Учебно-методические комплексы

Подробнее

3. Основные темы дисциплины
Тема 1.1. Общение в жизни общества: понятия общения и общительности, коммуникативные умения, ситуации и виды общения, уровни общения.
Тема 1.2. Коммуникативная сторона общения: общение как обмен информацией, вербальное и невербальное общение, речевой этикет, коммуникативные барьеры, техники и приемы общения.
Тема 1.3. Интерактивная сторона общения: общение как взаимодействие, социальные роли и ролевые ожидания, виды взаимодействия (кооперация, конкуренция), конфликты (причины, виды, способы разрешения).
Тема 1.4. Перцептивная сторона общения: общение как восприятие людьми друг друга, социальная перцепция, механизмы (идентификация, эмпатия, рефлексия), установки в восприятии, стереотипизация, точность межличностной перцепции.
4. Формы контроля
✓ Текущий контроль: практические занятия (семинары) по каждой теме.
✓ Промежуточная аттестация: зачет с оценкой (5-й семестр).
5. Проверяемые общие компетенции (ОК)
✓ ОК 01. Выбор способов решения задач профессиональной деятельности
✓ ОК 02. Использование современных средств поиска и анализа информации
✓ ОК 03. Планирование профессионального и личностного развития
✓ ОК 04. Эффективная работа в коллективе и команде
✓ ОК 05. Осуществление устной и письменной коммуникации
6. Содержание семинарских занятий
По теме "Общение в жизни общества": обсуждение понятий общения и общительности, их взаимосвязи с деятельностью; анализ компонентов ситуации общения, функций и структуры общения; классификация видов и уровней общения.
По теме "Коммуникативная сторона общения": изучение специфики межличностной коммуникации, обратной связи и коммуникативных барьеров; анализ вербального общения (структура речи, подготовка выступлений, речевой этикет) и невербального общения (оптико-кинетическая, паралингвистическая системы); обсуждение техник эффективной коммуникации.
По теме "Интерактивная сторона общения": рассмотрение социальных мотивов и типов поведения (сотрудничество, противодействие, компромисс); анализ социальных ролей и ролевых ожиданий; изучение природы конфликтов (элементы, динамика, причины, виды) и способов их разрешения.
По теме "Перцептивная сторона общения": изучение социальной перцепции и ее функций; анализ механизмов восприятия (идентификация, эмпатия, рефлексия, каузальная атрибуция); обсуждение установок в восприятии, стереотипизации и "эффекта ореола"; рассмотрение факторов, влияющих на точность межличностной перцепции.
7. Задания для промежуточной аттестации
Зачет с оценкой включает 40 вопросов, охватывающих все разделы дисциплины:
✓ Психологические механизмы воздействия (внушение, убеждение, заражение, подражание).
✓ Приемы убеждения и требования к процессу убеждения.
✓ Социальная перцепция и ее механизмы (идентификация, эмпатия, рефлексия, каузальная атрибуция).
✓ Специфика обмена информацией, матрица убеждающей коммуникации.
✓ Системы знаков в невербальной коммуникации (оптико-кинетическая, паралингвистическая, экстралингвистическая).
✓ Типы взаимодействия (кооперация, конкуренция), транзактный анализ Э. Берна.
✓ Коммуникативные барьеры, виды общения, этапы обмена информацией, обратная связь.
✓ Манипуляция и противостояние ей, особенности общения в команде.
✓ Вербальная и невербальная коммуникация, функции общения, активное и пассивное слушание.
✓ Жизненные сценарии, аттракция, трудности и деформации общения.
8. Критерии оценивания
✓ "Отлично": глубокое и прочное усвоение материала, развернутые и аргументированные ответы, свободное владение понятийным аппаратом, точные выводы, полные ответы на дополнительные вопросы.
✓ "Хорошо": полное знание материала, логически корректное изложение, но не всегда аргументированное, незначительные неточности в терминах.
✓ "Удовлетворительно": поверхностное усвоение, недостаточно полные ответы, затруднения с примерами, неточности в терминах, нечеткие выводы.
✓ "Неудовлетворительно": существенные пробелы в знаниях, неспособность объяснить основные категории, неумение делать выводы.
Для практических занятий (семинаров) оценивается активность, полнота ответов, умение анализировать и аргументировать.
9. Особенности документа
ФОС разработан с учетом специфики специальности "Веб-дизайн и мобильная разработка" и направлен на формирование у студентов навыков эффективного общения, необходимых в профессиональной деятельности. Особое внимание уделяется практическим аспектам: развитию коммуникативных умений, пониманию структуры общения, управлению конфликтами, освоению техник вербальной и невербальной коммуникации. Дисциплина закладывает базу для успешного взаимодействия в команде, с заказчиками и коллегами, что критически важно для специалиста в области дизайна. Содержание семинаров охватывает все ключевые стороны общения (коммуникативную, интерактивную, перцептивную), что обеспечивает целостное понимание процесса. Вопросы к зачету включают как теоретические аспекты (механизмы воздействия, теории), так и практические приложения (правила общения по телефону, техники слушания), что позволяет комплексно оценить готовность студентов к реальному профессиональному общению.

