Учебно-методические комплексы

Подробнее

Требования: используя лекционный материал и дополнительные источники информации записать основные понятия темы, выписать правила поведения групповых практических занятий.
✓ Самостоятельная работа №2. Характеристика общения — цель: систематизировать знания о социальных ролях. Задание: заполнение таблицы «Анализ социальных ролей». Приводится пример заполнения таблицы для роли «Студент» (права, обязанности, мои ожидания, ожидания окружающих).
✓ Самостоятельная работа №3. Общение и деятельность — цель: определение уровня общительности. Задание: пройти тест, обработать и проанализировать результат. Приводится опросник В.Ф. Ряховского «Оценка уровня общительности» (16 вопросов), классификатор к тесту (от 30–32 очков — явная некоммуникабельность, до 3 очков и менее — коммуникабельность носит болезненный характер).
✓ Самостоятельная работа №4. Коммуникативная сторона общения — цель: изучить и систематизировать материал об общении как обмене информацией (коммуникации). Задание: написание сообщения по теме (на выбор студентов). Приводится таблица тем сообщений (организация времени и пространства при общении, коммуникативные барьеры, авторитарная и диалогическая коммуникация, вербальные и невербальные средства общения, особенности невербальной коммуникации в разных культурах, управление вниманием при общении, обратная связь в общении). Описываются этапы подготовки сообщения и критерии оценивания.
✓ Самостоятельная работа №5. Невербальная коммуникация — цель: изучить и систематизировать материал об использовании невербальных средств общения. Задание: составить викторину по теме. Требования: выписать 25–30 средств невербальной коммуникации и что они обозначают, сформулировать суть каждого термина, подобрать неправильные ответы. Приводятся критерии оценки.
✓ Самостоятельная работа №6. Интерактивная сторона общения — цель: систематизировать и презентовать материал по теме. Задание: подготовить и оформить электронную слайдовую презентацию. Приводятся критерии оценивания (содержание, корректность текста, дизайн) и требования к оформлению мультимедийных презентаций (стиль, фон, цвет, анимационные эффекты, содержание информации, расположение информации, шрифты, объем информации, виды слайдов).
✓ Самостоятельная работа №7. Решение кейсов. Конфликты в деловом общении — цель: определение своей стратегии поведения в конфликте. Задание: пройти тест, обработать и проанализировать результат. Приводится тест К. Томаса «Стратегия поведения в конфликтной ситуации» (30 пар утверждений), ключ к тесту, описание пяти основных тактик регулирования конфликтов (противоборство, уступка, компромисс, избегание, сотрудничество).
✓ Самостоятельная работа №8. Перцептивная сторона общения — цель: определение уровня эмпатии. Задание: пройти тест, обработать и проанализировать результат. Приводится тест эмпатийного потенциала личности (И.М. Юсупов) (36 утверждений), обработка результатов, 6 диагностических шкал эмпатии (с родителями, с животными, со стариками, с детьми, с героями художественных произведений, с незнакомыми людьми), классификатор уровней эмпатии (от 82 до 90 баллов — очень высокий уровень, до 0 баллов и менее 12 — очень низкий уровень).
✓ Самостоятельная работа №9. Имидж личности как воспринимаемый и передаваемый образ — цель: изучить и систематизировать материал о влиянии имиджа на восприятие человека. Задание: подготовить самопрезентацию. Требования: выписать приоритетные качества, выбрать качества, доставшиеся от природы, профессиональные качества, нравственные ценности, способность к межличностному общению, жизненный и профессиональный опыт; проанализировать свой имидж; выделить стороны имиджа, над которыми необходимо поработать.
✓ Самостоятельная работа №10. Культура общения по телефону — цель: раскрыть основные понятия темы; систематизировать знания. Задание: составление опорного конспекта по теме. Приводится план (подготовка к деловому разговору по телефону, длительность деловой беседы, выражения, которых следует избегать, выражения, рекомендованные для делового общения по телефону, особенности делового телефонного разговора).
✓ Самостоятельная работа №11. Деловая беседа — цель: раскрыть основные понятия темы; систематизировать знания. Задание: составление опорного конспекта по теме; определение правил деловой беседы. Приводятся незаконченные фразы для определения правил беседы.
✓ Самостоятельная работа №12. Развитие навыков ведения переговоров — цель: изучить и систематизировать материал о ведении переговоров. Задание: написание сообщения по теме (на выбор студентов). Приводится таблица тем сообщений (психология слушания, общение и характер человека, стратегии взаимодействия при ведении переговоров, тактика ведения переговоров, как отвечать на возражения, структура переговоров, аргументация). Описываются этапы подготовки сообщения и критерии оценивания.
✓ Самостоятельная работа №13. Психология публичного выступления — цель: изучить и систематизировать материал об организации, подготовке и проведении публичного выступления. Задание: подготовить публичное выступление по теме (на выбор студентов). Приводится таблица тем выступлений (зачем нужны дипломы, автомобиль: источник опасности или новое качество жизни, могут ли все быть счастливыми, надо ли бороться с курением, стоит ли ходить в кинотеатр, что выбрать: интересную работу или высокую зарплату, молодой специалист для предприятия: проблема или приобретение, нужна ли контрацепция, зачем нужны экзамены). Приводятся требования к публичному выступлению.
✓ Самостоятельная работа №14. Ведение дискуссии. Аргументация — цель: систематизировать знания о ведении дискуссии. Задание: заполнение таблицы «Мифы и реальность представлений о споре». Приводится таблица с заблуждениями (в споре рождается истина; продолжительность спора напрямую зависит от важности предмета спора; в споре выигрывает тот, на чьей стороне правда; чем эмоциональнее, тем убедительнее; кто больше говорит, у того больше шансов выиграть спор; победивший в споре получает уважение и признание побеждённого) и графой «Реальность».
✓ Самостоятельная работа №15. Развитие навыков делового общения на собеседовании при трудоустройстве — цель: изучить и систематизировать материал о подготовке, прохождении собеседования при устройстве на работу. Задание: написать резюме. Описываются цель резюме, главный принцип, принцип избирательности, объем и требования к оформлению резюме (объем не более одной-двух страниц формата А4, шрифт Times New Roman или Arial, размер шрифта 12, разметка страницы, проверка правописания, простой язык).
✓ Самостоятельная работа №16. Профессиональная этика — цель: систематизировать знания об этических нормах профессиональной деятельности. Задание: разработка кодекса этики своей специальности. Приводится дополнительная информация о кодексе профессиональной этики, пример кодекса этики Американского общества государственного управления (ASPA) и Международной ассоциации управления городов/округов (11 принципов).
✓ Задания для контрольной работы. Общие требования — учебный план предусматривает выполнение контрольной работы по разделу в рабочей тетради. Требования к выполнению, задания и список рекомендуемой литературы приведены в рабочей тетради. Допускается выполнение в печатном виде (Times New Roman, кегль 14, интервал 1,5).
✓ Список литературы — включает основные источники (3 источника) и дополнительные источники (8 источников).
Методический аппарат:
Документ содержит подробные методические рекомендации по выполнению заданий в процессе самостоятельной работы, включающие цели, задания, формы представления, критерии оценки и требования к выполнению. Приводятся диагностические методики (тест В.Ф. Ряховского на оценку уровня общительности, тест К. Томаса на стратегию поведения в конфликте, тест И.М. Юсупова на эмпатийный потенциал), таблицы для заполнения, темы сообщений и публичных выступлений, требования к оформлению презентаций и резюме, примеры кодексов профессиональной этики.