Фонд оценочных средств по профессиональному модулю ПМ.03 «Выполнение работ по профессии 11217 Бортпроводник» для специальности 43.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта)
Документ представляет собой комплекс контрольно-измерительных материалов для оценки профессиональных компетенций бортпроводника, включая вопросы безопасности полетов, обслуживания пассажиров, документации и действий в чрезвычайных ситуациях. 1. Структура и компоненты ФОС
✓ Паспорт фонда с перечнем контролируемых разделов (темы 1-2)
✓ Примерный перечень оценочных средств с их характеристикой
✓ Образцы тестовых билетов с вариантами для всех форм аттестации
✓ Критерии оценивания и ключи (эталоны ответов) для проверки 2. Контролируемые темы дисциплины Тема 1: Организация работы бортпроводника (нормативная база, предполетный брифинг, технологическая карта рейса, профессиональная этика) Тема 2: Выполнение работ по профессии бортпроводник (обслуживание в полете, аварийно-спасательное оборудование, чрезвычайные ситуации, первая помощь) 3. Формы контроля и оценочные средства ✓ Текущая аттестация (1-я и 2-я) – средство контроля усвоения учебного материала в виде тестирования обучающихся. Представлена комплектами тестов по вариантам.
✓ Экзамен – итоговая форма оценки знаний в виде тестирования с расширенным количеством вопросов. 4. Содержание вопросов и типы заданий
Вопросы и тестовые задания охватывают ключевые аспекты профессиональной деятельности бортпроводника:
✓ Нормативно-правовая база: Воздушный кодекс РФ (главный источник правовых норм в авиации), Руководство по лётной эксплуатации воздушного судна (правила эксплуатации, техобслуживания и использования систем), Руководство кабинного экипажа (обязанности и порядок действий бортпроводников во всех фазах полёта), Руководство по производству полётов авиакомпании (взаимодействие служб при подготовке к вылету).
✓ Предполётная подготовка: предполётный брифинг (координация действий экипажа, ознакомление с маршрутом, погодой, особенностями рейса и пассажиров, распределение обязанностей), технологическая карта рейса (документ, определяющий последовательность и порядок обслуживания пассажиров, обязанности персонала), предполётный досмотр (комплекс мер по досмотру пассажиров, экипажа, багажа и грузов для обеспечения безопасности и недопущения запрещённых предметов).
✓ Обязанности и задачи бортпроводника: на этапе посадки (контроль за безопасным размещением пассажиров и ручной клади), перед взлётом (проверка ремней безопасности, положения кресел, закрытия багажных полок и дверей), во время полёта (информирование пассажиров, контроль состояния салона, оказание услуг, реагирование на обращения), при снижении и посадке (проверка крепления ремней, положения кресел, закрытия столиков и багажных полок), после посадки (проверка салона, сдача документации и инвентаря).
✓ Сервисное обслуживание на борту: информационно-справочное сопровождение (устные объявления и консультирование по вопросам рейса, правил безопасности и услуг), обслуживание пассажиров бизнес-класса (индивидуальный подход, высокий уровень сервиса, расширенный рацион), обслуживание пассажиров эконом-класса (организация питания по утверждённым нормам, контроль санитарных требований), дополнительные услуги (продажа товаров).
✓ Аварийно-спасательное оборудование и чрезвычайные ситуации: работа с оборудованием (проверка наличия, исправности и сроков годности, демонстрация пассажирам способов применения), действия при обнаружении дыма в салоне (сообщить командиру и действовать по аварийному алгоритму), при обнаружении подозрительного предмета (уведомить командира и действовать по инструкции), при акте незаконного вмешательства (немедленно сообщить командиру и действовать по установленному алгоритму), при возникновении чрезвычайной ситуации (сохранение спокойствия, выполнение инструкций и обеспечение безопасности пассажиров), при эвакуации (спокойствие, чёткие действия по инструкциям, контроль пассажиров, руководство выходом).
✓ Оказание первой помощи: сердечно-лёгочная реанимация (СЛР) как комплекс действий по восстановлению дыхания и кровообращения при клинической смерти, первая помощь при ухудшении состояния пассажира (сообщить пилоту, оказать первую помощь до прибытия медицинских работников), первая помощь при переломах и вывихах (иммобилизация повреждённой конечности и обеспечение покоя).
✓ Профессиональная этика и внешний вид: основа профессиональной этики (соблюдение субординации, обеспечение безопасности и комфорта пассажиров, вежливость, ответственность), требования к внешнему виду (опрятность, фирменная форма, соответствие корпоративным стандартам). 5. Структура тестовых билетов
✓ Унифицированный формат для всех видов аттестаций
✓ Заголовочная часть с указанием дисциплины, формы контроля и варианта
✓ Таблица для внесения ответов (на 10 или 20 вопросов)
✓ Тестовые задания закрытого типа с выбором одного правильного ответа из трех вариантов
✓ Ключи (эталоны ответов) в виде таблицы соответствия для объективной проверки 6. Критерии оценивания Для текущей аттестации (10 вопросов):
✓ "Отлично" – 10 правильных ответов
✓ "Хорошо" – 8-9 правильных ответов
✓ "Удовлетворительно" – 5-7 правильных ответов
✓ "Неудовлетворительно" – 0-4 правильных ответа
✓ "Аттестован" – 5-10 правильных ответов, "Не аттестован" – менее 4 Для экзамена (20 вопросов):
✓ "Отлично" – 18-20 правильных ответов
✓ "Хорошо" – 15-17 правильных ответов
✓ "Удовлетворительно" – 10-14 правильных ответов
✓ "Неудовлетворительно" – 0-9 правильных ответов
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Новинки
Нет содержания для этого блока
Все права на документы принадлежат их правообладателям. Ссылки ведут на официальные источники
