Методические рекомендации по проведению практических работ по учебной дисциплине ОП.12 «Профессиональная этика и психология делового общения» для специальности 38.02.03 «Операционная деятельность в логистике» Назначение и область применения Документ содержит методические рекомендации по проведению практических работ по дисциплине «Профессиональная этика и психология делового общения» и предназначен для обучающихся по специальности 38.02.03 «Операционная деятельность в логистике». Определяет цели, формируемые компетенции, содержание практических занятий и критерии оценки. Формируемые умения:
✓ применять в профессиональной деятельности приемы делового общения;
✓ прогнозировать поведение людей в деловых отношениях;
✓ считывать «невербальные сигналы»;
✓ выстраивать и поддерживать длительные деловые отношения с коллегами, руководителями, деловыми партнерами;
✓ формировать и поддерживать профессиональный и корпоративный имидж и репутацию своей организации в деловых отношениях;
✓ предотвращать и регулировать конфликтные ситуации. Формируемые знания:
✓ основные правила профессиональной этики и приемы делового общения в коллективе;
✓ особенности профессиональной этики и психологии делового общения служащих
государственных и иных организационно-правовых форм учреждений и организаций;
✓ систему психолого-этических ценностей и ориентиров в деловых отношениях;
✓ этические аспекты профессионального поведения в деловых отношениях;
✓ вербальные и невербальные средства делового общения;
✓ психологические особенности взаимодействия в рабочей группе;
✓ источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов;
✓ основные категории и понятия психологии и этики;
✓ психологические характеристики личности и особенности их проявления в деловом общении. Формируемые общие компетенции:
✓ ОК 01 — выбирать способы решения задач профессиональной деятельности применительно к различным контекстам;
✓ ОК 02 — использовать современные средства поиска, анализа и интерпретации информации и информационные технологии;
✓ ОК 03 — планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие, использовать знания по правовой и финансовой грамотности;
✓ ОК 04 — эффективно взаимодействовать и работать в коллективе и команде;
✓ ОК 05 — осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке РФ с учетом особенностей социального и культурного контекста;
✓ ОК 06 — проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение;
✓ ОК 07 — содействовать сохранению окружающей среды, ресурсосбережению, эффективно действовать в чрезвычайных ситуациях;
✓ ОК 08 — использовать средства физической культуры для сохранения и укрепления здоровья;
✓ ОК 09 — пользоваться профессиональной документацией на государственном и иностранном языках. Формируемые профессиональные компетенции:
✓ ПК 1.1 — осуществлять сопровождение, в том числе документационное, процедуры закупок;
✓ ПК 1.2 — организовывать процессы складирования и грузопереработки на складе;
✓ ПК 1.3 — осуществлять документационное сопровождение складских операций;
✓ ПК 1.4 — применять модели управления и методы анализа и регулирования запасами;
✓ ПК 2.1 — сопровождать логистические процессы в производстве, сбыте и распределении;
✓ ПК 2.2 — рассчитывать и анализировать логистические издержки в производстве и распределении;
✓ ПК 3.1 — планировать, подготавливать и осуществлять процесс перевозки грузов;
✓ ПК 3.2 — определять параметры логистического сервиса;
✓ ПК 3.3 — оценивать качество логистического сервиса;
✓ ПК 4.1 — планировать работу элементов логистической системы;
✓ ПК 4.2 — владеть методологией оценки эффективности функционирования элементов логистической системы;
✓ ПК 4.3 — составлять программу и осуществлять мониторинг показателей работы на уровне подразделения (участка) логистической системы. Формируемые личностные результаты:
✓ ЛР 1 — осознающий себя гражданином и защитником великой страны;
✓ ЛР 2 — проявляющий активную гражданскую позицию, демонстрирующий приверженность принципам честности, порядочности, открытости;
✓ ЛР 3 — соблюдающий нормы правопорядка, следующий идеалам гражданского общества;
✓ ЛР 4 — проявляющий уважение к людям труда, осознающий ценность собственного труда;
✓ ЛР 5 — демонстрирующий приверженность к родной культуре, исторической памяти;
✓ ЛР 6 — проявляющий уважение к людям старшего поколения;
✓ ЛР 7 — осознающий приоритетную ценность личности человека;
✓ ЛР 8 — проявляющий уважение к представителям различных этнокультурных групп;
✓ ЛР 9 — соблюдающий и пропагандирующий правила здорового и безопасного образа жизни;
✓ ЛР 10 — заботящийся о защите окружающей среды;
✓ ЛР 11 — проявляющий уважение к эстетическим ценностям;
✓ ЛР 12 — принимающий семейные ценности;
✓ ЛР 17 — способный реализовать лидерские качества;
✓ ЛР 18 — обладающий стрессоустойчивостью и коммуникабельностью;
✓ ЛР 19 — проявляющий высокую ответственность и собственную инициативу;
✓ ЛР 22 — обладающий мотивацией к самообразованию и развитию;
✓ ЛР 23 — демонстрирующий приверженность принципам честности, порядочности, открытости. Критерии оценки:
✓ задания сделаны на 75% — удовлетворительно;
✓ задания сделаны на 80% — хорошо;
✓ задания сделаны на 90% — отлично. Перечень практических работ:
✓ Практическая работа № 1 — психология в моей профессиональной деятельности (4 часа);
