Фонд оценочных средств (ФОС) по учебной дисциплине ОП.06 «Деловые и профессиональные коммуникации» Документ представляет собой комплект контрольно-измерительных материалов для оценки образовательных достижений студентов по основам деловых и профессиональных коммуникаций в рамках основной профессиональной образовательной программы СПО. ✓ Общие сведения о документе:
• Разработан для специальности 43.02.17 Технологии индустрии красоты (квалификация – специалист индустрии красоты).
• Форма обучения: очная, уровень подготовки: базовый.
• Предназначен для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации (в форме дифференцированного зачета).
• Разработчик: преподаватель (ФИО не указано), рассмотрен и одобрен цикловой комиссией по профессиональной и практической подготовке. ✓ Структура и содержание ФОС: 1. Паспорт ФОС:
• Перечислены формируемые общие компетенции (ОК 01-04) с указанием показателей оценки.
• Определены умения (применять знания по коммуникации, взаимодействовать с клиентами, разрешать конфликты, использовать цифровые коммуникации) и знания (виды коммуникации, типология клиентов, основы конфликтологии, правила профессиональной коммуникации).
2. Оценочные материалы для текущего контроля:
• Вопросы для устного опроса (более 80 вопросов) по темам: этика и мораль, профессиональная этика парикмахера, культура общения, психологические аспекты общения, вербальные и невербальные средства, стили и уровни общения. Критерии оценки ответов детализированы.
• Практическое занятие №1 с методическими указаниями по типологии клиентов (аналитический, целеустремленный, гармонический, эмоциональный) и заданием на разработку аргументов продажи косметической продукции с написанием сценария диалога.
• Тесты для текущего контроля (3 теста):
«Виды деловой коммуникации» (10 вопросов)
«Основы клиентоведения» (10 вопросов)
«Цифровая коммуникация» (10 вопросов)
С эталонами ответов и шкалой оценки (от 5 до 2 баллов в зависимости от процента правильных ответов). 3. Оценочные материалы для промежуточной аттестации:
• Тесты для дифференцированного зачета (4 варианта), каждый содержит:
Часть А: 10 тестовых заданий с выбором одного правильного ответа (по 1 баллу).
Часть Б: 5 заданий, требующих творческого ответа (по 2 балла): определение моральных ценностей, распределение свойств личности, определение понятий, нахождение лишнего слова, аргументированный ответ на вопрос.
• Темы заданий охватывают все разделы: этикет, культуру речи, типологию личности (темперамент, характер), психологию общения, конфликтологию, лидерство.
• Максимальный балл – 20.
• Критерии оценки: «отлично» – 19-20 баллов, «хорошо» – 15-18, «удовлетворительно» – 11-14, «неудовлетворительно» – менее 11 баллов.
• Предоставлены подробные эталоны ответов для всех вариантов. ✓ Особенности:
• Документ отличается высокой практической направленностью с акцентом на коммуникативные навыки, необходимые в сфере услуг.
• Используется разнообразный инструментарий оценки: от устных опросов до творческих заданий на дифференцированном зачете.
• Уделено внимание профессиональной этике и специфике общения в индустрии красоты (работа с клиентом, продажи).
• Задания построены так, чтобы проверить не только знание теории, но и способность применять знания на практике (разработка аргументов, анализ ситуаций).
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Методические рекомендации по проведению практических работ по учебной дисциплине ОП.06 Деловые и профессиональные коммуникации для специальности 43.02.17 Технологии индустрии красоты Документ регламентирует организацию, цели и содержание практических занятий по деловым и профессиональным коммуникациям. Структура и содержание документа:
✓ Пояснительная записка — определяет цели дисциплины, формируемые компетенции (ОК и ПК), а также критерии оценки.
✓ Правила выполнения практических работ — порядок выполнения, форма отчётности и критерии оценивания.
✓ Тематический план — перечень практических занятий с указанием количества часов (всего 34 часа).
✓ Практические занятия № 1–8 — включают темы, цели, теоретическую часть и практические задания: Саморегуляция поведения в общении — ролевые игры, техники активного слушания, упражнения на отработку навыков. Аргументация продажи косметической услуги — правила поведения, технология подхода к клиенту, выявление потребностей, работа с вопросами, демонстрация товара. Лонг-лист потенциальных партнёров — диагностика сенсорных каналов, подстройка и калибровка, определение репрезентативной системы. Презентация косметического продукта — разработка и проведение презентации для партнёров.
Анализ невербальных сигналов — изучение жестов, поз, мимики, взгляда, механизмов социальной перцепции. Кейс по конфликтной ситуации — типы конфликтов, структура, причины, методы гашения, психологический тест на конфликтность. Вовлекающий контент — создание контента для социальных сетей, взаимодействие с подписчиками, сотрудничество с блогерами. План формирования сообщества — стратегии построения сообщества, измерение успеха, работа с негативом.
✓ Список литературы — основные и дополнительные источники, электронные издания.
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Методические рекомендации по обеспечению внеаудиторной самостоятельной работы по учебной дисциплине ОП.06 Деловые и профессиональные коммуникации для специальности 43.02.17 Технологии индустрии красоты Документ регламентирует организацию, цели и формы внеаудиторной самостоятельной работы обучающихся по деловым и профессиональным коммуникациям. Структура и содержание документа:
✓ Пояснительная записка — определяет цели, задачи и формы самостоятельной работы, а также формируемые компетенции (ОК, ПК, ЛР).
✓ Виды заданий для внеаудиторной самостоятельной работы — для овладения знаниями, закрепления и систематизации, формирования умений.
✓ Рекомендации по составлению плана, конспектированию, оформлению кроссворда и реферата — требования к структуре и оформлению.
✓ Рекомендации по созданию презентации — этапы планирования, разработки и критерии оценки.
✓ Тематика внеаудиторных самостоятельных работ — перечень тем по разделам с указанием часов, вида работы и формы контроля.
✓ Самостоятельные работы № 1–5 — включают цель, задание, форму представления, критерии оценки и требования к выполнению: Понятие деловой коммуникации — анализ вербальной и невербальной коммуникации героев фильмов (реферат).
Типология клиентов — рейтинг салонов красоты по объективным и субъективным критериям (презентация). Эффективная коммуникация в цифровой сфере — составление письма о сотрудничестве с косметической компанией (презентация). Коммуникация в сообществе — ТОП-10 аккаунтов специалистов индустрии красоты (устный опрос). Профессиональная коммуникация на рабочем месте — составление конспекта (устный опрос).
✓ Критерии оценки самостоятельной работы — пятибалльная система по двум направлениям: уровень освоения и оценка компетенций.
✓ Список литературы — основные и дополнительные источники, электронные издания.
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Новинки
Нет содержания для этого блока
Все права на документы принадлежат их правообладателям. Ссылки ведут на официальные источники
