Методические рекомендации по проведению практических работ по учебной дисциплине ОП.12 Профессиональная этика и психология делового общения для специальности 38.02.07 Банковское дело Сборник методических указаний предназначен для проведения практических занятий по дисциплине «Профессиональная этика и психология делового общения», направленных на формирование у обучающихся профессиональных и общих компетенций, а также навыков эффективной коммуникации в профессиональной деятельности.
✓ Целевое назначение: закрепление и углубление теоретических знаний, формирование умений и навыков эффективного общения, соблюдения норм профессиональной этики и делового этикета.
✓ Нормативная база: ФГОС СПО по специальности 38.02.07 Банковское дело, рабочая программа дисциплины ОП.12.
✓ Формируемые компетенции: ОК 01–09, ПК 1.1–1.6, ПК 2.1–2.4, а также личностные результаты (ЛР 1–23). Структура и содержание методических рекомендаций: Пояснительная записка: цели и задачи практических занятий, формируемые умения и знания, критерии оценки. Практические работы:
✓ Практическая работа №1: психология в профессиональной деятельности; изучение схемы описания профессиональной деятельности Е.А. Климова; составление профессиограммы.
✓ Практическая работа №2: ролевые игры, направленные на групповое принятие решения, отработку приемов партнерского общения, преодоление коммуникативных барьеров (игры «Леопольд», «Семь богатырей»).
✓ Практическая работа №3: выявление эффектов межличностного восприятия и взаимопонимания, их влияние на процесс общения (упражнения «Просьба», «Замечание», «Претензия», «Комплименты», «Я хочу тебе подарить», «Договориться»).
✓ Практическая работа №4: значение стереотипов в профессиональной деятельности; анализ профессиональных стереотипов, дискуссия о стереотипах в банковской профессии.
✓ Практическая работа №5: формирование навыков активного слушания; изучение приемов активного слушания (пауза, парафраз, уточнение, сообщение о восприятии), практические задания.
✓ Практическая работа №6: формирование навыков соблюдения норм социальной роли и переключения с одной роли на другую; анализ социальных статусов и ролей, упражнение «Социальный атом».
✓ Практическая работа №7: способы управления конфликтами; изучение типов, структуры и причин конфликтов, прямые и косвенные методы гашения конфликтов, тест на конфликтность.
✓ Практическая работа №8: профессиональная этика: сущность и особенности; разработка проекта «Кодекс профессиональной этики банковского работника».
✓ Практическая работа №9: упражнения по выполнению правил этикета; формулирование требований к нормам поведения в общественных местах.
✓ Практическая работа №10: упражнения на формирование навыков эффективного общения; дебаты «Наше будущее в наших руках!». Критерии оценки: оценка устных ответов, качества выполнения заданий, оформления работы. Литература: основная литература (Корягина Н.А. и др., Шеламова Г.М.). Основные методические положения:
✓ Психология профессиональной деятельности: деятельность, профессиограмма, профпригодность, профотбор, психологическое сопровождение.
✓ Коммуникация: понятие, функции, барьеры, эффекты межличностного восприятия, стереотипы.
✓ Активное слушание: приемы (пауза, парафраз, уточнение, сообщение о восприятии).
✓ Социальные роли и статусы: виды статусов, ролевой набор, ролевое поведение.
✓ Конфликты: типы, структура, причины, прямые и косвенные методы управления.
✓ Профессиональная этика: кодексы профессиональной этики, профессиональные навыки банковского работника.
✓ Деловой этикет: правила поведения в общественных местах, нормы делового общения. Практические работы выполняются в тетради для практических работ, отчет оформляется по установленному алгоритму и сдается преподавателю на проверку. При выполнении работ используются конспекты лекций, раздаточный материал, психологические тесты и упражнения.