Подробнее

Формы текущего контроля:
✓ Практическое занятие (семинар) – по всем темам с обсуждением теоретических вопросов
Форма промежуточной аттестации:
✓ Зачёт с оценкой – проводится в 5 семестре, включает 40 вопросов для подготовки
Темы семинарских занятий включают:
✓ Общение как феномен – понятие, структура, виды, уровни, функции общения, коммуникативные умения
✓ Коммуникативная сторона – вербальное и невербальное общение, речевой этикет, коммуникативные барьеры, техники эффективной коммуникации, обратная связь, подготовка к выступлению
✓ Интерактивная сторона – взаимодействие, социальные роли, виды взаимодействия (кооперация, конкуренция, компромисс, избегание, уступчивость), конфликты (причины, виды, способы разрешения)
✓ Перцептивная сторона – социальная перцепция, механизмы восприятия (идентификация, эмпатия, рефлексия, каузальная атрибуция), стереотипизация, эффекты восприятия
Промежуточная аттестация (зачёт) включает:
✓ 40 вопросов – охватывают все темы дисциплины: психологические механизмы воздействия (внушение, убеждение, заражение, подражание), вербальные и невербальные средства общения, теории взаимодействия, транзактный анализ Э. Берна, манипуляцию, активное и пассивное слушание, проксемику, жизненные сценарии, аттракцию, трудности общения
Критерии оценивания разработаны для:
✓ Практического занятия (семинара) – 4 уровня оценки с акцентом на самостоятельность и глубину знаний
✓ Зачёта с оценкой – 4 уровня с требованиями к аргументированности и точности ответов
Ключевые особенности документа:
✓ Соответствует требованиям ФГОС СПО
✓ Учитывает специфику профиля "3D моделирование для компьютерных игр" через развитие коммуникативных навыков, необходимых для работы в команде и с заказчиками
✓ Охватывает все три стороны общения: коммуникативную, интерактивную и перцептивную
✓ Включает практические аспекты делового общения, конфликтологии и речевого этикета
✓ Содержит широкий перечень вопросов по психологии воздействия и манипуляции
✓ Акцентирует внимание на развитии навыков эффективной коммуникации в профессиональной среде

