Учебно-методические комплексы

Подробнее

Формируемые компетенции и результаты обучения:
✓ ПК 4.1 — использование современных информационных и телекоммуникационных технологий.
✓ ОК 1 — выбор способов решения задач профессиональной деятельности.
✓ ОК 2 — использование современных средств поиска, анализа и интерпретации информации.
✓ ОК 4 — эффективное взаимодействие в коллективе и команде.
✓ ОК 5 — осуществление устной и письменной коммуникации на государственном языке РФ.
✓ ОК 9 — пользование профессиональной документацией.
✓ У 1 — использование нормативно-правовых актов в практике работы библиотеки.
✓ У 2 — применение техник и приемов эффективного общения.
✓ У 3 — выстраивание межличностных отношений.
✓ У 4 — ведение деловых переговоров, дискуссий, совещаний, переписки.
✓ У 5 — предотвращение и конструктивное разрешение конфликтов.
✓ З 1 — содержание законодательной базы современной библиотеки.
✓ З 2 — социально-психологические основы деятельности руководителя.
✓ З 3 — виды конфликтов в коллективе.
✓ З 4 — теоретические основы профессиональной этики библиотекаря, этические нормы поведения, принципы управления.
1.1 Раздел 1 «Основные характеристики профессиональной этики» — теоретические вопросы (23 вопроса):
✓ Назначение и сущность этики; исторические аспекты развития этики; профессиональная этика и ее взаимосвязь с общей теорией морали; профессиональные функции морали; виды профессиональной этики; задачи профессиональной этики; содержание и особенности профессиональной этики; виды профессиональной деятельности библиотекаря; профессиональное сознание и идеология; психологические требования к библиотекарю; профессиограмма библиотекаря; управленческие функции и деятельность в библиотеке; понятия «менеджер» и «руководитель»; стиль деятельности (авторитарный, демократический, попустительский); профессиональные кодексы.
1.2 Раздел 1 — практические работы (№1–4):
✓ №1 — разработка примерной профессиограммы библиотекаря (структура: общая характеристика деятельности, требования к подготовке, общие и профессиональные компетенции, профессионально-важные качества, медицинские противопоказания; методы сбора информации).
✓ №2 — подбор статей из профессиональной периодики по теме «Общение в библиотеке» (прием и анализ запроса, определение круга источников, отбор документов, группировка, оформление результата).
✓ №3 — составление схемы профессиональных ценностей библиотекаря (идеалы, ценности-объекты, ценности-технологии, ценности-виды деятельности, ценности-субъекты, ценности-средства, ценности-события).
✓ №4 — разработка примерных принципов кодекса делового общения библиотекаря (официальный статус коммуникантов, этический характер, продуктивность, регламентация речевого поведения; правила служебного поведения; нормы в отношениях с пользователями).
1.3 Раздел 2 «Основы делового общения» — теоретические вопросы (16 вопросов):
✓ Определение делового общения; специфика, цели и коммуникативные функции; отличия деловой культуры от бытовой; вербальная коммуникация и ее параметры; невербальная коммуникация (кинесика, выразительные движения); деловой разговор и его отличие от других форм; этапы деловой беседы; правила поведения на деловых переговорах и совещаниях; разница между деловой беседой и дискуссией; методы активного слушания.
1.4 Раздел 2 — практическая работа (№5):
✓ №5 — подготовка диалога (по выбору): начальник–подчиненный, читатель–пользователь библиотеки, журналист–читатель. Пример: диалог читателя и библиотекаря с элементами уточнения запроса, предоставления информации, консультирования, прощания.
1.5 Раздел 3 «Этические аспекты профессионализма библиотекаря» — теоретические вопросы (21 вопрос):
✓ Качества библиотекаря с точки зрения этики; отношение к читателю независимо от социального положения; этикет в конфликтных ситуациях; морально-нравственные качества; внимание к интересам человека; недопустимость унижающего тона; отношения с коллегами (доброжелательность, уважение, честность); внешний вид и имидж; определение конфликта; виды конфликтов в библиотеке; причины конфликтов (в том числе между библиотекарями и читателями); способы регулирования и предотвращения; риторика и голос библиотекаря; подготовка к выступлению; умение слушать (виды и трудности эффективного слушания).
1.6 Раздел 3 — практическая работа (№6):
✓ №6 — разработка вопросов для анкеты «Конфликтные ситуации» (определение цели, выбор типа вопросов, формулировка, последовательность, варианты ответов, проверка логичности, конфиденциальность).
1.7 Раздел 4 «Этические проблемы профессии» — теоретические вопросы (17 вопросов):
✓ Основные этические проблемы библиотечной профессии; соблюдение авторских прав; независимость библиотечного обслуживания от социального положения; недопустимость цензуры; ориентиры при ограничении доступа к информации; роль библиотекаря в защите доступа к информации и свободе чтения; требования ФЗ «О библиотечном деле» о недопустимости цензуры; конфиденциальность чтения; приоритетное обслуживание; управленческая этика; этика руководителя библиотеки; неприемлемость авторитарных методов; разграничение личных интересов и интересов организации.
1.8 Раздел 4 — практические работы (№7–9):
✓ №7 — подбор статей из профессиональной печати по теме (алгоритм: прием запроса, определение источников, отбор, группировка, оформление).
✓ №8 — анализ контрольных ситуаций по вопросам (примеры: привилегированное обслуживание «своих читателей»; проект библиотекаря по обслуживанию инвалидов и конфликт с директором). Вопросы для анализа: возможность ситуации, правота специалиста, последствия, альтернативные действия.
✓ №9 — разработка одной из форм обслуживания инвалидов (индивидуальные, массовые, внестационарные формы: индивидуальная работа с читателем, использование технических средств, клубы, мероприятия, выставки, книгоношество, электронные ресурсы).
2. Промежуточная аттестация
Форма проведения: зачет (компьютерное тестирование в программе MyTest).
Структура теста: 25 заданий с одиночным и множественным выбором ответа. Порядок следования заданий и вариантов ответов — случайный. Результат автоматически подсчитывается программой.
Примерные вопросы теста (25 вопросов):
✓ Ценностные аспекты общественных отношений (моральные ценности); этические нормы и принципы отражаются в кодексе; профессиональная совесть и честь — ответственность перед самим собой; совокупность нравственных норм, регулирующих поведение в производственной деятельности — этика делового общения; отношение к профессиональному долгу — профессиональная этика; общение — сложный процесс установления контактов; моральные отношения — ценностные аспекты общественных отношений; мораль — система этических ценностей; этика — наука о морали и нравственности; основатель этики — Аристотель; термин «этика» впервые использовал Аристотель; этапы развития этики — 4 этапа; религиозное начало преобладало в этике Средних веков; гуманизм — признание человека высшей ценностью; моральные нормы — социальные нормы, регулирующие поведение; слушание — рефлексивное и нерефлексивное; не рекомендуется в телефонном разговоре — «Алло, это кто?», «Иванова нет», «Куда я попала?»; нравственность — принципы и нормы поведения, осмысление ценности других; конфликт — противоборство на основе столкновения мотивов; формы завершения конфликта — все ответы верны; причина конфликта — явления, предшествующие конфликту; этикет — манера поведения, правила учтивости; для перехода конфликта из внутреннего состояния во внешнее необходим инцидент; к позитивным конфликтам относятся конструктивные; классических стилей руководства — 3.
Критерии оценки тестирования:
✓ «5» (отлично) — не менее 85% правильных ответов.
✓ «4» (хорошо) — не менее 70%.
✓ «3» (удовлетворительно) — не менее 50%.
✓ «2» (неудовлетворительно) — менее 30%.