Комплект оценочных средств (ФОС) по учебной дисциплине «Психология общения» для специальности 21.02.04 Землеустройство
Документ представляет собой структурированный фонд оценочных материалов, предназначенный для проведения всех видов контроля знаний и умений студентов в рамках изучения курса. 1. Общая структура и целевое назначение
✓ Документ включает пояснительную записку с перечнем дидактических единиц (требований к умениям и знаниям) и формируемых общих компетенций (ОК).
✓ Предусмотрена система оценивания, сочетающая накопительный принцип (текущий контроль) и итоговую аттестацию в форме дифференцированного зачета. 2. Перечень контролируемых дидактических единиц
В документе четко выделены блоки проверяемых навыков и теоретических знаний:
✓ Умения (У): применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности; использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.
✓ Знания (З): взаимосвязь общения и деятельности; цели, функции, виды и уровни общения; роли и ролевые ожидания в общении; виды социальных взаимодействий; механизмы взаимопонимания в общении; техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; этические принципы общения; источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.
3. Формы и методы контроля
✓ Для оценки умений используются: практические работы и контрольные работы.
✓ Для оценки знаний применяются: устные опросы, практические работы и контрольные работы. 4. Материалы для рубежного контроля (Контрольная работа №1) Формат: Работа состоит из 4 заданий (3 теоретических и 1 практическое). Время выполнения – 90 минут.
✓ Теоретическое задание №1: Написание одной из формул конфликта (1-я, 2-я или 3-я) и расшифровка производных.
✓ Теоретическое задание №2: Задания на соотнесение процессов и понятий:
Виды защиты от манипуляции (активная и пассивная) с соответствующими техниками.
Механизмы взаимопонимания (познание других, познание себя, прогнозирование поведения) с конкретными механизмами (каузальная атрибуция, рефлексия, идентификация, эмпатия, аттракция).
Стороны процесса общения (коммуникативная, перцептивная, интерактивная) с их характеристиками.
✓ Теоретическое задание №3: Систематизация невербальных сигналов по пяти категориям (поза, мимика, жестикуляция, дистанция, интонация) на основе анализа 10 предложенных ситуаций.
✓ Практическое задание: Анализ управленческой ситуации и разработка механизма критики (4 варианта ситуаций: работа с неформальным лидером, критика талантливого специалиста, работа с молодым заносчивым специалистом, конфликт с рабочим о разряде).
✓ Критерии оценки: Теоретическая часть – до 3 баллов за задание (9 баллов всего), практическая часть – до 4 баллов. Итого 13 баллов. «5» – 12-13, «4» – 10-11, «3» – 8-9, «2» – менее 8. 5. Материалы для текущего контроля (Тесты по теме «Формы делового общения») Формат: 3 варианта тестов (11 заданий каждый). Время выполнения – 15 минут. Содержание:
✓ Уровень 1 (10 вопросов с выбором ответа): манипулятивные технологии, средства общения (вербальные и невербальные), техники антиманипулятивной защиты, мишени манипуляции, проксемика, кинесика, просодика, малый разговор, деловой стиль, общение, открытые вопросы, персональная дистанция, оценка фраз по телефону.
✓ Уровень 2 (1 задание): Заполнение схемы «Типология основных форм делового общения».
✓ Критерии: 11-10 баллов – «5», 9-8 – «4», 7-6 – «3», менее 6 – «2». 6. Материалы для устного опроса
Три блока вопросов с критериями оценки:
✓ Тема «Структура и средства общения» (8 вопросов): определение общения, средства общения, коммуникативная, перцептивная и интерактивная стороны, духовное и деловое общение, стили общения.
✓ Тема «Невербальное общение» (8 вопросов): роль интонации, темпа, пауз; невербальное общение, его особенности и приемы, межличностное пространство, классификация невербальных средств.
✓ Тема «Деловая беседа. Дискуссии. Публичные выступления» (5 вопросов): определение делового общения, его особенности, разновидности, психологические особенности дискуссий и выступлений.
✓ Тема «Конфликты» (10 вопросов): понятие конфликта, виды, стадии, стили разрешения, позитивные и негативные стороны, приемы предотвращения.
✓ Критерии: 4 правильных ответа – «отлично», 3 – «хорошо», 2 – «удовлетворительно», менее 2 – «неудовлетворительно». 7. Итоговый контроль (Дифференцированный зачет) Формат: 4 варианта. Зачет включает 2 части. Время выполнения – 90 минут.
✓ Часть 1: Уровень 1 – 15 тестовых вопросов с выбором единственного ответа (каждый – 1 балл). Уровень 2 – 1 задание на вставку пропущенных слов в текст (1 балл). Итого 16 баллов.
✓ Часть 2: Решение 2 практических задач (каждая – до 2 баллов). Итого 4 балла.
✓ Содержание: охватывает все темы курса: зоны общения, структуру общения (коммуникация, перцепция, интеракция), вербальные и невербальные средства, конфликтогены, инцидент, стили поведения в конфликте, механизмы восприятия (идентификация, рефлексия, эмпатия, стереотипизация, проекция, аттракция), позиции партнеров (родитель, взрослый, ребенок), пространственные зоны, помехи в общении, правила самоконтроля эмоций, типы темперамента, аргументацию, фатическое общение, социальную роль, ролевое напряжение.
✓ Практические задачи: разрешение конфликтных и управленческих ситуаций (нормализация отношений с коллегой, воздействие на бесчувственного заместителя, разрешение конфликта между сотрудниками, работа с заносчивым молодым специалистом, взаимодействие с подчиненным, игнорирующим указания, критика эмоционального подчиненного).
✓ Критерии: Максимум – 20 баллов. «5» – 19-20, «4» – 16-18, «3» – 14-15, «2» – менее 14.
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Новинки
Нет содержания для этого блока
Все права на документы принадлежат их правообладателям. Ссылки ведут на официальные источники
