Классный час на тему: «Этикет» (для студентов первого курса)
Приличие – это наименее важный
из всех законов общества
и наиболее чтимый.
Ф.Ларошфуко (1613 - 1680)
Французский писатель – моралист.
Цель: способствовать воспитанию у учащихся основ общего и делового этикета.
Задачи:
1. Ознакомить с понятием этикет и манеры.
2. Сформировать основные заповеди делового этикета.
3. Закрепить знания о вербальных и невербальных средствах общения.
Ход занятия.
1. Организационный момент.
2.Знакомство с понятием ЭТИКЕТ.
Этикет – слово французского происхождения, означающее манеру поведения. Родиной этикета считается Италия. Этикет предписывает нормы поведения на улице, в общественном транспорте, в театре на работе и т д.
Манеры – это способ держать себя, внешняя форма поведения человека, обращение с другими людьми, а также тон, интонациями выражения, употребляемые в речи.
Давайте запишем на доске кластер в виде схемы, где укажем, какие манеры можно считать хорошими, а какие плохими.
|
Хорошие манеры
|
Плохие манеры
|
|
Скромность
Сдержанность
Внимательность
Тактичность
|
Громко разговаривать и смеяться
Развязность в поведении
Употребление нецензурных выражений
Грубость
Бестактность
неряшливость
|
Еще в 1936 г. Дейл Карнеги писал, что успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 – от его умения общаться с людьми.
3. Деловой этикет.
Теперь, когда мы знаем, что такое этикет, ответьте мне, чем он отличается от делового этикета?
Деловой этикет – это свод правил поведения в деловых, служебных отношениях.
Джен Ягер сформулировал 6 основных заповедей делового этикета.
Давайте поработаем в группах и обсудим их. С чем вы согласны, а с чем нет.
1. Делайте все вовремя.
2. Не болтайте лишнего.
3. Будьте любезны, доброжелательны и приветливы.
4. Думайте о других, а не только о себе.
5. Одевайтесь, как положено.
6. Говорите и пишите хорошим языком.
4. Вербальное общение и приветствие.
Давайте проверим ваши знания делового этикета и ответим на вопросы:
· Как приветствовать?
· Кого и где приветствовать?
· Кто приветствует первым?
Обязательным условием делового контакта является культура речи.
Специалисты рекомендуют:
1. следить за правильным употреблением слов, их произношением и ударением.
2. не использовать обороты, содержащие лишние слова.
3. избавляться от «слов – паразитов».
4. избегать заносчивости, категоричности и самонадеянности.
Давайте поработаем 5 минут в группах и вспомним, какие слова мы употребляем с неправильным выражением и какие «слова – паразиты» встречаются в нашей речи. Данную памятку я вам оставлю в ваш классный уголок.
5. Невербальные средства общения.
Это неречевые средства общения:
· жесты
· мимика
· улыбка
· взгляд
· голос
· поза
Психологами установлено, что 60 – 80 % информации человек получает за счет невербальных средств общения.
Давайте посмотрим на две картинки, что можно сказать об этих незнакомых нам людях. Если бы вы были работодателем, то кому их них вы отдали бы предпочтение при условии их одинаковой характеристике.
Человеческое тело способно принимать около тысячи различных положений. Позы свидетельствуют об уровне культуры человека. Позы бывают открытые, закрытые или защищенные и позы готовности.
Специалисты рекомендуют:
1. не следует «плюхаться» на стул – нужно садиться спокойно и красиво.
2. садиться, слегка наклонившись вперед, что демонстрирует ваше внимание и сосредоточенность.
3. не закидывать ногу на ногу.
6. Рефлексия и итог.
Давайте подведем итог нашему занятию. Каждая группа выскажет свое мнение, где можно применить полученные знания.
Я желаю вам, чтобы полученные знания вам пригодились как в ближайшее время, так как впереди у вас экзамены и практика на предприятиях города и района, так и будущем на этапе трудоустройства.
Всего вам доброго и до новых встреч!
Литература
1. Ожегов С.И. Словарь русского языка.- М.: Русский язык, 1988. – с.652 – 654.
2.Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: учебник для нач. проф. образования; М.: Издательский центр «Академия», 2004.
3.Ягер ДЖ. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса: Пер. с англ. – М.:, 1994. – с.17 – 26.
Разработала: Маланицева Анна Васильевна, Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение "Краевой политехнический колледж"
|
УМК школа