Фонд оценочных средств по учебной дисциплине ОП.01 Сервисная деятельность по видам транспорта для специальности 43.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта).
Документ представляет собой комплект контрольно-измерительных материалов, предназначенных для оценки результатов освоения дисциплины. Он структурирован по разделам, охватывающим проверяемые знания, умения и формы контроля.
Основные разделы и содержание:
1. Проверяемые результаты обучения:
✓ Определен перечень знаний (социальные предпосылки сервиса, потребности человека, сущность услуги, правила обслуживания, законодательство о защите прав потребителей, этика, критерии качества).
✓ Установлен перечень умений (соблюдение правил обслуживания клиентов, определение критериев качества, использование средств делового общения, анализ ситуаций с пассажирами особых категорий).
2. Формы и методы оценки:
✓ Текущий контроль: письменный/устный опрос, тестирование, оценка самостоятельных работ (доклады, рефераты, презентации).
✓ Экспертное наблюдение и оценка выполнения практических работ.
✓ Промежуточная аттестация в форме дифференцированного зачета (устный опрос или тестирование с решением задач).
3. Оценочные средства:
✓ Типовые тестовые задания для проверки знаний (вопросы с выбором ответа по ключевым темам).
✓ Практические задачи (расчеты доходов, цен, объемов продаж, вероятностей, процентных соотношений). ☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
✅
ОП.01 Сервисная деятельность по видам транспорта: УМК
ФГОС 4 поколения > 43.02.06 «Сервис на транспорте (по видам транспорта)» > ОП.01 Сервисная деятельность по видам транспорта: УМК | Поиск в этой теме
Перейти в другой раздел: