Учебно-методические комплексы

Подробнее

✓ Требования к отчету — структура отчета (введение, 5 разделов, заключение, список литературы, приложения), критерии оценки (отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно).
✓ Шаблоны документов — титульный лист, содержание, задание на практику, аттестационный лист.
✓ Рекомендуемая литература — список учебных изданий и электронных ресурсов по делопроизводству.
3. Перечень трудовых действий (практический опыт), осваиваемых на практике:
✓ ТД1: Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации.
✓ ТД2: Регистрация поступающих телефонных звонков.
✓ ТД3: Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону.
✓ ТД4: Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками.
✓ ТД5: Ведение журнала записи посетителей.
✓ ТД6: Учет посетителей и оформление пропусков.
✓ ТД7: Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей.
✓ ТД8: Прием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации.
✓ ТД9: Организация и бронирование переговорных комнат.
✓ ТД10: Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе.
✓ ТД11: Ведение журнала разъездов работников организации.
✓ ТД12: Координация работы курьеров и водителей организации.
✓ ТД13: Ведение журнала разъездов курьеров организации и маршрутов водителей.
✓ ТД14: Составление справки о разъездах работников, курьеров и маршрутах водителей организации.
4. Структура и содержание отчета:
Введение: цели и задачи прохождения производственной практики.
Раздел 1. Место прохождения производственной практики:
✓ Полное и сокращенное название организации, адрес, руководитель.
✓ Структура организации (количество подразделений).
✓ Должности, занимающиеся делопроизводством (секретарь руководителя, делопроизводитель, специалист отдела кадров, архивариус и др.).
Раздел 2. Должностная инструкция секретаря:
✓ Изучение должностной инструкции секретаря.
✓ Описание квалификационных требований к должности.
✓ Определение основных должностных обязанностей.
Раздел 3. Рабочее место секретаря:
✓ Изучение рабочего места секретаря.
✓ Перечень оборудования, находящегося в доступности секретаря.
✓ Анализ соответствия рабочего места нормативным требованиям.
Раздел 4. Работа в приемной руководителя:
✓ 4.1. Анализ телефонных разговоров:
✓ Продублировать один небольшой диалог бесконфликтного телефонного разговора.
✓ Проанализировать: использовал ли секретарь правила делового разговора (поздоровался, представился, грамотно вел диалог, попрощался), решен ли вопрос.
✓ Продублировать один небольшой диалог конфликтного телефонного разговора.
✓ Проанализировать причины конфликта, предложить свой алгоритм разговора для избежания конфликтной ситуации.
✓ 4.2. Анализ конфликтных и бесконфликтных ситуаций приема посетителей:
✓ Продублировать диалог бесконфликтного приема посетителей.
✓ Проанализировать действия секретаря (приветствие, представление, решение вопроса, прощание).
✓ Продублировать диалог конфликтного приема посетителей.
✓ Проанализировать причины конфликта, смоделировать свой алгоритм приема посетителей.
✓ 4.3. Оформление журналов приема посетителей:
✓ Составить и оформить журнал приема посетителей по форме, используемой в организации (внести информацию из п. 4.2, дополнить еще 3 позициями).
✓ 4.4. Оформление журнала телефонограмм:
✓ Составить и оформить журнал телефонограмм по форме, используемой в организации (заполнить 5 позиций).
Раздел 5. Электронный документооборот:
✓ Определение электронного документооборота (ЭДО).
✓ Описание программы, используемой в организации.
✓ Какие действия, документы, журналы оформляются, регистрируются, обрабатываются, хранятся в данной программе.
Заключение:
✓ Выводы о работе на предприятии.
✓ Описание полученного профессионального опыта.
✓ Оценка достижения целей и задач практики.
Приложения: аттестационный лист, характеристика с места практики, копии оформленных документов (журналы, телефонограммы).
5. Требования к оформлению отчета:
✓ Формат: белые листы А4, машинопечатный вариант (компьютерный набор).
✓ Оформление должно соответствовать методическим рекомендациям по оформлению пояснительной записки, курсовых и дипломных проектов для укрупненной группы специальностей 08.00.00 «Техника и технологии строительства».
✓ Титульный лист оформляется по установленному образцу.
✓ Содержание включает все разделы и подразделы с указанием страниц.
✓ В конце отчета приводится список использованной литературы и аттестационный лист.
6. Система оценивания:
✓ Дифференцированный зачет выставляется на основании защиты отчета по практике.
✓ Критерии оценки:
✓ «Отлично»: все задания выполнены в срок и на высоком уровне, проявлена самостоятельность и инициатива, отчет полный и обстоятельный, оформлен грамотно, защита логичная и аргументированная.
✓ «Хорошо»: задания выполнены в срок, отчет оформлен в соответствии с требованиями, но описание заданий излишне подробное или неконкретное.
✓ «Удовлетворительно»: задания выполнены, но без глубоких теоретических знаний, отчет поверхностный, оформлен небрежно.
✓ «Неудовлетворительно»: программа практики не выполнена и/или отчет не представлен в срок.
7. Рекомендуемые источники информации:
✓ Основная литература: Грозова О.С. «Делопроизводство», Кузнецов С.Л. «Современные технологии документационного обеспечения управления», Раздорожный А.А. «Документирование управленческой деятельности».
✓ Электронные ресурсы: справочно-правовые системы «Гарант», «Консультант Плюс», портал «Дело ПРО».
✓ Дополнительные источники: учебные пособия по делопроизводству (Андреева В.И., Басаков М.И., Кирсанова М.В., Пшенко А.В., Румынина Л.А., Стяжкина Т.А.).