Тип документа: Учебно-методический комплект контрольно-оценочных средств по основам бережливого производства.
Назначение: Документ представляет собой систематизированный сборник оценочных материалов для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации (дифференцированного зачета) студентов. Обеспечивает проверку знаний, умений и навыков в области бережливого производства в здравоохранении, предусмотренных рабочей программой дисциплины СГ.05.
Основные разделы и структура:
1. Пояснительная записка:
✓ Определяет назначение ФОС для контроля образовательных достижений студентов по дисциплине СГ.05 Основы бережливого производства.
✓ Устанавливает соответствие требованиям ПООП СПО по специальности 31.02.07 Стоматологическое дело.
2. Перечень компетенций с указанием этапов их формирования:
✓ Определяет формируемые общие компетенции (ОК 01, ОК 02, ОК 03, ОК 04) с указанием умений и знаний.
✓ Умения: проводить мероприятия по реализации проектов по бережливому производству; применять принципы и инструменты бережливого производства в медицинских организациях; выявлять потери в потоке создания ценности; налаживать эффективные отношения в коллективе.
✓ Знания: система организации медицинской помощи, права и обязанности работников, основы и принципы бережливого производства, базовые инструменты, основные виды потерь, корпоративная культура, основы проектной деятельности.
✓ Описывает контролируемые разделы (темы) дисциплины с указанием кодов компетенций и форм оценочных средств.
3. Описание перечня оценочных средств и критериев оценивания компетенций:
✓ Устный опрос: беседа преподавателя с обучающимся на темы дисциплины для выяснения объема знаний.
✓ Тест: система стандартизированных заданий для автоматизированной проверки знаний.
✓ Кейс-задача: проблемное задание на осмысление реальной профессионально-ориентированной ситуации.
✓ Разноуровневые задания: трех уровней (ознакомительный — знание фактического материала; репродуктивный — синтез и анализ; продуктивный — интеграция знаний и аргументация).
✓ Реферат: продукт самостоятельной работы с изложением результатов теоретического анализа.
✓ Сообщение: публичное выступление по результатам решения учебно-практической темы.
✓ Дифференцированный зачет: собеседование по вопросам итогового контроля.
4. Оценочные средства, характеризующие этапы формирования компетенций:
✓ Тема 1. Организационные основы здравоохранения: контрольные вопросы (номенклатура учреждений, структура и задачи, виды деятельности, преемственность); тест (10 вопросов: виды медицинской помощи, экстренная помощь, ПМСП, формы ПМСП, терапевтический участок, медицинские организации, службы поликлиники).
✓ Тема 2. Правовые аспекты охраны здоровья населения: контрольные вопросы (права пациентов, Этический кодекс медицинской сестры); тест (20 вопросов: медицинское свидетельство о смерти, врачебная комиссия, виды медицинского страхования, искусственное прерывание беременности, листок нетрудоспособности, высокотехнологичная помощь, информированное добровольное согласие, диспансеризация, законодательство в сфере охраны здоровья, заработная плата, оплата услуг, изъятие органов и тканей).
✓ Тема 3. Теоретические основы бережливого производства: контрольные вопросы (история, понятие и задачи, идеология, специфика применения, проекты «Бережливое здравоохранение»); тест (5 вопросов: визуализация, инструменты бережливого производства, потери (муда), примеры потерь в медицине, сферы внедрения); темы сообщений (ретроспективный анализ, бережливое производство в рамках других моделей, организация внедрения).
✓ Тема 4. Стратегии и инструменты бережливого производства для выявления проблем и их причин: контрольные вопросы (инструменты: хронометраж, карта рабочего времени, выявление узкого места, картирование потока создания ценности, пять «почему?», время такта, балансировка нагрузки, принцип нулевой ошибки, 5С и др.); тест (5 вопросов: цель метода 5S, ответственность, задачи, основа сортировки, определение метода 5S); разноуровневые задания: установление соответствия (понятие — определение: бережливое производство, дзидока, ценность продукта, муда, точно вовремя); заполнение таблицы «Виды потерь и примеры в здравоохранении» (7 видов: перепроизводство, лишние движения, ненужная транспортировка, излишние запасы, избыточная обработка, ожидание, переделка/брак); установление соответствия рода потерь (муда 1, 2, 3 рода) и их характеристик; тема презентации «Методология бережливого производства».
✓ Тема 5. Реализация концепции бережливого производства в здравоохранении: контрольные вопросы (алгоритм внедрения, организация работы отделений, применение инструмента 5С); тест (25 вопросов: диаграмма «спагетти», хронометраж, оценка эффективности работы, ответственность за работу отделения, права и обязанности медицинских работников, критерии оценки работы медсестры).