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Методические рекомендации по обеспечению внеаудиторной самостоятельной работы по дисциплине ОП.12 «Профессиональная этика и психология делового общения» для специальности 38.02.07 «Банковское дело» Назначение и область применения Документ определяет цели, задачи, виды, формы организации и контроля самостоятельной работы обучающихся по дисциплине «Профессиональная этика и психология делового общения». Регламентирует формирование общих и профессиональных компетенций, а также личностных результатов. Цели и задачи самостоятельной работы: Цель — обучение навыкам работы с научно-теоретической, периодической и нормативной литературой, развитие способностей к самостоятельному изучению и изложению информации. Задачи включают овладение знаниями, наработку профессиональных навыков, приобретение опыта творческой и исследовательской деятельности, развитие инициативы и ответственности. Личностные результаты (ЛР):
✓ осознание гражданской позиции и уважение к труду;
✓ проявление активной гражданской позиции и приверженности принципам честности;
✓ соблюдение норм правопорядка и неприятие социально опасного поведения;
✓ уважение к культурным традициям и представителям различных групп;
✓ соблюдение правил здорового
образа жизни и психологическая устойчивость;
✓ забота о защите окружающей среды и безопасности;
✓ проявление лидерских качеств, стрессоустойчивости и коммуникабельности;
✓ готовность к самообразованию и профессиональному развитию. Формируемые компетенции:
✓ ОК 01 — выбор способов решения задач профессиональной деятельности;
✓ ОК 02 — использование современных средств поиска и анализа информации;
✓ ОК 03 — планирование профессионального и личностного развития;
✓ ОК 04 — эффективное взаимодействие и работа в коллективе;
✓ ОК 05 — осуществление устной и письменной коммуникации;
✓ ОК 06 — проявление гражданско-патриотической позиции;
✓ ОК 07 — содействие сохранению окружающей среды и ресурсосбережению;
✓ ОК 08 — использование средств физической культуры для сохранения здоровья;
✓ ОК 09 — владение профессиональной документацией на государственном и иностранном языках. Виды самостоятельной работы:
✓ Аудиторная — выполняется на занятиях под руководством преподавателя;
✓ Внеаудиторная — выполняется без непосредственной помощи преподавателя;
✓ Индивидуальная — планируется с учетом персональной готовности обучающегося;
✓ Групповая — выполняется группами постоянного или переменного состава. Виды заданий для внеаудиторной самостоятельной работы:
✓ для овладения знаниями: чтение текста, составление плана, конспектирование, работа со словарями и нормативными документами;
✓ для закрепления и систематизации знаний: работа с конспектом, составление таблиц, кроссвордов, глоссария, подготовка сообщений и рефератов;
✓ для формирования умений: решение задач, составление схем, подготовка к деловым играм, презентациям, проектам. Права обучающегося при выполнении самостоятельной работы:
✓ предлагать дополнительные темы и вопросы;
✓ предлагать индивидуальный график выполнения;
✓ использовать дополнительные учебные и интернет-ресурсы;
✓ использовать контроль и самоконтроль результатов. Контроль и критерии оценки: Контроль осуществляется в письменной, устной или смешанной форме. Формы: зачеты, тестирование, самоотчеты, контрольные работы, защита творческих работ, устный опрос. Критерии: уровень освоения материала, сформированность умений и компетенций, обоснованность и четкость изложения, качество оформления. Методические рекомендации по составлению плана:
✓ чтение текста и разбивка на смысловые части;
✓ формулировка заголовков, передающих главную мысль;
✓ проверка логической связи пунктов и отражения основной мысли. Методические рекомендации по конспектированию: Конспект — краткое изложение основного содержания текста. Требуется ориентироваться в композиции текста, выявлять ключевые мысли, лаконично формулировать информацию. Рекомендуется использовать планы, тезисы, выписки и цитаты. Методические рекомендации по созданию презентации:
✓ титульный слайд с названием и автором;
✓ один слайд — одна мысль;
✓ единый стиль оформления, холодные тона фона;
✓ не более трех цветов на слайде;
✓ шрифт для заголовков — не менее 24, для текста — 16–18;
✓ использование графики, диаграмм и иллюстраций;
✓ краткость и лаконичность текста. Критерии оценки презентации:
✓ наличие титульного слайда и логическая последовательность;
✓ понятная навигация и информационные ресурсы;
✓ полнота и четкость информации, отсутствие ошибок;
✓ качество оформления и единый стиль. Темы внеаудиторной самостоятельной работы:
✓ Раздел 1. Психологические основы делового общения — виды, функции, структура общения — 2 часа, подготовка реферата;
✓ Раздел 2. Перцептивная сторона общения — 2 часа, подготовка презентации;
✓ Раздел 3. Культура общения в профессиональной среде — вербальная и невербальная коммуникация — 2 часа, подготовка презентации;
✓ Раздел 4. Конфликты в деловом общении — понятие конфликта, способы управления — 2 часа, составление таблицы;
✓ Раздел 5. Этика, эстетика и этикет делового человека — значение этики — 2 часа, составление опорного конспекта. Информационное обеспечение: Основные печатные издания включают учебники и практикумы по психологии общения и социальной психологии. Дополнительные источники представлены учебными пособиями по психологии общения для СПО.
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Новинки
Нет содержания для этого блока
Все права на документы принадлежат их правообладателям. Ссылки ведут на официальные источники
