпочитаю иметь дело с честными и чистыми людьми. И при приеме на работу, прежде всего, оцениваю нравственные качества человека. Для меня это не менее важно, чем его профессионализм.

Журналист: Вы считаете, что внутренняя культура неизбежно будет влиять на деловые отношения? А как же этика бизнеса?

Президент: Конечно, для людей образованных и имеющих представления об этике бизнеса, их знания становятся серьезным фактором, влияющих на поведение в деловых отношениях. Но, понимаете, даже ведя дела по всем правилам игры, в критической ситуации, когда на карту поставлена репутация руководителя и доброе имя фирмы, надо выбирать не правила, а внутренний закон порядочности. Если этого в человеке нет, то никакие знания его не оправдают. Такой подход я приветствую во всем.

Журналист: Илья Петрович, что еще для вас включает понятие «этичность бизнеса»?

Президент: Прежде всего, синтез существующих норм, всевозможных правил ведения дел и внутренней культуры, порядочности. Вы знаете, я тут прочитал, в одной из книг о семи принципах ведения дел в России, выработанных российскими предпринимателями в 1912 г., которые сейчас процитирую:

·        Будь честен;

·        Уважай человека труда;

·        Уважай право частной собственности;

·        Будь целеустремленным;

·        Будь верен своему слову;

·        Живи по средствам;

·        Работай на благо страны.

Вы знаете, мне по душе ход мыслей русских купцов дореволюционной России. Основной критерий, по которому я оцениваю всех – от деловых партнеров до близких друзей, - это честность. Начинается она, конечно, с самого себя. А честным надо быть даже в мелочах, не говоря уже о бизнесе.

Журналист: Господин президент, а каково ваше отношение к современному деловому этикету?

Президент: Современный этикет многообразен. Мне нравятся любые правила, которые скрашивают наши отношения. Можно подавать женщине руку при выходе их машины, разговаривать в полголоса, не мусорить на улице! Помните у Станиславского: если у тебя плохое настроение – улыбнись себе?

В бизнесе так же. Трудно идут переговоры – сделай жест доброй воли, «выкури трубку мира» и все пойдет на лад. Я за то, чтобы в нашей жизни все имело привлекательные формы, доброе и красивое содержание.

Журналист: Благодарю вас за содержательную беседу.

Ведущий: Благодарю за активное участие в работе конференции, и давайте подведем итоги о проведенном цикле бесед по правилам этикета. Надеюсь, это время не прошло даром и многие из вас заметно изменили свой взгляд не только на правила этикета, но и, осмыслив полученную информацию, используют ее на практике. А это и есть основная наша цель.

1.Диалоги о воспитаниях/ Сост. О.Г.Свердлов/ Под.ред. В.Н.Столетова. М.: Педагогика, 20015.

2.Леви В.Л. Искусство быть собой. М.: Знание, 1991.