Учебно-методические комплексы

Подробнее

Знать:
✓ Взаимосвязь общения и деятельности, цели, функции, виды и уровни общения.
✓ Роли и ролевые ожидания в общении.
✓ Виды социальных взаимодействий.
✓ Механизмы взаимопонимания в общении.
✓ Техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения.
✓ Этические принципы общения.
✓ Типологию и социально-психологические характеристики личности.
✓ Психологию общения, содержание, цели и средства общения.
✓ Проблему эффективности групповой деятельности.
✓ Природу конфликтов и пути их разрешения.
3. Структура и содержание курса
Раздел 1. Введение в учебную дисциплину
Назначение дисциплины, основные понятия, роль общения в профессиональной деятельности.
Раздел 2. Психология общения
Тема 2.1. Общение – основа человеческого бытия: Общение в системе межличностных и общественных отношений. Социальная роль. Классификация, виды, функции, структура и средства общения. Единство общения и деятельности.
Тема 2.2. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона): Понятие социальной перцепции, факторы восприятия, искажения. Психологические механизмы восприятия, влияние имиджа.
Тема 2.3. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона): Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция. Позиции взаимодействия в трансактном анализе. Ориентация на понимание и контроль.
Тема 2.4. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона): Основные элементы коммуникации. Вербальная и невербальная коммуникация. Коммуникативные барьеры. Методы развития коммуникативных способностей. Виды, правила и техники слушания. Толерантность.
Тема 2.5. Формы делового общения и их характеристики: Деловая беседа, формы постановки вопросов. Психологические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений. Аргументация.
Раздел 3. Конфликты и способы их предупреждения и разрешения
Тема 3.1. Конфликт: его сущность и основные характеристики: Понятие конфликта и его структура. Невербальное проявление конфликта. Стратегии разрешения конфликтов.
Тема 3.2. Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция: Особенности эмоционального реагирования, гнев и агрессия. Правила поведения в конфликтах. Влияние толерантности.
Раздел 4. Этические формы общения
Тема 4.1. Общие сведения об этической культуре: Понятие этики и морали. Категории этики, нормы морали. Деловой этикет в профессиональной деятельности.
4. Практические занятия и диагностический инструментарий
В рамках дисциплины предусмотрены практические занятия с использованием следующих методик:
Практическое занятие №1. Единство общения и деятельности. Индивидуальные особенности человека.
Тест на определение темперамента (холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик).
Методика «Самооценка психической устойчивости в межличностных отношениях» (М.В. Секач и др.) – определение уровня психической устойчивости руководителя.
Определение интроверсии/экстраверсии – самооценка по спискам характеристик и шкале.
Диагностика личностной установки «Альтруизм – эгоизм» – выявление альтруистических тенденций.
Определение уровня самооценки (по шкале частоты состояний).
Идеографический тест «Рисунок человека» (Э. Махони) – определение типа личности по преобладанию геометрических фигур (треугольник, круг, квадрат) в рисунке человека.
Практическое занятие №2. Самодиагностика по теме «Общение».
Методика «Коммуникативные и организаторские склонности» (В.В. Синявский, В.А. Федорошин) – оценка уровня коммуникативных и организаторских способностей.
Методика «Ваш стиль делового общения» – определение предпочтительного стиля: ориентация на действие, процесс, людей или перспективу.
Методика «Ваши эмпатические способности» (В.В. Бойко) – диагностика общего уровня эмпатии и ее компонентов (рациональный, эмоциональный, интуитивный каналы, установки, проникающая способность, идентификация).
Практическое занятие №3. Ролевые игры на групповое принятие решений, отработку приемов партнерского общения, развитие терпимости, использование невербального общения.
Практическое занятие №4. Ролевые игры на навыки ведения диспута, публичного выступления, аргументации и убеждения. Подготовка материала для публичного выступления по предложенным темам.
Практическое занятие №5. Самодиагностика по теме «Конфликты».
Тест «Твоя конфликтность» – оценка уровня конфликтности личности.
Тест «Стратегии поведения в конфликтах» (К. Томас) – определение предрасположенности к соперничеству, сотрудничеству, компромиссу, избеганию или приспособлению.
5. Методические указания по выполнению заданий
✓ Теоретический материал для изучения расположен на сайте техникума во вкладке «Психология делового общения» - http://igmt.ru/studentu/zadaniya-dlya-srs.
✓ Приступая к выполнению контрольных и практических заданий, необходимо проработать теоретический материал и вести конспектирование.
✓ Итоговая оценка выставляется при условии сдачи портфолио самостоятельной работы, практических работ и контрольной работы.
6. Учебно-методическое обеспечение
Для изучения дисциплины рекомендуется использовать:
Учебники и учебные пособия по психологии общения, деловому этикету, конфликтологии.
Периодические издания и научные статьи по социальной психологии.
Электронные ресурсы: официальный сайт Росгидромета, правовые справочные системы, ресурсы по психологии.