✓ Тема 6. Стратегия клиентоориентированности в медицинской организации: контрольные вопросы (принципы клиентоориентированности, удовлетворенность пациентов, эффективная коммуникация, конфликты и пути их разрешения, психологические типы личности); тест (5 вопросов: этапы конфликта, определение конфликта); кейс-задачи (4 задачи с анализом конфликтных ситуаций в медицинской организации и разработкой путей их разрешения).
✓ Тема 7. Стандартизация и непрерывное совершенствование: контрольные вопросы (понятие стандарта, функции, стандарты медицинских услуг, разделение и кооперация труда, организация рабочих мест); тест (25 вопросов: внутренний заказчик, картирование потока ценности, ранжирование продуктов, стандартизация работы, система 5S, стандартные операционные карты, карта потока создания ценности, время цикла и время такта, выравнивание (хейдзунка), SMED, канбан, ТРМ, цикл PDCA (Деминга), андон, пока-ёкэ, кайдзен, дзидока).
✓ Тема 8. Формирование корпоративной культуры бережливого производства: контрольные вопросы (корпоративная культура, миссия медицинской организации, структура и содержание, формирование и развитие); тест (8 вопросов: модель корпоративной культуры по Э. Шейну, определение корпоративной культуры, основные характеристики, функции, уровни культуры, типы культур по классификации ОСАI, формальная и неформальная культура).
5. Материалы для студентов по подготовке к промежуточной аттестации:
✓ Перечень из 27 вопросов к дифференцированному зачету: внедрение принципов бережливого производства в здравоохранении, метод управления потоком создания ценности, картирование, диаграмма «спагетти», метод вытягивания, поток единичных изделий, U-образное размещение, система 5S (цели, задачи, этапы), визуальное управление, ТРМ (всеобщее производительное обслуживание), пять вопросов «5Why», SMED (быстрая переналадка), канбан, супермаркет, дзидока, пока-ёкэ, стандартизация, стандартная операционная процедура, стандартизированная работа, показатели стандартизированной работы, стандартная операционная карта.
6. Критерии и шкала оценивания компетенций:
✓ Устные ответы: «отлично» — полно и аргументированно; «хорошо» — с 1–2 ошибками, исправляемыми самостоятельно; «удовлетворительно» — неполно, с неточностями; «неудовлетворительно» — незнание материала.
✓ Тестирование: «5» — 85–100% правильных ответов; «4» — 70–84%; «3» — 51–69%; «2» — менее 50%.
✓ Решение задач: «отлично» — полное верное решение; «хорошо» — верно, но с незначительными ошибками; «удовлетворительно» — существенные ошибки; «неудовлетворительно» — отсутствие решения.
✓ Реферат, сообщение: «отлично» — аргументирован и дана самостоятельная оценка; «хорошо» — аргументирован, но с неточностями; «удовлетворительно» — неполный, с логическими несоответствиями; «неудовлетворительно» — отсутствие аргументации.
✓ Промежуточная аттестация: «отлично/зачтено» — глубокое и прочное усвоение; «хорошо/зачтено» — твердое знание; «удовлетворительно/зачтено» — знание основного материала с неточностями; «неудовлетворительно/незачтено» — незнание значительной части.
✓ Уровни освоения компетенций: высокий («отлично»), базовый («хорошо»), нормативный («удовлетворительно»), компетенции не сформированы («неудовлетворительно»).
7. Описание процедуры оценивания знаний и умений:
✓ Текущий контроль организуется в формах устного опроса, защиты рефератов и сообщений, тестирования.
✓ Промежуточный контроль — дифференцированный зачет в устной форме (собеседование).
✓ Процедура основана на принципах периодичности, многоступенчатости, единства технологии, сопоставимости результатов.
✓ Даны краткие характеристики всех форм контроля: сообщение, устный опрос, тест, кейс-задача, разноуровневые задания, реферат, дифференцированный зачет.
Содержание дисциплины (охватываемые разделы и темы):
✓ Организационные основы здравоохранения (номенклатура, структура, задачи).
✓ Правовые аспекты охраны здоровья (права пациентов, медицинская документация, законодательство).
✓ Теоретические основы бережливого производства (история, понятие, задачи, идеология).
✓ Стратегии и инструменты бережливого производства (5S, картирование, хронометраж, 5Why, SMED, канбан, дзидока, пока-ёкэ, визуальное управление, ТРМ).
✓ Реализация концепции бережливого производства в здравоохранении (алгоритм внедрения, организация работы отделений, рабочее место медсестры).
✓ Клиентоориентированность в медицинской организации (принципы, удовлетворенность пациентов, коммуникация, конфликты).
✓ Стандартизация и непрерывное совершенствование (стандарты, стандартизированная работа, PDCA).
✓ Формирование корпоративной культуры бережливого производства (миссия, структура, развитие).
