Учебное пособие по разделу «Основы делового общения» дисциплины СГ.02 Иностранный язык в профессиональной деятельности для специальностей 21.02.01 и 21.02.03
Документ представляет собой учебное пособие по английскому языку, предназначенное для студентов 2–4 курсов, осваивающих специальности в нефтегазовой отрасли. Основная цель пособия — формирование общих и профессиональных компетенций, связанных с устной и письменной коммуникацией в деловой среде на иностранном языке. Материал охватывает ключевые аспекты делового общения: от представления фирмы и ведения переговоров до оформления деловой корреспонденции и решения конфликтных ситуаций.
Основные разделы и содержание документа:
Глава 1. Представление своей фирмы партнеру:
✓ Правила приветствия и представления (включая стандартные фразы и различие между формальным и неформальным общением).
✓ Описание деятельности фирмы, ее целей и преимуществ.
✓ Порядок представления сотрудников и обмена информацией о компании.
✓ Фразы для общения при приеме на работу (составление резюме, собеседование).
✓ Рекомендации для сотрудников и их оформление.
Глава 2. Предложение, условия:
✓ Формулировка деловых предложений и приглашений к сотрудничеству (совместные проекты, лицензирование).
✓ Обсуждение и согласование условий (цены, сроки, распределение расходов).
✓ Типовые фразы для запроса и предоставления информации.
✓ Выражения надежды, просьбы, благодарности и сожаления.
Глава 3. Отказ, сомнение, согласие:
✓ Вежливые формы отказа с обоснованием причин.
✓ Выражения сомнения и неопределенности в ответ на предложения.
✓ Фразы для выражения согласия (полного и частичного) и принятия условий.
✓ Выражения надежды, просьбы, предложения помощи и извинения в деловом контексте.
Глава 4. Визиты, приглашения:
✓ Правила оформления приглашений (официальных и неофициальных).
✓ Принятие и вежливый отказ от приглашений с выражением благодарности и сожаления.
✓ Извинения, выражения удовлетворения и неудовлетворения в процессе общения.
Глава 5. Пунктуация:
✓ Правила использования знаков препинания (точка, запятая, двоеточие, вопросительный и восклицательный знаки, кавычки, скобки, тире) в английском языке.
✓ Особенности употребления заглавных и строчных букв в деловой переписке.
Глава 6. Представление делового письма на английском языке:
✓ Структура делового письма (адрес отправителя, дата, адрес получателя, обращение, текст, заключительная формула вежливости, подпись).
✓ Правила оформления даты, адреса получателя, написания имен, должностей и названий организаций.
✓ Сокращения, используемые в адресах и названиях должностей.
Глава 7. Предмет делового письма:
✓ Ссылки на предыдущие письма, телеграммы, факсы и телефонные разговоры.
✓ Составление рекламных писем, запрос и рассылка каталогов и прайс-листов.
✓ Оформление счетов, подтверждение платежей и работа с просроченными счетами (включая вежливые напоминания и требования).
✓ Написание претензий (рекламаций) по качеству товаров или услуг.
Приложения:
✓ В конце пособия приведен краткий русско-английский словарь коммерческих терминов, необходимых для ведения деловой переписки и переговоров (заявлен в содержании, но не включен в представленный фрагмент). Пособие содержит практические задания, письменные шаблоны и образцы писем (включая поздравления и телеграммы), что позволяет студентам освоить навыки деловой переписки, а также подготовиться к устной и письменной коммуникации с зарубежными партнерами. Материал может быть использован для очной, заочной и дистанционной форм обучения.
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Новинки
Нет содержания для этого блока
Все права на документы принадлежат их правообладателям. Ссылки ведут на официальные источники
