Учебно-методические комплексы

Подробнее

✓ «Дорожная карта» самостоятельной работы (5 тем) с указанием исходных данных, сроков выполнения и контроля.
✓ Критерии оценки выполнения самостоятельных и практических работ (5 критериев: отношение к работе, использование литературы, умение использовать ранее полученные знания, оформление работ, умение отвечать на вопросы).
✓ Подробные инструкционно-технологические карты для 44 практических работ, сгруппированных по темам.
✓ Перечень нормативной и учебной литературы (14 источников), включая учебники по делопроизводству, электронные ресурсы (Гарант, Консультант Плюс, Дело ПРО).
3. Перечень практических работ (44 работы):
Тема «Организация работы секретаря» (ПР № 1–4):
✓ ПР № 1–2: Типовые инструкции по делопроизводству — анализ инструкций, заполнение таблицы общих и специфических пунктов, определение необходимых навыков и знаний секретаря.
✓ ПР № 3: Имидж секретаря — создание презентации по правилам делового этикета или индивидуальному имиджу, анализ имиджа соседа по парте.
✓ ПР № 4: Составление плана работы на день — планирование рабочего времени, приоритезация задач.
Тема «Виды организационно-распорядительных документов» (ПР № 5–16):
✓ ПР № 5–8: Оформление бланков документов — создание бланков с угловым и продольным расположением реквизитов согласно ГОСТ Р 7.0.97-2016.
✓ ПР № 9–11: Составление информационно-справочных документов — справка с места учебы, докладная записка, служебная записка, объяснительная записка, акты (5 ситуаций: прием-передача мебели, расходование средств, инвентаризация, приемка мебели на склад, закупка офисной техники), телефонограмма.
✓ ПР № 12–16: Составление распорядительных документов — приказы по основной деятельности (5 ситуаций: создание коммерческого отдела, инвентаризация, график отпусков, подготовка программы привлечения инвестиций, проведение ремонтных работ), решение задач по составлению приказов (выход в выходной день, перевод студента, утверждение инструкции, премирование, возложение обязанностей).
Тема «Организация документооборота» (ПР № 17–22):
✓ ПР № 17–18: Составление деловых писем — письма-приглашения, письма-напоминания, письма-сообщения, письма-просьбы, информационные письма (5 ситуаций), оформление журнала регистрации входящей корреспонденции в Excel.
✓ ПР № 19–20: Работа с исходящей корреспонденцией — оформление журнала регистрации исходящих документов.
✓ ПР № 21–22: Электронный документооборот — изучение систем ЭДО (заполнение таблицы преимуществ и недостатков), отправка писем на согласование в 1С (5 тем: письма-просьбы, ответы, гарантийные письма, предложения).
Тема «Организация работы с посетителями» (ПР № 23–29):
✓ ПР № 23–24: Моделирование работы с посетителями в приемной — разбор 3 сценариев (прием к директору, к руководителю подразделения, к техническому специалисту), заполнение журнала посетителей.
✓ ПР № 25: Визитные карточки — создание трех видов визитных карточек (деловая, корпоративная, личная) в Microsoft Publisher.
✓ ПР № 26–27: Документационное оформление работы с посетителями — составление схемы-алгоритма взаимодействия с внешними и внутренними посетителями (2 варианта: личный вопрос сотрудника, вопрос об устройстве на работу), оформление журнала посетителей и карточки приема посетителей.
Тема «Организация работы с посетителями (продолжение)» (ПР № 28–34):
✓ ПР № 28–29: Организация деловых переговоров — оформление журнала регистрации встреч и телефонных переговоров, журнала телефонограмм.
✓ ПР № 30–32: Проведение деловых переговоров — моделирование 5 сценариев поведения секретаря во время переговоров (лимитные, срочные, отказ, активность партнера), анализ ошибок и рекомендации.
✓ ПР № 33–34: Составление протоколов — оформление краткого и полного протокола собрания (5 ситуаций: итоги работы, сокращение срока отчета, участие в соревнованиях, закупка спортивной формы, утверждение отчета и плана).
Тема «Документооборот (продолжение)» (ПР № 35–44):
✓ ПР № 35–36: Моделирование деловых переговоров — составление списка вопросов для решения с руководителем и с подчиненными, заполнение таблицы.
✓ ПР № 37–38: Оформление служебных командировок — оформление служебной записки и приказа на командировку (5 вариантов: учеба, стажировка, контроль филиала, сопровождение студентов, покупка объекта), заполнение журнала командировок.
✓ ПР № 39–40: Оформление служебных командировок (продолжение) — оформление удостоверения и отчета о командировке.
✓ ПР № 41–42: Номенклатура дел — определение документов для включения в номенклатуру, оформление номенклатуры дел по образцу.
✓ ПР № 43–44: Оформление документов и дел к уничтожению и на длительное хранение — формирование дела (обложка, опись документов, нумерация страниц, лист-заверитель), сшивание выполненных работ в одно дело, составление акта уничтожения дел.
4. Методические особенности:
✓ Практические работы построены по принципу последовательного делопроизводственного цикла — от изучения инструкций и оформления бланков до составления всех видов документов, организации документооборота и архивного хранения.
✓ Широко используются ситуационные задачи — моделирование реальных рабочих ситуаций секретаря-администратора (прием посетителей, телефонные переговоры, подготовка к переговорам, оформление командировок).
✓ Большое внимание уделяется оформлению документов в соответствии с ГОСТ Р 7.0.97-2016 (бланки, реквизиты, приказы, письма, протоколы, акты).
✓ Предусмотрена работа с электронными системами: оформление журналов в Excel, создание визитных карточек в Microsoft Publisher, отправка писем на согласование в 1С.
✓ В работах по организации документооборота студенты оформляют журналы регистрации входящих и исходящих документов, телефонограмм, встреч и переговоров, командировок.
✓ В заключительных работах (№ 41–44) студенты формируют номенклатуру дел, подшивают и нумеруют документы, составляют лист-заверитель и акт уничтожения дел, что дает полное представление о жизненном цикле документа.
5. Система оценивания:
✓ Разработаны подробные критерии оценки для каждой работы по 5 направлениям: отношение к работе, использование учебной и нормативной литературы, умение использовать ранее полученные знания, оформление работы, умение отвечать на вопросы (собеседование).
✓ Каждый критерий оценивается по шкале «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно».
✓ Самостоятельная работа оценивается на основе собеседования, выступлений с докладами и презентациями.
✓ Работа считается выполненной при наличии всех этапов: допуск (ответы на вопросы), основные задания, контрольные вопросы, оформленный отчет.
6. Рекомендуемые источники информации:
✓ Основные учебные издания: Грозова О.С. «Делопроизводство», Кузнецов С.Л. «Современные технологии документационного обеспечения управления», Раздорожный А.А. «Документирование управленческой деятельности».
✓ Нормативная документация: ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов».
✓ Электронные ресурсы: справочно-правовые системы «Гарант», «Консультант Плюс», портал «Дело ПРО».
✓ Дополнительные источники: учебные пособия по делопроизводству (Андреева В.И., Басаков М.И., Кирсанова М.В., Пшенко А.В., Румынина Л.А., Стяжкина Т.А.).