Подробнее

2. Структура и содержание дисциплины
Курс состоит из четырёх тем, которые последовательно раскрывают структуру и механизмы общения.
✓ Тема 1.1. Общение в жизни общества:
– Понятия «общение» и «общительность». Функции, структура, виды и уровни общения.
✓ Тема 1.2. Коммуникативная сторона общения:
– Общение как обмен информацией. Вербальное и невербальное общение. Речевой этикет. Техники эффективной коммуникации. Коммуникативные барьеры.
✓ Тема 1.3. Интерактивная сторона общения:
– Общение как взаимодействие. Социальные роли. Виды взаимодействия (кооперация, конкуренция). Психология конфликта: причины, виды, способы разрешения.
✓ Тема 1.4. Перцептивная сторона общения:
– Общение как восприятие людьми друг друга. Социальная перцепция. Механизмы восприятия (идентификация, эмпатия, рефлексия, каузальная атрибуция). Эффекты и стереотипы восприятия.
3. Задания для текущего контроля успеваемости
Текущий контроль проводится в форме практических занятий (семинаров) по каждой теме.
✓ Вопросы для обсуждения на семинарах включают:
– Анализ понятий, функций и видов общения.
– Разбор коммуникативных барьеров и условий эффективной коммуникации.
– Изучение структуры речевого общения и требований к устной речи.
– Рассмотрение социальных ролей, видов взаимодействия и стратегий поведения в конфликте.
– Обсуждение механизмов социальной перцепции и факторов, влияющих на восприятие человека человеком.
✓ Практические аспекты:
– Отработка техник активного слушания.
– Анализ конфликтных ситуаций и поиск способов их разрешения.
– Применение приемов саморегуляции в процессе общения.
4. Задания для промежуточной аттестации (зачёт с оценкой)
Зачёт проводится по билетам, включающим теоретические вопросы по всем темам курса.
✓ Примерный перечень вопросов к зачёту (всего 40 вопросов):
– Психологические особенности внушения и убеждения.
– Механизмы психологической защиты в общении.
– Сравнительный анализ механизмов психологического воздействия (подражание, заражение, внушение, убеждение).
– Идентификация, эмпатия, рефлексия как механизмы социальной перцепции.
– Эффекты и стереотипы восприятия («эффект ореола», этнические стереотипы).
– Матрица убеждающей коммуникации К. Ховланда.
– Невербальные системы знаков (оптико-кинетическая, паралингвистическая, проксемика).
– Транзактный анализ Э. Берна. Типы взаимодействия.
– Правила общения по телефону. Активное и пассивное слушание.
– Манипуляция в общении и противостояние манипуляции.
– Типы жизненных сценариев и способы их диагностики.
5. Критерии оценивания
Для практического занятия (семинара):
✓ «Отлично» – задания выполнены полностью и самостоятельно, работа оформлена аккуратно, показаны глубокие теоретические знания и практические умения.
✓ «Хорошо» – задания выполнены самостоятельно, но с незначительными отклонениями от последовательности, есть небольшие неточности в оформлении.
✓ «Удовлетворительно» – задания выполнены с помощью преподавателя, студент знает теорию, но испытывает затруднения с самостоятельным анализом.
✓ «Неудовлетворительно» – студент не подготовлен к занятию, результаты не соответствуют поставленным целям, плохое знание теории и отсутствие умений.
Для зачёта:
✓ «Отлично» – глубокое и прочное усвоение материала, аргументированный ответ, свободное владение терминологией, точные выводы, логичные ответы на дополнительные вопросы.
✓ «Хорошо» – полное знание материала, логически корректное изложение, незначительные неточности в терминах, правильные ответы на дополнительные вопросы.
✓ «Удовлетворительно» – поверхностное усвоение, неполное изложение вопросов, затруднения с примерами и выводами, погрешности при ответах на дополнительные вопросы.
✓ «Неудовлетворительно» – существенные пробелы в знаниях, неспособность объяснить категории, неумение делать выводы, неправильные ответы на дополнительные вопросы.

Подробнее

✓ Основные темы заданий по компетенциям:
– ОК 01 (выбор способов решения задач): стороны общения (коммуникативная, интерактивная, перцептивная), их функции (передача информации, организация деятельности, восприятие партнёра). Влияние перцепции на решение профессиональных задач.
– ОК 02 (поиск и анализ информации): типы коммуникации в цифровой среде (вербальная, невербальная, паравербальная, интерактивная), особенности интерпретации информации в онлайн-общении, роль перцепции в цифровой коммуникации.
– ОК 03 (планирование развития): вклад сторон общения в личностное и профессиональное развитие (развитие эмпатии, навыков сотрудничества, социальной идентичности). Роль общения в предпринимательской деятельности (переговоры, привлечение инвесторов, управление командой).
– ОК 04 (работа в команде): коммуникативные барьеры (эмоциональный, семантический, социальный, культурный) и способы их преодоления. Интерактивная сторона общения как основа командной работы, условия продуктивного общения.
– ОК 05 (коммуникация на государственном языке): учёт социокультурного контекста, вербальные и невербальные средства, речевой этикет, социальные роли. Особенности общения в поликультурной среде, официальное общение, нормы литературного языка.
3. Критерии оценивания
✓ В документе не приведены отдельные критерии, но оценка выставляется за правильность выполнения заданий.
✓ Для вопросов с выбором ответа и на соответствие – по количеству правильных ответов/совпадений.
✓ Для открытых вопросов – оценивается полнота, аргументированность и профессиональная грамотность ответа с опорой на психологическую терминологию.

