Учебно-методические комплексы

Подробнее

3 — осуществление комплекса маркетинговых и консультационных услуг при реализации средств коррекции зрения.
• ПК 2.4 — регулирование и разрешение конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности.
• ПК 2.5 — организация и оценка эффективности работы организаций по продаже и изготовлению средств коррекции зрения.
• ПК 2.6 — обеспечение выполнения санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.
• ПК 2.7 — оформление документации (включая товарно-денежный отчет) при реализации средств коррекции зрения.
• ПК 2.8 — проведение инвентаризации оптических средств коррекции зрения и аксессуаров.
✓ Также проверяются общие компетенции (ОК 1, 2, 9).
4. Структура профессионального модуля
✓ Модуль включает два междисциплинарных курса (МДК):
• МДК.02.01. Осуществление коммуникативно-маркетинговой деятельности.
• МДК.02.02. Ведение медицинской документации, организация деятельности находящегося в распоряжении персонала.
✓ Практическая подготовка:
• Учебная практика (УП.01) — зачет с оценкой.
• Производственная практика (ПП.01) — зачет с оценкой.
✓ Итоговая аттестация по модулю — экзамен (квалификационный).
5. Содержание МДК.02.01 и текущего контроля
✓ Документ охватывает разделы:
• Психология общения и коммуникация: модель коммуникации Г. Лассуэла, вербальная и невербальная коммуникация, активное слушание, трансактный анализ Э. Берна (состояния «Я»), коммуникативные барьеры, эмпатия, конфликтология (стратегии поведения по Томасу-Килману, стадии конфликта, техника «я-сообщений»), работа с возражениями, особенности коммуникации с разными возрастными группами.
• Маркетинг оптического салона: миссия организации, внутренний и внешний маркетинг, комплекс маркетинга «4Р», сегментация рынка и позиционирование, цифровой маркетинг, управление репутацией и работа с отзывами, персонализированный маркетинг, анализ конкурентной среды, мерчандайзинг.
• Рынок оправ, линз и оборудования: классификация оправ и линз, ведущие производители, функциональные покрытия, контактные линзы (классификация, фиттинг, материалы), солнцезащитные очки (категории фильтрации, поляризация, фотохромные линзы), диагностическое и технологическое оборудование, тенденции развития рынка.
6. Содержание МДК.02.02 и текущего контроля
✓ Документ охватывает разделы:
• Основы законодательства РФ: ФЗ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан», ФЗ № 99-ФЗ о лицензировании, Приказ Минздрава № 801н (квалификационные требования), СанПиН 2.1.3684-21, Приказ Минздрава № 409н (внутренний контроль качества), ФЗ № 152-ФЗ о персональных данных.
• Внутренний контроль качества и безопасности: направления контроля, санитарно-противоэпидемический режим, дезинфекция и стерилизация инструментов, контроль знаний персонала, работа с инцидентами, анализ причин («5 почему», диаграмма Исикавы), показатели качества.
• Медицинские изделия и документация: определение медицинского изделия, классификация, регистрация и оборот, оформление рецептов и медицинской документации, информированное добровольное согласие, права пациента, ответственность медицинского оптика.
7. Характеристика тестовых и практических заданий
✓ Тестовые задания по психологии общения и маркетингу проверяют знание:
• Моделей коммуникации, вербальных и невербальных средств, техник активного слушания и обратной связи.
• Трансактного анализа, стратегий поведения в конфликте, методов работы с возражениями.
• Миссии, внутреннего и внешнего маркетинга, комплекса «4Р», сегментации рынка.
• Классификации оправ, линз (включая прогрессивные, фотохромные, поляризационные), контактных линз, ведущих производителей, функциональных покрытий.
✓ Тестовые задания по ведению документации и организации деятельности проверяют знание:
• Нормативно-правовой базы (ФЗ № 323, 99, 152, Приказы Минздрава).
• Внутреннего контроля качества, санитарно-эпидемиологических правил, дезинфекции.
• Правил оформления рецептов и медицинской документации, прав пациента, ответственности специалиста.
8. Практические ситуационные задачи
✓ В документе представлены ситуационные задачи, моделирующие реальные профессиональные ситуации, которые проверяют умение:
• Формулировать миссию и разрабатывать маркетинговые инициативы для оптического салона.
• Анализировать дисбаланс между внутренним и внешним маркетингом и предлагать корректирующие меры.
• Работать с негативными отзывами и управлять репутацией салона.
• Определять виды деятельности, требующие лицензии, и оценивать риски правонарушений.
• Организовывать внутренний контроль качества, разрабатывать план контроля и систему мотивации персонала.
• Обрабатывать запросы клиентов на удаление персональных данных в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ.
9. Система промежуточной аттестации
✓ По каждому МДК проводится экзамен (15 вариантов, 40 минут на выполнение).
✓ По учебной и производственной практике — зачет с оценкой на основе аттестационного листа.
✓ Итоговый квалификационный экзамен по модулю включает теоретические вопросы и ситуационную задачу. Решение: «вид профессиональной деятельности освоен с оценкой / не освоен». Положительная оценка выставляется при отсутствии задолженностей по МДК и практикам.
10. Профессиональная направленность
✓ Дисциплина имеет максимально практическую направленность, непосредственно связанную с будущей работой специалиста по медицинской оптике:
• Студенты осваивают навыки коммуникации с клиентами, выявления потребностей, работы с возражениями и конфликтами.
• Изучают основы маркетинга и управления репутацией оптического салона.
• Знакомятся с нормативно-правовой базой, регулирующей деятельность оптических организаций.
• Отрабатывают навыки оформления документации (рецепты, заказы, товарно-денежные отчеты, инвентаризация).
• Изучают требования санитарно-эпидемиологического режима и внутреннего контроля качества.