Особенности реализации:
✓ Дисциплина имеет выраженную профессионально-ориентированную направленность на применение принципов бережливого производства в здравоохранении.
✓ Широкий спектр форм контроля: устные опросы, тесты, кейс-задачи, разноуровневые задания, рефераты, сообщения, презентации.
✓ Кейс-задания моделируют реальные конфликтные и управленческие ситуации в медицинских организациях.
✓ Разноуровневые задания позволяют оценить как базовые знания, так и аналитические и творческие способности.
✓ Все задания снабжены критериями оценивания и ключами.
✓ Промежуточная аттестация включает как теоретические вопросы, так и практические ситуационные задачи.
✓ Описывает контролируемые разделы (темы) дисциплины с указанием кодов компетенций и форм оценочных средств.
3. Описание перечня оценочных средств и критериев оценивания компетенций:
✓ Устный опрос: беседа преподавателя с обучающимся на темы дисциплины для выяснения объема знаний.
✓ Тест: система стандартизированных заданий для автоматизированной проверки знаний.
✓ Кейс-задача: проблемное задание на осмысление реальной профессионально-ориентированной ситуации.
✓ Разноуровневые задания: трех уровней (ознакомительный — знание фактического материала; репродуктивный — синтез и анализ; продуктивный — интеграция знаний и аргументация).
✓ Реферат: продукт самостоятельной работы с изложением результатов теоретического анализа.
✓ Сообщение: публичное выступление по результатам решения учебно-практической темы.
✓ Дифференцированный зачет: собеседование по вопросам итогового контроля.
4. Оценочные средства, характеризующие этапы формирования компетенций:
✓ Тема 1. Организационные основы здравоохранения: контрольные вопросы (номенклатура учреждений, структура и задачи, виды деятельности, преемственность); тест (10 вопросов: виды медицинской помощи, экстренная помощь, ПМСП, формы ПМСП, терапевтический участок, медицинские организации, службы поликлиники).
✓ Тема 2. Правовые аспекты охраны здоровья населения: контрольные вопросы (права пациентов, Этический кодекс медицинской сестры); тест (20 вопросов: медицинское свидетельство о смерти, врачебная комиссия, виды медицинского страхования, искусственное прерывание беременности, листок нетрудоспособности, высокотехнологичная помощь, информированное добровольное согласие, диспансеризация, законодательство в сфере охраны здоровья, заработная плата, оплата услуг, изъятие органов и тканей).
✓ Тема 3. Теоретические основы бережливого производства: контрольные вопросы (история, понятие и задачи, идеология, специфика применения, проекты «Бережливое здравоохранение»); тест (5 вопросов: визуализация, инструменты бережливого производства, потери (муда), примеры потерь в медицине, сферы внедрения); темы сообщений (ретроспективный анализ, бережливое производство в рамках других моделей, организация внедрения).
✓ Тема 4. Стратегии и инструменты бережливого производства для выявления проблем и их причин: контрольные вопросы (инструменты: хронометраж, карта рабочего времени, выявление узкого места, картирование потока создания ценности, пять «почему?», время такта, балансировка нагрузки, принцип нулевой ошибки, 5С и др.); тест (5 вопросов: цель метода 5S, ответственность, задачи, основа сортировки, определение метода 5S); разноуровневые задания: установление соответствия (понятие — определение: бережливое производство, дзидока, ценность продукта, муда, точно вовремя); заполнение таблицы «Виды потерь и примеры в здравоохранении» (7 видов: перепроизводство, лишние движения, ненужная транспортировка, излишние запасы, избыточная обработка, ожидание, переделка/брак); установление соответствия рода потерь (муда 1, 2, 3 рода) и их характеристик; тема презентации «Методология бережливого производства».
✓ Тема 5. Реализация концепции бережливого производства в здравоохранении: контрольные вопросы (алгоритм внедрения, организация работы отделений, применение инструмента 5С); тест (25 вопросов: диаграмма «спагетти», хронометраж, оценка эффективности работы, ответственность за работу отделения, права и обязанности медицинских работников, критерии оценки работы медсестры).
✓ Тема 6. Стратегия клиентоориентированности в медицинской организации: контрольные вопросы (принципы клиентоориентированности, удовлетворенность пациентов, эффективная коммуникация, конфликты и пути их разрешения, психологические типы личности); тест (5 вопросов: этапы конфликта, определение конфликта); кейс-задачи (4 задачи с анализом конфликтных ситуаций в медицинской организации и разработкой путей их разрешения).
✓ Тема 7. Стандартизация и непрерывное совершенствование: контрольные вопросы (понятие стандарта, функции, стандарты медицинских услуг, разделение и кооперация труда, организация рабочих мест); тест (25 вопросов: внутренний заказчик, картирование потока ценности, ранжирование продуктов, стандартизация работы, система 5S, стандартные операционные карты, карта потока создания ценности, время цикла и время такта, выравнивание (хейдзунка), SMED, канбан, ТРМ, цикл PDCA (Деминга), андон, пока-ёкэ, кайдзен, дзидока).
