Учебно-методические комплексы

Подробнее

3. Содержание и тематика
Дисциплина состоит из двух разделов:
Раздел 1. Теоретические основы коммуникации
✓ Теория деловых коммуникаций (история, сущность, виды, коммуникативная компетентность).
✓ Роль коммуникации в деловом общении (вербальная и невербальная коммуникация, коммуникативные барьеры).
Раздел 2. Формы деловых коммуникаций
✓ Деловое выступление перед аудиторией и презентация.
✓ Деловое совещание.
✓ Деловая беседа.
✓ Деловые переговоры.
✓ Деловые разговоры по телефону и деловая переписка.
4. Формы контроля и оценочные средства
Текущий контроль:
✓ Дискуссия – по теме "Роль и место коммуникации в коммерческой деятельности" (тема 1.1).
✓ Устный опрос – по темам 1.1, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5 (теоретические вопросы).
✓ Проверка таблиц – по темам 1.1, 1.2 (роль коммуникаций в различных школах, значение жестов и поз).
✓ Решение ситуативных задач – по теме 1.2 (поведенческие реакции на коммуникативные ситуации).
✓ Тестирование – по темам 1.1, 2.1 (определение типа общения, ролевых позиций, самоанализ выступления).
✓ Подготовка и защита докладов с презентацией и рефератов – по темам 2.1-2.5 (деловое выступление, совещание, беседа, переговоры, телефонные разговоры и переписка).
✓ Письменный опрос – по разделам 1 и 2 (контроль теоретических знаний).
Промежуточная аттестация (дифференцированный зачет):
✓ Итоговое тестирование – 40 вопросов по всем темам курса (знание основных понятий, видов и форм коммуникации, правил эффективного общения, делового этикета).
5. Критерии оценивания
✓ Дискуссия, устные ответы: оценивается аргументированность, знание теории, умение отстаивать свою позицию.
✓ Решение ситуативных задач: правильность анализа ситуации, обоснованность выбора стратегии поведения.
✓ Доклады, презентации, рефераты: полнота раскрытия темы, логичность, оформление, качество ответов на вопросы.
✓ Тесты: оценивается процент правильных ответов.
✓ Зачет (итоговое тестирование): проверяется знание теории коммуникации, правил делового общения, этикета, умение применять полученные знания для анализа коммуникативных ситуаций.