□

Учебно-методические комплексы

для преподавателей СПО



ОГСЭ.05.Психология общения: УМК
Перейти в другой раздел:
Название документа: Фонд оценочных средств (ФОС) по дисциплине ОГСЭ.05 Психология общения для специальности 43.02.14 Гостиничное дело, квалификация "специалист по гостеприимству"
Документ представляет собой комплект оценочных материалов, предназначенных для проверки знаний, умений и сформированности компетенций у студентов в области психологии общения, необходимых для эффективной профессиональной деятельности в сфере гостеприимства.
Основные характеристики:
✓ Цель дисциплины: сформировать у студентов практические навыки применения техник и приемов эффективного общения в профессиональной деятельности, а также использования приемов саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.
✓ Формы промежуточной аттестации: дифференцированный зачет (1 семестр).
Перечень проверяемых компетенций:
Документ направлен на оценку формирования общих компетенций (ОК 3, 4, 5, 9) и личностных результатов (ЛР 12, 14-21), связанных с планированием развития, эффективной работой в команде, коммуникацией, использованием информационных технологий, а также профессиональными навыками, социальной позицией и нравственными принципами в сфере гостеприимства.
Проверяемые результаты обучения:
✓ Умения: применять техники эффективного общения, использовать приемы саморегуляции поведения.
✓ Знания: взаимосвязь общения и деятельности, цели, функции, виды и уровни общения, роли и ролевые ожидания, механизмы взаимопонимания, техники и приемы общения (правила слушания, ведения беседы, убеждения), этические принципы, источники и способы разрешения конфликтов.
Формы контроля и примеры заданий:
✓ Текущий контроль: наблюдение и оценка на практических занятиях, устный опрос, тестирование. Приведены примеры тестовых заданий по основным темам: коммуникативная сторона общения, виды общения, невербальные средства (мимика, жесты), позиции в общении (доминантная, недоминантная), конфликт (инцидент, стили поведения), механизмы восприятия (эмпатия). Также представлена примерная тематика рефератов (виды общения, деловая беседа, правила телефонного разговора, типология конфликтов, психология профессиональной деятельности).
✓ Промежуточная аттестация (диф. зачет): включает вопросы по практическим аспектам психологии общения: эталоны межличностного восприятия, эмпатия, социальные потребности, межличностное влияние, конфликты, социальная дистанция, техники эффективного общения, деловой этикет, имидж, психологические особенности управленческой деятельности, механизмы психологической защиты, нейролингвистика, профилактика утомления.
Критерии оценки:
Разработаны критерии для текущего контроля (самостоятельные и практические работы) и промежуточной аттестации (диф. зачет), учитывающие полноту, последовательность и логичность ответа, умение раскрывать причинно-следственные связи, делать выводы, использовать терминологию и соблюдать нормы литературной речи (оценки от "2" до "5"). Для тестовых заданий – процент правильных ответов (более 85% – "отлично", 69-85% – "хорошо", 50-69% – "удовлетворительно", менее 50% – "неудовлетворительно").
Учебно-методическое обеспечение:
Включает перечень основной и дополнительной литературы по профессиональной этике и психологии делового общения.
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅ Российский государственный университет туризма и сервиса
 
Новинки
Нет содержания для этого блока
Все права на документы принадлежат их правообладателям. Ссылки ведут на официальные источники
Самозанятый: Стешенко Светлана Николаевна ИНН: 231408226339

Актуальная версия — 2026
Сайт сделан на SiNG cms © 2010-2026