Подробнее

3. Планируемые результаты и компетенции
✓ Общие компетенции (ОК):
ОК 01: Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности.
ОК 02: Использовать современные средства поиска, анализа и интерпретации информации.
ОК 03: Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие.
ОК 04: Эффективно взаимодействовать и работать в коллективе и команде.
ОК 05: Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке.
✓ Личностные результаты (ЛР): ЛР 4-8, 11, 12, 17 (уважение к труду и культуре, патриотизм, уважение к личности и другим культурам, эстетическая культура, семейные ценности, гражданская позиция).
4. Содержание заданий текущего контроля
ФОС содержит перечень вопросов для обсуждения на практических занятиях (семинарах) по четырем темам:
✓ Тема 1.1. Общение в жизни общества:
Понятия общения и общительности, их взаимосвязь с деятельностью.
Коммуникативные умения, различия коммуникации и общения.
Ситуация общения (содержание, цель, средства), функции и структура общения.
Виды общения (по равнозначности, способу, установочной задаче, количеству участников, положению в пространстве и времени).
Уровни общения (фатический, информационный, личностный).
✓ Тема 1.2. Коммуникативная сторона общения:
Общение как обмен информацией, обратная связь, коммуникативные барьеры.
Вербальное общение: структура речевого общения, речь как условие мастерства, подготовка к выступлению, формы вербального общения (беседа).
Речевой этикет: функции, общие правила поведения, этические принципы.
Техники и приемы эффективной коммуникации, снижения напряженности.
✓ Тема 1.3. Интерактивная сторона общения:
Общение как взаимодействие: социальные мотивы, типы поведения (сотрудничество, противодействие, компромисс, избегание, уступчивость).
Социальные роли и ролевые ожидания.
Психология конфликта: понятие, элементы, динамика, источники, виды (ценностей, интересов, средств, потенциалов, правил).
Способы разрешения конфликтов.
✓ Тема 1.4. Перцептивная сторона общения:
Общение как восприятие людьми друг друга: понятие социальной перцепции, ее функции.
Три измерения установок (когнитивное, аффективное, поведенческое).
Механизмы социальной перцепции (идентификация, эмпатия, рефлексия, каузальная атрибуция, стереотипизация, эффекты восприятия).
5. Задания для промежуточной аттестации (зачет с оценкой)
✓ Вопросы для подготовки к зачету (40 вопросов), охватывающих весь курс:
Психологическое воздействие: внушение, убеждение, заражение, подражание, механизмы защиты.
Перцепция и коммуникация: социальная перцепция, каузальная атрибуция, стереотипы, вербальная и невербальная коммуникация, проксемика, активное и пассивное слушание.
Взаимодействие и конфликт: транзактный анализ Э. Берна, типы взаимодействия, коммуникативные барьеры, манипуляция.
Практические аспекты: правила общения по телефону, особенности общения в команде, жизненные сценарии, трудности и деформации общения.
6. Критерии оценивания
✓ Для практических занятий: Учитывается полнота и самостоятельность выполнения заданий, знание теоретического материала, владение умениями, аккуратность оформления.
✓ Для зачета: Критерии дифференцированы:
«Отлично»: глубокое и прочное знание, аргументированный ответ, свободное владение понятиями, точные выводы.
«Хорошо»: полное знание, логически корректное, но не всегда аргументированное изложение с незначительными неточностями.
«Удовлетворительно»: поверхностное знание, затруднения в примерах и выводах, погрешности в терминах.
«Неудовлетворительно»: существенные пробелы, неспособность объяснить основные категории.
7. Значение для специальности
✓ Дисциплина формирует ключевые коммуникативные компетенции (ОК 04, ОК 05), необходимые для эффективного взаимодействия с коллегами, заказчиками и в профессиональной среде дизайнера.
✓ Понимание психологии общения, конфликтов и способов их разрешения помогает создавать комфортную рабочую атмосферу и успешно вести переговоры.
✓ Знание вербальных и невербальных средств общения, техник слушания и убеждения непосредственно применяется в презентации проектов, обсуждении концепций и взаимодействии с клиентами.

