Учебно-методические комплексы

Подробнее

семинар.
✓ Задания для оценки освоения дисциплины: Представлены в виде перечня из 44 вопросов для дифференцированного зачета.
✓ Сводная таблица оценки: Содержит матрицу, сопоставляющую виды работ с проверяемыми результатами обучения.
3. Содержательные разделы дисциплины
✓ Введение. Взаимосвязь общения и деятельности: Значение общения в профессиональной деятельности, виды деятельности, требующие общения, правила эффективного общения (по Д. Карнеги).
✓ Понятие общения: Функции, формы, виды общения, стороны общения (коммуникативная, интерактивная, перцептивная), компоненты общения, типы личностей (интроверты и экстраверты), ведущие виды деятельности по возрастам.
✓ Стили взаимодействия, роли и позиции в деловом общении: Социальные роли, ролевые конфликты, стратегии взаимодействия (кооперация, конкуренция), транзактный анализ Э. Берна (позиции Родителя, Взрослого, Ребенка).
✓ Общение как передача и прием информации: Коммуникация, реципиент и коммуникатор, вербальные и невербальные средства общения.
✓ Речь как ведущее средство общения: Функции речи (коммуникативная, познавательная, аккумулятивная, волюнтативная), формы существования языка (диалект, жаргон, просторечие, литературный язык), коммуникативные качества речи, коммуникативные барьеры.
✓ Невербальные средства общения: Кинесика (мимика, жесты, позы), проксемика (пространственные зоны), такесика, паралингвистика, язык телодвижений, распознавание лжи по жестам.
✓ Социальное восприятие: Механизмы восприятия (идентификация, эмпатия, аттракция, рефлексия), эффекты восприятия (ореола, первичности, новизны), каузальная атрибуция, стереотипизация.
✓ Приемы повышения эффективности общения: Активное, пассивное, эмпатическое слушание, техники рефлексивного слушания, «Я-высказывания», навык поддержки.
✓ Правила и приемы делового общения: Ассертивное поведение, этапы деловой беседы, правила ведения телефонных переговоров, конструктивная критика, деловой этикет.
✓ Этика общения: Категории этики (добро и зло, совесть), гуманистическая и авторитарная этика, прикладная этика, правила вербального и невербального этикета.
✓ Конфликт – понятие, классификация и структура: Конструктивные и деструктивные функции, конфликтогены, виды конфликтов (внутриличностный, межличностный, межгрупповой), структура конфликта (предмет, образ, мотивы).
✓ Возникновение и развитие конфликта: Стратегии поведения в конфликте (конкуренция, сотрудничество, компромисс, приспособление, избегание), стили поведения по К. Томасу и Р. Килмену.
✓ Правила поведения в конфликте и его разрешение: Способы предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций, приемы саморегуляции.
4. Типы контрольных заданий
✓ Тесты (11): Проверка знаний по определению общения, функциям, видам, социальным ролям, транзактному анализу, вербальным и невербальным средствам, восприятию, слушанию, деловому общению, конфликтам.
✓ Устные опросы (13): Вопросы по всем темам дисциплины, включая анализ коммуникативных барьеров, механизмов восприятия, стратегий поведения в конфликте.
✓ Практические работы (5): Отработка транзактного анализа, подготовка сообщений о великих языках мира, упражнения на «Я-высказывания», развитие ассертивных реакций, анализ конфликта из фильма.
✓ Творческие задания: Заполнение таблицы по книге Д. Карнеги, подготовка сообщений по книге А. Пиза «Язык телодвижений».
✓ Вебинар и семинар: Обсуждение языка телодвижений, выступления с презентациями по различным аспектам невербальной коммуникации.
✓ Вопросы к дифференцированному зачету (44): Охватывают все разделы дисциплины: определение психологии общения, функции, виды, структуру, вербальные и невербальные средства, социальное восприятие, деловое общение, этику, конфликты.
5. Критерии оценивания
✓ Оценка «5» выставляется при полном раскрытии содержания и грамотном изложении в логической последовательности.
✓ Оценка «4» допускает небольшие пробелы, не искажающие логики ответа.
✓ Оценка «3» ставится при неполном раскрытии материала, но при понимании общей темы.
✓ Оценка «2» выставляется при нераскрытии основного содержания и незнании учебного материала.
✓ Для практических работ и устных сообщений оценивается свободное владение материалом и умение доносить информацию до аудитории.
6. Ключевые проверяемые компетенции
✓ Общие компетенции: Выбор способов решения задач, поиск информации, работа в команде, коммуникация на государственном языке, гражданско-патриотическая позиция, работа с документацией.
✓ Умения: Применение техник эффективного общения, использование приемов саморегуляции, позитивное разрешение конфликтов, преодоление трудностей.
✓ Знания: Взаимосвязь общения и деятельности, цели и функции общения, роли и ролевые ожидания, виды социальных взаимодействий, механизмы взаимопонимания, техники общения, этические принципы, природа и способы разрешения конфликтов.