Учебно-методические комплексы

Подробнее

аварийных ситуациях; работать с технологической документацией и справочниками; выявлять брак и уведомлять контролера. Знания: актуальный профессиональный и социальный контекст; структуру плана для решения задач, алгоритмы выполнения работ; основные источники информации и ресурсы; методы работы в профессиональной и смежных сферах; современная научная и профессиональная терминология; возможные траектории профессионального развития; психологические основы деятельности коллектива; психологические особенности личности; правила построения устных сообщений; особенности социального и культурного контекста; требования производственно-технологических инструкций; требования охраны труда, промышленной, экологической и пожарной безопасности; основные технологические операции при производстве окускованного железосодержащего сырья и чугуна; технологический процесс производства на обслуживаемом участке; требования государственных стандартов к качеству продукции; установленный учет качества продукции.
✓ Формируемые компетенции – общие компетенции (ОК 01, ОК 03, ОК 04, ОК 05) и профессиональные компетенции (ПК 1.1, ПК 1.4, ПК 3.2) с указанием умений, знаний и навыков по каждой компетенции.
✓ Организация контроля – текущий контроль (выполнение практических работ, устные опросы, тестирование, наблюдение при проведении деловых игр) и промежуточная аттестация (зачет в виде тестирования, 3 варианта, каждый по 5 заданий).
✓ Структура контрольного задания – 5 заданий разного уровня сложности от простого к сложному:
– задание 1: выбор правильного ответа (10 вопросов по основам психологии общения: коммуникативная, перцептивная, интерактивная стороны общения, виды общения, вербальные и невербальные средства, позиции в общении, конфликтогены и инциденты, стили поведения в конфликте, механизмы восприятия – эмпатия, идентификация, рефлексия);
– задание 2: написание формулы конфликта (первая, вторая или третья формула в зависимости от варианта);
– задание 3: соотнесение процессов и понятий (активная и пассивная защита от манипуляции, механизмы взаимопонимания, стороны процесса общения); систематизация невербальных сигналов по пяти категориям (поза, мимика, жестикуляция, дистанция, интонация) на основе 10 ситуаций;
– задание 4: решение производственных ситуаций (формулировка ответа, провоцирующего или избегающего конфликт по картинке; определение типа конфликта – эскалация конфликтогенов, конфликтная ситуация + инцидент, сумма конфликтных ситуаций; разработка механизма критики для конкретной ситуации);
– задание 5: обработка текста для устного сообщения с использованием средств убеждения и подача в заданном стиле (опровержение/очернение, нейтральное научное сообщение, рекламное/хвалебное выступление).
✓ Критерии оценивания – детализированная система баллов:
– задание 1 – 10 баллов (по 1 баллу за каждый правильный ответ);
– задание 2 – 2-3 балла (в зависимости от варианта);
– задание 3 – 13-15 баллов (соотнесение – 3-5 баллов, систематизация – 10 баллов);
– задание 4 – 11-12 баллов (конфликтный/бесконфликтный ответ – 6 баллов, тип конфликта – 2 балла, механизм критики – 3-4 балла);
– задание 5 – 12 баллов.
Максимальный балл – 50. Шкала перевода: «5» (отлично) – 90-100% (45-50 баллов); «4» (хорошо) – 80-89% (44-39 баллов); «3» (удовлетворительно) – 70-79% (38-33 балла); «2» (неудовлетворительно) – менее 70% (менее 33 баллов).
✓ Информационное обеспечение обучения – перечень основной литературы (учебники по психологии делового общения, психологии общения, этике и культуре делового общения), дополнительных источников (социальная психология, деловое общение, деловые коммуникации).
Документ ориентирован на формирование у студентов психолого-коммуникативной компетентности, необходимой для профессиональной деятельности в металлургической отрасли: умение эффективно взаимодействовать в коллективе и команде, грамотно строить деловое общение с коллегами и руководством, разрешать конфликтные ситуации на производстве, выстраивать профессиональную коммуникацию с учетом социального и культурного контекста, применять навыки критики и конструктивного диалога в условиях аварийных ситуаций и при контроле качества продукции.
Особенностью ККОС является профессионально-ориентированный подход: задания построены на реальных производственных ситуациях, типичных для металлургического предприятия (конфликты между руководителями и подчиненными, межличностные отношения в трудовом коллективе, взаимодействие с мастером ОТК при выявлении брака, общение в аварийных ситуациях); в заданиях используются профессиональные контексты (распределение премии, невыполнение плана, жалобы на нарушение дисциплины, работа с молодыми специалистами и талантливыми сотрудниками); практические задания по обработке текста для устного сообщения развивают навыки профессиональной публичной речи, необходимые для презентации результатов работы, отчетов и деловых переговоров.