Подробнее

✓ Описание контрольно-оценочных средств — содержит формы текущего контроля и критерии их оценивания, а также перечень тем для устного опроса и практических работ.
✓ Задания для промежуточной аттестации — представлены в форме тестовых заданий для контрольной работы.
3. Результаты освоения дисциплины (проверяемые умения и знания)
В результате освоения дисциплины студент должен уметь:
✓ применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;
✓ использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.
Студент должен знать:
✓ взаимосвязь общения и деятельности;
✓ цели, функции, виды и уровни общения;
✓ роли и ролевые ожидания в общении;
✓ виды социальных взаимодействий;
✓ механизмы взаимопонимания в общении;
✓ техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;
✓ этические принципы общения;
✓ источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.
4. Формы текущего контроля и типы заданий
Текущий контроль: Проводится в форме фронтального и индивидуального устного опроса по темам, а также практических занятий (тренингов, психологических практикумов, тестирования).
Промежуточный контроль: Осуществляется в форме контрольной работы, включающей тестовые задания по основным темам курса.
5. Содержательные разделы дисциплины
Раздел 1. Психологические основы общения:
✓ Тема 1.1. Общение как категория психологии — значение общения, его сервисная роль в профессиональной деятельности.
✓ Тема 1.2. Виды, уровни и функции общения — деловое, формально-ролевое, духовное, ритуальное, манипулятивное, светское общение; прямое и косвенное, межперсональное и ролевое; функции общения.
✓ Тема 1.3. Средства общения — вербальные (структура речевого общения) и невербальные средства; основные этапы общения.
✓ Тема 1.4. Общение как восприятие и понимание — первое впечатление, имидж и самоподача; механизмы взаимодействия (эмпатия, толерантность, рефлексия); эффекты межличностного восприятия (ореола, первичности, новизны).
✓ Тема 1.5. Коммуникационный процесс — основные характеристики, этапы, виды коммуникации; коммуникативные роли и барьеры (стилистический, логический, психологический).
✓ Тема 1.6. Общение как взаимодействие — ориентация на контроль и понимание; трансактный анализ Э. Берна; социальные мотивы и стратегии взаимодействия.
✓ Тема 1.7. Слушание в общении — нерефлексивное и рефлексивное слушание (выяснение, перефразирование, резюмирование); эмпатическое слушание; барьеры восприятия.
✓ Тема 1.8. Индивидуальные особенности личности и общение — стереотипы реагирования; стили общения (доминантность, мобильность, экстраверсия); визуалы, аудиалы, кинестетики; общение с «трудными» людьми; гендерные особенности.
✓ Тема 1.9. Невербальные средства общения — визуальный контакт, кинетические особенности (жесты, позы, мимика), проксемика (пространство взаимодействия).
Раздел 2. Деловое общение:
✓ Тема 2.1. Деловое общение — его законы и функции; особенности межличностного взаимодействия в деловой среде.
✓ Тема 2.2. Формы делового общения — деловая беседа (этапы), встречи, совещания, презентации; этикет телефонной коммуникации.
✓ Тема 2.3. Переговоры — характеристика, подготовка, тактические приемы, стратегии; этапы переговоров.
✓ Тема 2.4. Конфликты в общении — понятие, виды, причины; способы разрешения и стратегии поведения в конфликтных ситуациях; типы конфликтных личностей; условия бесконфликтного общения.
✓ Тема 2.5. Итоговое занятие — круглый стол и защита собственной модели общения.
6. Практические работы и тренинги
Практическая часть включает:
✓ Тренинги на самопознание коммуникативных способностей и сокращение эмоциональной дистанции.
✓ Психологические практикумы по определению стиля общения, личностной самоподаче, анализу позиций в общении.
✓ Отработку техник рефлексивного и эмпатического слушания.
✓ Тренинги по развитию этикетной и протокольной культуры, регулированию конфликтов.
✓ Проигрывание ситуаций и тестирование.
7. Задания для промежуточной аттестации
Контрольная работа включает 20 тестовых заданий, охватывающих ключевые понятия курса:
✓ Различия между деловым и профессиональным общением.
✓ Коммуникативная компетентность личности.
✓ Каузальная атрибуция и аттракция.
✓ Приемы формирования аттракции (имя собственное, терпеливый слушатель, улыбка).
✓ Уровни слушания.
✓ Средства общения (лингвистические, паралингвистические, экстралингвистические, кинесические).
✓ Проксемика (зональные пространства).
✓ Интерпретация жестов и стилей взаимодействия.
✓ Принципы формирования имиджа.
✓ Правила этикета в деловой среде.
✓ Эффект стереотипизации.
8. Система оценивания
Оценка за тест выставляется по пятибалльной шкале:
✓ «5» (отлично): правильно представлены ответы на все вопросы.
✓ «4» (хорошо): правильно представлены 95% ответов.
✓ «3» (удовлетворительно): правильно представлены 60-80% ответов.
✓ «2» (неудовлетворительно): выполнено менее 60% работы.
Для устного опроса критерии аналогичны: от глубины и полноты ответа до незнания материала.
9. Методическая ценность
КОС обеспечивает системный подход к формированию психологической компетентности в сфере общения, что крайне важно для профессиональной деятельности дизайнера, включая взаимодействие с заказчиками, работу в творческих коллективах и преподавательскую деятельность. Дисциплина интегрирует теоретические знания с практическими навыками через тренинги, ролевые игры и анализ ситуаций. Разнообразие форм контроля (устные опросы, практические занятия, тестирование) позволяет объективно оценить уровень сформированности коммуникативных навыков студентов, их готовность к эффективному взаимодействию в профессиональной среде.

