Фонд оценочных средств по учебной дисциплине СГ.08 «Психология общения» для специальности 18.02.11 Технология производства энергонасыщенных материалов и изделий
Документ представляет собой комплекс контрольно-измерительных материалов для оценки знаний, умений и компетенций в области психологии общения, включая теории общения, межличностное взаимодействие, конфликтологию, деловую коммуникацию и этику. 1. Структура и компоненты ФОС
✓ Паспорт ФОС с перечнем знаний, умений и компетенций
✓ Результаты освоения дисциплины с показателями оценки и формами контроля
✓ Оценка освоения дисциплины по разделам и темам с формами контроля
✓ Перечень вопросов и заданий для текущего контроля (практико-ориентированные задания, темы докладов, фронтальный опрос)
✓ Задания к дифференцированному зачету (25 вопросов с ответами) 2. Контролируемые результаты обучения Умения:
✓ Использовать приемы эффективного общения
✓ Пользоваться вербальными и невербальными средствами общения
✓ Применять знания в профессиональной деятельности и повседневной жизни
✓ Корректировать поведение с учетом этических требований и норм делового этикета
✓ Использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения Знания:
✓ Виды, стили, стороны, цели, функции, уровни общения
✓ Половозрастные особенности общения
✓ Факторы, влияющие на эффективность общения
✓ Способы установления и поддержания контакта, эффективной аргументации
✓ Основные феномены и эффекты социальной перцепции
✓ Методы разрешения конфликтов
✓ Роли и ролевые ожидания, виды социальных взаимодействий
✓ Механизмы взаимопонимания в общении
✓ Техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения
✓ Этические принципы общения
✓ Источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов Общие компетенции: ОК 01, ОК 04, ОК 05. 3. Структура дисциплины по разделам Раздел 1: Предмет и содержание психологии общения
✓ Тема 1.1: Предмет, цели, задачи психологии общения. Общее и индивидуальное в психике человека
✓ Тема 1.2: Индивидуальность. Личность. Темперамент
✓ Тема 1.3: Характер, акцентуации характера, неврозы
✓ Тема 1.4: Эмоции и чувства Раздел 2: Психологические особенности общения
✓ Тема 2.1: Общение как слагаемое взаимоотношений
✓ Тема 2.2: Стратегии, тактики, виды общения. Функции общения
✓ Тема 2.3: Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона)
✓ Тема 2.4: Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона) Раздел 3: Деловое общение
✓ Тема 3.1: Деловое общение
✓ Тема 3.2: Эффективность делового общения
✓ Тема 3.3: Межличностные отношения и взаимодействия
✓ Тема 3.4: Взаимодействие личности и группы Раздел 4: Конфликтное общение
✓ Тема 4.1: Конфликт. Причины. Стадии развития
✓ Тема 4.2: Внутриличностные и межличностные конфликты
✓ Тема 4.3: Способы предупреждения и разрешения конфликтов Раздел 5: Этические формы общения
✓ Тема 5.1: Понятия этика, репутация, ценности
✓ Тема 5.2: Деловой этикет Раздел 6: Самоорганизация как основа профессиональной компетентности
✓ Тема 6.1: Организация своего времени и развитие стрессоустойчивости
✓ Тема 6.2: Развитие стрессоустойчивости 4. Формы и методы контроля Доклады в виде презентаций: 17 тем (психологические аспекты общения, манипуляции, служебный этикет, невербальные средства, культура речи, конфликты, стрессы и др.). Оценивание по 2 уровням: взаимооценка (4 критерия от 0 до 5 баллов) и оценка преподавателем (качество исходного материала, обработка, аргументация). Фронтальный опрос: 36 вопросов по всем разделам (деятельность, вербальное/невербальное общение, барьеры, социальная перцепция, самопрезентация, слушание, конфликт, этикет). Критерии: "отлично" – глубокое и полное овладение материалом; "хорошо" – полно освоил, но есть недостатки; "удовлетворительно" – знает основные положения, но неполно, непоследовательно; "неудовлетворительно" – разрозненные знания. Психологический тренинг: интерактивное занятие с оценкой "зачтено" (активное участие) или "не зачтено" (пассивное участие). Тестирование: шкала: 80-100% – "отлично", 60-79% – "хорошо", 40-59% – "удовлетворительно", 0-39% – "неудовлетворительно". Практико-ориентированные задания: подбор упражнений на развитие навыков общения, подготовка презентаций, памяток, описание и анализ конфликтных ситуаций. 5. Задания к дифференцированному зачету
25 вопросов с выбором ответа и кратким обоснованием по ключевым темам:
✓ Определение общения, его типы и виды
✓ Коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны общения
✓ Транзактный анализ Э. Берна (Родитель, Взрослый, Ребенок)
✓ Барьеры общения (логический, семантический, стилистический)
✓ Рефлексивное и нерефлексивное слушание
✓ Приемы слушания (выяснение, перефразирование, резюмирование, отражение чувств)
✓ Конфликты (виды, стратегии поведения: сотрудничество, компромисс, избегание, соперничество, приспособление)
✓ Рекомендации по поведению в конфликтной ситуации
✓ Ключи к ответам (23 ответа с пояснениями)
Шкала перевода: 0-12 баллов – "2", 13-18 – "3", 19-21 – "4", 22-25 – "5".
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Новинки
Нет содержания для этого блока
Все права на документы принадлежат их правообладателям. Ссылки ведут на официальные источники