✓ Тема 8. Формирование корпоративной культуры бережливого производства: контрольные вопросы (корпоративная культура, миссия медицинской организации, структура и содержание, формирование и развитие); тест (8 вопросов: модель корпоративной культуры по Э. Шейну, определение корпоративной культуры, основные характеристики, функции, уровни культуры, типы культур по классификации ОСАI, формальная и неформальная культура).
5. Материалы для студентов по подготовке к промежуточной аттестации:
✓ Перечень из 27 вопросов к дифференцированному зачету: внедрение принципов бережливого производства в здравоохранении, метод управления потоком создания ценности, картирование, диаграмма «спагетти», метод вытягивания, поток единичных изделий, U-образное размещение, система 5S (цели, задачи, этапы), визуальное управление, ТРМ (всеобщее производительное обслуживание), пять вопросов «5Why», SMED (быстрая переналадка), канбан, супермаркет, дзидока, пока-ёкэ, стандартизация, стандартная операционная процедура, стандартизированная работа, показатели стандартизированной работы, стандартная операционная карта.
6. Критерии и шкала оценивания компетенций:
✓ Устные ответы: «отлично» — полно и аргументированно; «хорошо» — с 1–2 ошибками, исправляемыми самостоятельно; «удовлетворительно» — неполно, с неточностями; «неудовлетворительно» — незнание материала.
✓ Тестирование: «5» — 85–100% правильных ответов; «4» — 70–84%; «3» — 51–69%; «2» — менее 50%.
✓ Решение задач: «отлично» — полное верное решение; «хорошо» — верно, но с незначительными ошибками; «удовлетворительно» — существенные ошибки; «неудовлетворительно» — отсутствие решения.
✓ Реферат, сообщение: «отлично» — аргументирован и дана самостоятельная оценка; «хорошо» — аргументирован, но с неточностями; «удовлетворительно» — неполный, с логическими несоответствиями; «неудовлетворительно» — отсутствие аргументации.
✓ Промежуточная аттестация: «отлично/зачтено» — глубокое и прочное усвоение; «хорошо/зачтено» — твердое знание; «удовлетворительно/зачтено» — знание основного материала с неточностями; «неудовлетворительно/незачтено» — незнание значительной части.
✓ Уровни освоения компетенций: высокий («отлично»), базовый («хорошо»), нормативный («удовлетворительно»), компетенции не сформированы («неудовлетворительно»).
7. Описание процедуры оценивания знаний и умений:
✓ Текущий контроль организуется в формах устного опроса, защиты рефератов и сообщений, тестирования.
✓ Промежуточный контроль — дифференцированный зачет в устной форме (собеседование).
✓ Процедура основана на принципах периодичности, многоступенчатости, единства технологии, сопоставимости результатов.
✓ Даны краткие характеристики всех форм контроля: сообщение, устный опрос, тест, кейс-задача, разноуровневые задания, реферат, дифференцированный зачет.
Содержание дисциплины (охватываемые разделы и темы):
✓ Организационные основы здравоохранения (номенклатура, структура, задачи).
✓ Правовые аспекты охраны здоровья (права пациентов, медицинская документация, законодательство).
✓ Теоретические основы бережливого производства (история, понятие, задачи, идеология).
✓ Стратегии и инструменты бережливого производства (5S, картирование, хронометраж, 5Why, SMED, канбан, дзидока, пока-ёкэ, визуальное управление, ТРМ).
✓ Реализация концепции бережливого производства в здравоохранении (алгоритм внедрения, организация работы отделений, рабочее место медсестры).
✓ Клиентоориентированность в медицинской организации (принципы, удовлетворенность пациентов, коммуникация, конфликты).
✓ Стандартизация и непрерывное совершенствование (стандарты, стандартизированная работа, PDCA).
✓ Формирование корпоративной культуры бережливого производства (миссия, структура, развитие).
Особенности реализации:
✓ Дисциплина имеет выраженную профессионально-ориентированную направленность на применение принципов бережливого производства в здравоохранении.
✓ Широкий спектр форм контроля: устные опросы, тесты, кейс-задачи, разноуровневые задания, рефераты, сообщения, презентации.
✓ Кейс-задания моделируют реальные конфликтные и управленческие ситуации в медицинских организациях.
✓ Разноуровневые задания позволяют оценить как базовые знания, так и аналитические и творческие способности.
✓ Все задания снабжены критериями оценивания и ключами.
✓ Промежуточная аттестация включает как теоретические вопросы, так и практические ситуационные задачи.
✅