Учебно-методические комплексы

Подробнее

4. Планируемые результаты обучения (критерии оценки)
✓ Документ детализирует перечень знаний и умений, подлежащих освоению в рамках дисциплины:
• Основы профессиональной этики и этикета.
• Психологические основы межличностного понимания.
• Этические нормы и принципы делового общения.
• Техники слушания, ведения беседы и убеждения в соответствии с профессиональной этикой.
• Правила использования вопросов и ответов в деловой коммуникации.
• Способы управления эмоциями и чувствами.
✓ Критерии оценки включают умение объяснять понятия, классифицировать, анализировать, иллюстрировать техники общения и обосновывать использование этических принципов.
5. Структура и состав оценочных средств
✓ Включает два основных раздела: средства для текущего контроля и для промежуточной аттестации.
✓ Для текущего контроля предусмотрены:
• Индивидуальный и фронтальный устный и письменный опрос.
• Тестирование (банк вопросов с вариантами ответов).
• Решение ситуационных задач.
✓ Для промежуточной аттестации используется:
• Дифференцированный зачет (приведены вопросы для подготовки и примерный билет).
6. Перечень тем, охваченных контролем
✓ Документ охватывает ключевые разделы профессиональной этики и этикета:
• Этика и культура делового общения и деловых отношений.
• Этические нормы деловой коммуникации.
• Этика деловой беседы.
• Деловые переговоры и этика их проведения.
• Этика и культура публичного выступления.
• Деловой этикет (включая визитные карточки, телефонный этикет, деловую переписку).
7. Характеристика контрольно-измерительных материалов
✓ Тестовые задания (банк «Вопрос-ответ») охватывают широкий спектр тем:
• Определение общения, делового общения, коммуникативных барьеров.
• Невербальные средства общения (кинесика, проксемика).
• Стили поведения в конфликте (соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление, уклонение).
• Виды и типы конфликтов (внутриличностный, межличностный, группа-личность, группа-группа).
• Понятия личности, самооценки, эмпатии, идентификации, застенчивости.
• Внутренняя и внешняя культура поведения.
• Правила телефонного этикета (подходы «минимум» и «максимум»).
• Визитные карточки (виды, содержание).
• Стратегии ведения переговоров и их этапы.
• Типы «трудных» людей в коллективе («хронический обвинитель»).
8. Процедуры и критерии оценивания
✓ Представлены четкие критерии оценки для различных форм контроля:
• Для устного опроса: оценивается полнота знаний, логичность изложения, самостоятельность и уверенность в применении знаний.
• Для письменных работ: учитывается самостоятельность выполнения, количество ошибок и умение комментировать этапы деятельности.
• Для тестирования: используется процентная шкала (90-100% — «отлично», 78-89% — «хорошо», 50-77% — «удовлетворительно», менее 50% — «неудовлетворительно»).
✓ Подробно регламентирована процедура проведения промежуточной аттестации (условия допуска, форма проведения). Отдельно прописаны условия для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья.
9. Практическая направленность заданий
✓ Все задания ориентированы на формирование практических навыков делового общения, необходимых в профессиональной деятельности акушерки.
✓ Студенты изучают этические принципы и нормы поведения в различных профессиональных ситуациях: деловые беседы, переговоры, публичные выступления, телефонные разговоры.
✓ Особое внимание уделяется правилам делового этикета, включая оформление визитных карточек, ведение деловой переписки и правила общения по телефону.
✓ Знание типов конфликтов и стилей поведения в них помогает будущим специалистам эффективно разрешать спорные ситуации в работе с пациентами и коллегами.