Учебно-методические комплексы

Подробнее

2. Проверяемые результаты обучения
ФОС оценивает сформированность следующих компетенций:
✓ Знания (31–38):
• Взаимосвязь общения и деятельности, цели, функции, виды и уровни общения.
• Роли и ролевые ожидания в общении, механизмы взаимопонимания (идентификация, эмпатия, рефлексия, аттракция, каузальная атрибуция).
• Техники и приемы общения, правила слушания (активное, пассивное, рефлексивное), ведения беседы, убеждения.
• Этические принципы общения, деловой этикет, моральные нормы.
• Источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов, стратегии поведения в конфликтной ситуации.
• Методы совершенствования морально-волевых качеств и саморегуляции поведения.
✓ Умения (У1–У2):
• Применять приемы эффективного общения в профессиональной деятельности.
• Использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.
3. Содержательные разделы дисциплины
Контроль охватывает все основные разделы психологии общения:
✓ Введение в дисциплину: предмет, задачи, место психологии в системе наук, понятие общения, его социально-психологическая природа.
✓ Психические познавательные процессы: человек-оператор, память, внимание, эмоции и чувства.
✓ Структура общения:
• Коммуникативная сторона: вербальные и невербальные средства (кинесика, паралингвистика, экстралингвистика, проксемика), виды общения (межличностное, деловое, манипулятивное, ритуальное), коммуникативные барьеры, обратная связь.
• Перцептивная сторона: социальная перцепция, механизмы (идентификация, эмпатия, рефлексия, аттракция), каузальная атрибуция, эффекты восприятия (ореола, первичности, новизны), стереотипизация.
• Интерактивная сторона: взаимодействие, кооперация и конкуренция, трансактный анализ Э. Берна (позиции Родителя, Взрослого, Ребенка), типы взаимодействия.
✓ Личность и индивидуальные особенности: стили общения, стили лидерства, особенности делового общения, этика и культура поведения.
✓ Конфликты и стресс: сущность, виды, причины, структура конфликта, стратегии поведения (сотрудничество, компромисс, соперничество, приспособление, избегание), тактики, управление конфликтом, профилактика. Понятие стресса (эустресс, дистресс), саморегуляция.
✓ Этикет в профессиональной деятельности: деловой этикет, правила общения по телефону, публичные выступления, ведение дискуссий.
4. Формы и процедуры контроля
✓ Текущий контроль:
• Устный/письменный опрос по вопросам (Приложение 1, 29 вопросов), охватывающим ключевые понятия, виды общения, механизмы восприятия, коммуникативные барьеры, конфликты.
• Выполнение 3 практических работ (Приложение 2): исследование вербального и невербального общения, методов взаимодействия и стратегий поведения в конфликте.
• Самостоятельная работа (Приложение 3), включающая итоговое тестирование по темам «Социальное общение» (27 вопросов, вариант 1; 27 вопросов, вариант 2) и «Конфликты» (24 вопроса, вариант 1; 24 вопроса, вариант 2), что позволяет проверить усвоение теоретического материала.
✓ Промежуточная аттестация (дифференцированный зачет): Проводится по билетам (Приложение 4, 25 билетов по 4 вопроса в каждом). Общее время: подготовка 10 мин., выполнение 40 мин., оформление 10 мин. (всего 1 час). Максимальная оценка — 100 баллов, что соответствует 5-балльной шкале (отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно). Вопросы охватывают все разделы: от общих понятий до специфики делового общения, конфликтов и механизмов психологического воздействия.
5. Особые условия и приложения
✓ Для аттестации не требуется дополнительных материалов, оборудования или информационных источников.
✓ Документ содержит обширный банк тестовых заданий (более 100 вопросов с вариантами ответов) для самостоятельной работы, что позволяет детально проверить знание терминологии, классификаций, механизмов и техник общения. Экзаменационные билеты структурированы так, чтобы оценить как теоретические знания (понятия, функции, виды), так и практические аспекты (приемы убеждения, правила этикета, стратегии поведения в конфликте), что важно для формирования коммуникативной компетентности будущего техника по эксплуатации летательных аппаратов.