✓ Практическая работа № 2 — ролевые игры, направленные на групповое принятие решения; на отработку приемов партнерского общения, преодоления коммуникативных барьеров (4 часа);
✓ Практическая работа № 3 — выполнение заданий, направленных на формирование навыков выявления эффектов межличностного восприятия и взаимопонимания (4 часа);
✓ Практическая работа № 4 — значение стереотипов в профессиональной деятельности (4 часа);
✓ Практическая работа № 5 — выполнение заданий, направленных на формирование навыков активного слушания (4 часа);
✓ Практическая работа № 6 — выполнение заданий, направленных на формирование навыков соблюдения норм социальной роли и переключения с одной роли на роль актуальную в текущей ситуации общения (4 часа);
✓ Практическая работа № 7 — способы управления конфликтами (2 часа);
✓ Практическая работа № 8 — профессиональная этика: сущность и особенности (4 часа);
✓ Практическая работа № 9 — упражнения по выполнению правил этикета (2 часа);
✓ Практическая работа № 10 — упражнения на формирование навыков эффективного общения (4 часа). Содержание практических работ:
✓ Работа № 1: работа со схемой описания профессиональной деятельности Е. А. Климова, выбор профессии, знакомство со схемой, анализ цели труда, орудий и средств труда, степени проблемности трудовых ситуаций, социально-психологических параметров, эмоционально-волевых параметров;
✓ Работа № 2: игра «Леопольд» (убеждение мыши, что кот безобиден), игра «Семь богатырей» (уговорить царевну остаться), обсуждение того, что делает презентации заслуживающими доверия;
✓ Работа № 3: упражнение «Просьба», «Замечание», «Претензия», «Комплименты», «Я хочу тебе подарить», «Договориться», анализ эффектов межличностного восприятия;
✓ Работа № 4: притча о медведе в клетке, дискуссия о стереотипах в профессиональной деятельности, классификация стереотипов;
✓ Работа № 5: изучение приемов активного слушания (паузы, парафраз, уточнение, сообщение о восприятии), сферы применения, практические упражнения на точность и конкретность, анализ движений, самоанализ коммуникативной базы;
✓ Работа № 6: анализ текста о социальных ролях, ролевом поведении, факторах, определяющих реализацию социальных ролей, упражнение «Социальный атом», анализ суждений о социальных ролях;
✓ Работа № 7: изучение типов конфликтов, структуры конфликта, причин конфликтов, прямых и косвенных методов гашения конфликтов, практические задания на оценку конфликтности и психологический климат;
✓ Работа № 8: изучение сущности профессиональной этики, кодексов профессиональной этики, профессиональных навыков и способностей банковского работника, разработка проекта «Кодекс профессиональной этики банковского работника»;
✓ Работа № 9: изучение основных правил делового этикета, формулирование требований к нормам поведения в общественных местах, поиск законов и законодательных актов, отражающих нормы поведения;
✓ Работа № 10: изучение правил эффективного общения, невербального общения, дебаты «Наше будущее в наших руках!». Информационное обеспечение: Основная литература включает учебники и практикумы по психологии общения, социальной психологии, деловой культуре и психологии общения. Электронные издания: учебное пособие по основам этики и психологии профессиональной деятельности. Дополнительные источники: учебные пособия по конфликтологии, языку телодвижений, социальной психологии, деловому общению, психологии общения. Интернет-ресурсы: электронный научный журнал, портал психологии, электронная библиотека учебников, библиотека, электронно-библиотечная система.
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Методические рекомендации по обеспечению внеаудиторной самостоятельной работы по учебной дисциплине ОП.12 «Профессиональная этика и психология делового общения» для специальности 38.02.03 «Операционная деятельность в логистике» Назначение документа: Регламентирует организацию, виды, формы и контроль самостоятельной работы обучающихся (СРО) по дисциплине «Профессиональная этика и психология делового общения». Основные разделы и положения:
✓ Пояснительная записка: цели, задачи, принципы организации СРО.
✓ Виды СРО: аудиторная, внеаудиторная, индивидуальная и групповая.
✓ Условия организации ВСРО: доступность материалов, регулярный контроль, консультации, инструктаж.
✓ Формы заданий: конспектирование, планы, рефераты, доклады, кроссворды, презентации, таблицы, глоссарии.
✓ Формы контроля: зачёты, тестирование, самоотчёты, контрольные работы, защита творческих работ, портфолио. Методические рекомендации: Включают правила составления плана, конспекта, кроссворда, реферата, презентации, а также критерии оценки и процедуру защиты реферата. Тематика внеаудиторной самостоятельной работы:
✓ Виды, функции и структура общения, общение в системе общественных и межличностных отношений.
✓ Перцептивная сторона общения: социальное влияние, конформизм, суггестия, нонконформизм.
✓ Вербальная и невербальная коммуникация: изучение индивидуальности по почерку.
✓ Конфликты в деловом общении: типы конфликтных личностей, модель конфликтного процесса.
✓ Этика, эстетика и этикет делового человека: опорный конспект. Источники: Основная и дополнительная литература, электронные издания и интернет-ресурсы.
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Новинки
Нет содержания для этого блока
Все права на документы принадлежат их правообладателям. Ссылки ведут на официальные источники
