Учебно-методические комплексы

Подробнее

✓ Виды общения (прямое, косвенное, межличностное, групповое, массовое);
✓ Структура и средства общения;
✓ Этапы общения;
✓ Общительность и качества приятного собеседника.
Раздел 2. Общение как обмен информацией (коммуникация):
✓ Коммуникативный процесс и его элементы;
✓ Вербальная коммуникация (речь, язык);
✓ Невербальные способы общения (мимика, жесты, позы, контакт глаз, такесика, проксемика);
✓ Коммуникативные барьеры (семантические, эмоциональные, культурные);
✓ Типы коммуникативного воздействия.
Раздел 3. Общение как взаимодействие (интеракция):
✓ Природа и структура взаимодействия;
✓ Стратегии поведения (по К. Томасу);
✓ Трансактный анализ (Э. Берн: Эго-состояния Родитель, Взрослый, Ребенок; виды трансакций);
✓ Социально-психологические феномены в процессе интеракции.
Раздел 4. Общение как восприятие людьми друг друга (перцепция):
✓ Социальная перцепция и её механизмы (идентификация, эмпатия, рефлексия, аттракция);
✓ Эффекты межличностного восприятия (ореола, первичности, новизны);
✓ Стереотипы и этностереотипы;
✓ Казуальная атрибуция (фундаментальные ошибки);
✓ Имидж личности.
Раздел 5. Умение слушать и вести беседу:
✓ Виды слушания (активное, пассивное);
✓ Техники активного слушания;
✓ Правила ведения беседы;
✓ Факторы эффективности беседы.
Раздел 6. Психология влияния:
✓ Механизмы психологического воздействия (внушение, заражение, убеждение);
✓ Манипулятивное общение (приемы манипуляции, способы противодействия);
✓ Социально-психологическое влияние (конформизм, внушаемость);
✓ Психологическое подражание.
Раздел 7. Психологические типы людей и их влияние на общение:
✓ Типологии личности (экстраверты и интроверты);
✓ Типы темперамента (холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик) и особенности общения с ними;
✓ Акцентуации характера;
✓ Особенности людей с разными репрезентативными системами.
Раздел 8. Общие сведения об этической культуре:
✓ Культура общения;
✓ Коммуникативный этикет (правила вербального и невербального этикета);
✓ Вежливость и её роль в коммуникации;
✓ Средства повышения уровня коммуникативной культуры.
Раздел 9. Технологии делового общения:
✓ Деловое общение: цель, структура, функции;
✓ Деловая беседа, деловые переговоры, деловые совещания;
✓ Культура общения по телефону;
✓ Деловая корреспонденция;
✓ Этикет и культура поведения в бизнесе.
Раздел 10. Конфликты в общении:
✓ Понятие конфликта, его структура и стадии;
✓ Типология конфликтов (функциональные и дисфункциональные);
✓ Причины конфликтов в общении;
✓ Стратегии поведения в конфликте;
✓ Конструктивные и деструктивные способы управления конфликтами;
✓ Конфликтная личность.
3. ТИПЫ ОЦЕНОЧНЫХ ЗАДАНИЙ
Для текущего контроля:
✓ Вопросы для устного опроса по каждой теме (8 вопросов);
✓ Темы докладов, рефератов, эссе, сообщений (40 тем);
✓ Деловые игры (по теме "Конфликты и его сущность").
Для промежуточной аттестации (дифференцированный зачет):
✓ Тестовые задания с выбором одного правильного ответа (19 вопросов);
✓ Задания с развернутым ответом (анализ ситуации, соотнесение понятий, дополнение определений);
✓ Перечень из 40 вопросов, выносимых на зачет.
4. ПРИМЕРЫ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ
Понятие общения:
✓ Общение – это сложный процесс взаимодействия, заключающийся в обмене информацией, восприятии и понимании партнеров;
✓ Прямое общение – естественный контакт "лицом к лицу" с использованием вербальных и невербальных средств;
✓ Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды с использованием лести, запугивания, обмана;
✓ Такесика – прикосновение людей друг к другу во время общения.
Социальная перцепция:
✓ Аттракция – форма познания другого человека, основанная на возникновении к нему положительных чувств;
✓ Рефлексия – осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению;
✓ Казуальная атрибуция – теория о том, как люди объясняют поведение других.
Конфликты:
✓ Конкуренция – стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого;
✓ Дисфункциональные конфликты – препятствующие эффективному взаимодействию.
Психотипы:
✓ Экстравертам свойственны импульсивность, инициативность, гибкость поведения, общительность, социальная адаптированность.
5. КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ
Устный опрос:
✓ "Отлично" – свободный ответ, глубокое знание темы;
✓ "Хорошо" – ответ недостаточно полный, допускаются отдельные ошибки;
✓ "Удовлетворительно" – ответ лишь на некоторые вопросы;
✓ "Неудовлетворительно" – тема не усвоена.
Доклад/реферат:
✓ "Отлично" – самостоятельное изучение источников, систематизация материала, глубокое раскрытие темы;
✓ "Хорошо" – допускаются отдельные ошибки, доклад недостаточно полно раскрывает тему;
✓ "Удовлетворительно" – раскрыты лишь некоторые вопросы темы;
✓ "Неудовлетворительно" – тема не раскрыта.
Дифференцированный зачет:
✓ "Отлично" – 91–100% правильных ответов;
✓ "Хорошо" – 71–90% правильных ответов;
✓ "Удовлетворительно" – 51–70% правильных ответов;
✓ "Неудовлетворительно" – менее 50% правильных ответов.
6. ТЕМЫ ДОКЛАДОВ И РЕФЕРАТОВ
✓ Общение как фактор человеческой жизнедеятельности;
✓ Теории развития личности в общении;
✓ Стили общения;
✓ Социально-психологические эффекты (ореола, первичности, новизны);
✓ Технология беспроблемного общения Т. Гордона;
✓ Технология подлинного общения Э. Берна;
✓ Основные понятия и аксиомы нейролингвистического программирования;
✓ Манипулятивное общение (этические проблемы);
✓ Национальные особенности невербального общения;
✓ Типология конфликтов и стратегии их разрешения;
✓ Национальные стили ведения переговоров;
✓ Этика ведения телефонных переговоров;
✓ Коммуникативные особенности пользователей Интернета.
7. ПРАКТИЧЕСКАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ
Дисциплина ориентирована на формирование коммуникативной компетентности, необходимой для специальности в сфере разработки компьютерных игр, дополненной и виртуальной реальности:
✓ Эффективное взаимодействие в команде разработчиков (работа в коллективе, распределение ролей);
✓ Деловая коммуникация с заказчиками, инвесторами, партнерами (переговоры, совещания, деловая переписка);
✓ Психология пользователя и UX/UI-дизайн (понимание восприятия и ожиданий аудитории);
✓ Профилактика и разрешение конфликтов в профессиональной среде;
✓ Развитие эмпатии и навыков активного слушания (важно для гейм-дизайна и сбора обратной связи);
✓ Понимание механизмов социального влияния и манипуляции (для защиты от манипуляций в процессе работы);
✓ Умение создавать позитивный имидж и строить эффективные коммуникации в цифровой среде;
✓ Учет индивидуально-психологических особенностей при работе в команде.