Учебно-методические комплексы

Подробнее

✓ Описание контрольно-оценочных средств — содержит формы текущего контроля и критерии их оценивания, а также перечень тем для устного опроса и практических работ.
✓ Задания для промежуточной аттестации — представлены в форме тестовых заданий для дифференцированного зачета.
3. Результаты освоения дисциплины (проверяемые умения и знания)
В результате освоения дисциплины студент должен уметь:
✓ применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;
✓ использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.
Студент должен знать:
✓ взаимосвязь общения и деятельности;
✓ цели, функции, виды и уровни общения;
✓ роли и ролевые ожидания в общении;
✓ виды социальных взаимодействий;
✓ механизмы взаимопонимания в общении;
✓ техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;
✓ этические принципы общения;
✓ источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.
4. Формы текущего контроля и типы заданий
Текущий контроль: Проводится в форме фронтального и индивидуального устного опроса по темам, а также практических занятий (тренингов, психологических практикумов, тестирования).
Промежуточный контроль: Осуществляется в форме дифференцированного зачета, включающего тестовые задания по основным темам курса.
5. Содержательные разделы дисциплины
Раздел 1. Психологические основы общения:
✓ Тема 1.1. Общение как категория психологии — значение общения, его сервисная роль в профессиональной деятельности.
✓ Тема 1.2. Виды, уровни и функции общения — деловое, формально-ролевое, духовное, ритуальное, манипулятивное, светское общение; прямое и косвенное, межперсональное и ролевое; функции общения.
✓ Тема 1.3. Средства общения — вербальные (структура речевого общения) и невербальные средства; основные этапы общения.
✓ Тема 1.4. Общение как восприятие и понимание — первое впечатление, имидж и самоподача; механизмы взаимодействия (эмпатия, толерантность, рефлексия); эффекты межличностного восприятия (ореола, первичности, новизны).
✓ Тема 1.5. Коммуникационный процесс — основные характеристики, этапы, виды коммуникации; коммуникативные роли и барьеры (стилистический, логический, психологический).
✓ Тема 1.6. Общение как взаимодействие — ориентация на контроль и понимание; трансактный анализ Э. Берна; социальные мотивы и стратегии взаимодействия.
✓ Тема 1.7. Слушание в общении — нерефлексивное и рефлексивное слушание (выяснение, перефразирование, резюмирование); эмпатическое слушание; барьеры восприятия.
✓ Тема 1.8. Индивидуальные особенности личности и общение — стереотипы реагирования; стили общения (доминантность, мобильность, экстраверсия); визуалы, аудиалы, кинестетики; общение с «трудными» людьми; гендерные особенности.
✓ Тема 1.9. Невербальные средства общения — визуальный контакт, кинетические особенности (жесты, позы, мимика), проксемика (пространство взаимодействия).
Раздел 2. Деловое общение:
✓ Тема 2.1. Деловое общение — его законы и функции; особенности межличностного взаимодействия в деловой среде.
✓ Тема 2.2. Формы делового общения — деловая беседа (этапы), встречи, совещания, презентации; этикет телефонной коммуникации.
✓ Тема 2.3. Переговоры — характеристика, подготовка, тактические приемы, стратегии; этапы переговоров.
✓ Тема 2.4. Конфликты в общении — понятие, виды, причины; способы разрешения и стратегии поведения в конфликтных ситуациях; типы конфликтных личностей; условия бесконфликтного общения.
✓ Тема 2.5. Итоговое занятие — круглый стол и защита собственной модели общения.
6. Практические работы и тренинги
Практическая часть включает:
✓ Тренинги на самопознание коммуникативных способностей и сокращение эмоциональной дистанции.
✓ Психологические практикумы по определению стиля общения, личностной самоподаче, анализу позиций в общении.
✓ Отработку техник рефлексивного и эмпатического слушания.
✓ Тренинги по развитию этикетной и протокольной культуры, регулированию конфликтов.
✓ Проигрывание ситуаций и тестирование.
7. Задания для промежуточной аттестации
Дифференцированный зачет включает 20 тестовых заданий, охватывающих ключевые понятия курса:
✓ Различия между деловым и профессиональным общением.
✓ Коммуникативная компетентность личности.
✓ Каузальная атрибуция и аттракция.
✓ Приемы формирования аттракции (имя собственное, терпеливый слушатель, улыбка).
✓ Уровни слушания.
✓ Средства общения (лингвистические, паралингвистические, экстралингвистические, кинесические).
✓ Проксемика (зональные пространства).
✓ Интерпретация жестов и стилей взаимодействия.
✓ Принципы формирования имиджа.
✓ Правила этикета в деловой среде.
✓ Эффект стереотипизации.
8. Система оценивания
Оценка за тест выставляется по пятибалльной шкале:
✓ «5» (отлично): правильно представлены ответы на все вопросы.
✓ «4» (хорошо): правильно представлены 95% ответов.
✓ «3» (удовлетворительно): правильно представлены 60-80% ответов.
✓ «2» (неудовлетворительно): выполнено менее 60% работы.
Для устного опроса критерии аналогичны: от глубины и полноты ответа до незнания материала.
9. Методическая ценность
КОС обеспечивает системный подход к формированию психологической компетентности в сфере общения, что крайне важно для профессиональной деятельности в области декоративно-прикладного искусства, включая взаимодействие с заказчиками, работу в творческих коллективах и преподавательскую деятельность. Дисциплина интегрирует теоретические знания с практическими навыками через тренинги, ролевые игры и анализ ситуаций. Разнообразие форм контроля (устные опросы, практические занятия, тестирование) позволяет объективно оценить уровень сформированности коммуникативных навыков студентов, их готовность к эффективному взаимодействию в профессиональной среде.