Учебно-методические комплексы

Комплект оценочных материалов по дисциплине ОГСЭ.05. Психология общения
Документ представляет собой комплект оценочных материалов для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по дисциплине "Психология общения" для студентов, обучающихся по специальности 33.02.01 "Фармация". Дисциплина формирует у будущих фармацевтов психологическую компетентность в области эффективной коммуникации, необходимую для успешного взаимодействия с коллегами, руководством и клиентами в профессиональной деятельности, а также для понимания психологических основ общения и управления конфликтами. КОМ разработан для оценки сформированности общих (ОК 01, ОК 02, ОК 04, ОК 05, ОК 06) и профессиональной (ПК 1.1) компетенций, связанных с выбором способов решения задач, поиском и анализом информации, работой в команде, коммуникацией, гражданско-патриотической позицией и организацией деятельности фармацевтической организации.
В документе детально описаны показатели освоения компетенций и представлены задания, охватывающие все разделы психологии общения: от структуры и функций общения до невербальной коммуникации, делового этикета, публичных выступлений, слушания, конфликтов и методов их разрешения, а также социальных ролей и лидерства. КОМ включает задания закрытого и открытого типов, а также задания с выбором одного или нескольких ответов.
Задания закрытого типа включают:
✓ Установление соответствия между видами невербальной коммуникации и их примерами (контакт глаз, жесты, поза, мимика).
✓ Соответствие между видами общения и их характеристиками (вербальное, невербальное, письменное, электронное).
✓ Соответствие между элементами публичного выступления и их функциями (вступление, основная часть, заключение, вопросы и ответы).
✓ Соответствие между видами делового общения и их примерами (звонок по телефону, жесты, личная беседа, деловая переписка).
✓ Соответствие между видами обратной связи и их описаниями (позитивная, негативная, конструктивная, деструктивная критика).
✓ Соответствие между видами деловых переговоров и их характеристиками (конфликтные, кооперативные, компромиссные, доминирующие).
✓ Соответствие между принципами делового этикета и их примерами (пунктуальность, конфиденциальность, вежливость, опрятность).
✓ Соответствие между видами слушания и их характеристиками (активное, пассивное, эмпатическое, критическое).
✓ Соответствие между видами коммуникационных барьеров и их примерами (лингвистические, культурные, физические, психологические).
✓ Соответствие между методами разрешения конфликтов и их описаниями (переговоры, медиация, избегание, арбитраж).
✓ Соответствие между типами лидерства и их описаниями (авторитарный, демократический, либеральный, харизматический).
Развернутые открытые вопросы требуют от студента глубокого понимания психологических механизмов общения и умения применять их на практике. Студент должен дать определения ключевым понятиям: структура общения (коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны), функции общения, виды общения, невербальная коммуникация и ее средства, барьеры общения и способы их преодоления, этапы деловых переговоров, навыки эффективного слушания, вербальный этикет, принципы эффективного делового общения, интерактивная сторона общения, стили общения, особенности межкультурного общения, факторы восприятия информации, методы разрешения конфликтов, активное слушание, социальная роль, обратная связь, принципы ведения деловых переговоров.
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅ Рязанский государственный медицинский университет имени академика И.П. Павлова