Подробнее

3. Основные темы практических работ
✓ Раздел 1. Основные закономерности общения — практическая работа № 1 «Общение», изучение невербальных средств общения (кинесика, проксемика, просодика, такесика), самопрезентация.
✓ Раздел 2. Общение как восприятие и познание людьми друг друга — семинар «Приёмы формирования первого впечатления, анализ основных ошибок восприятия», семинар «Механизмы защиты», тренинг «Пойми меня», тренинг толерантности, семинар «Культура общения педагога», проект «Формирование культуры общения у детей младшего школьного возраста».
✓ Раздел 3. Развитие коммуникативных умений и навыков — арт-терапия общения «Рисунок по кругу», тренинг «Как понять других людей», семинар «Коммуникативная компетентность педагога», проект «Способы организации коммуникативной деятельности с детьми», семинар «Конфликты в профессиональной деятельности педагога», практическая работа «Конфликты в детском коллективе», тренинг «Общение без конфликта», семинар «Эмоции и эмоциональные состояния», практическая работа «Стрессы в профессиональной деятельности».
✓ Раздел 4. Психология делового общения — семинар «Основы делового общения в профессиональной деятельности учителя», тренинг «Деловая беседа. Приёмы эффективной беседы», деловая игра «Тактики ведения переговоров».
4. Приложения
Приложение 1. Методические рекомендации по написанию конспекта.
Приложение 2. Примерная схема самоанализа самостоятельной работы.
Приложение 3. Методики для самоанализа (тесты «Приятный ли вы собеседник», «Потребность в общении», «Определение уровня общительности», «Изучение способности к самоуправлению в общении», «Диагностика доброжелательности», тест аудиал/визуал/кинестетик).
5. Информационное обеспечение
Список литературы включает основные источники и интернет-ресурсы (ЭБС «Университетская библиотека online»).