Фонд оценочных средств по дисциплине СГ.07 «Психология общения» в рамках специальности 38.02.02 Страховое дело (по отраслям)
Документ представляет собой структурированный фонд оценочных средств (ФОС), разработанный для текущего контроля и промежуточной аттестации по дисциплине «Психология общения» с учетом профессиональной направленности. 1. Целевая аудитория и место дисциплины:
✓ Студенты, осваивающие программу подготовки специалистов среднего звена по специальности "Страховое дело".
✓ Дисциплина входит в общий гуманитарный и социально-экономический учебный цикл и имеет особое значение для формирования компетенций ОК 01, ОК 02, ОК 03, ОК 04, ОК 06. 2. Планируемые результаты освоения (умения и знания):
✓ Умения: применять техники эффективного общения, анализировать информацию, находить решения в конфликтах, организовывать работу коллектива, применять вербальные и невербальные средства, использовать техники слушания, разрабатывать стратегии поведения в стрессовых ситуациях, создавать имидж делового человека.
✓ Знания: цели, структура и средства общения; психологические основы деятельности коллектива; роли и ролевые ожидания; техники и приемы общения; правила слушания; механизмы взаимопонимания; виды и способы разрешения конфликтов; нравственные принципы общения.
3. Формы текущего контроля:
✓ Устный опрос – проверка знаний теоретических основ и понятий.
✓ Тестовые задания – эмпирико-аналитическая процедура оценки уровня освоения.
✓ Реферат – продукт самостоятельной работы по заданной тематике.
✓ Ситуационные задачи – анализ и решение практических кейсов.
✓ Составление схем – визуализация структуры общения. 4. Содержание оценочных средств:
✓ Темы практических занятий с указанием форм контроля:
• Введение в дисциплину (понятие и сущность общения).
• Теоретические основы психологии общения (классификация, функции, структура общения).
• Средства общения (вербальные и невербальные, кинесика, просодика, такесика, проксемика, техники слушания).
• Деловое общение (нравственные основы, этикет, деловая беседа, переговоры, имидж).
• Личность и индивидуальность (память, внимание, стресс, управление эмоциями).
• Личность и группа (социальные группы, коллектив, лидерство, конфликты).
✓ Банк тестов (32 вопроса) – по различным аспектам психологии общения: речь и язык, теории общения, типы личности, трансактный анализ, конфликты, стили общения, психологическая совместимость, эффекты восприятия.
✓ Вопросы к дифференцированному зачету (37 вопросов) – охватывают все темы дисциплины: память, внимание, группы, конфликты, стресс, средства общения, этику, деловое общение, лидерство.
✓ Активные и интерактивные методы – беседа, творческая работа, дискуссия. 5. Критерии оценивания:
✓ Для тестов: шкала в зависимости от числа правильных ответов.
✓ Для практических заданий: критерии от "отлично" до "неудовлетворительно" с учетом полноты выполнения и наличия ошибок, грубых ошибок, погрешностей, недочетов.
✓ Для теоретического материала (дифференцированный зачет): развернутые критерии на «отлично», «хорошо», «удовлетворительно» и «неудовлетворительно» с акцентом на системность знаний, умение выполнять задания, связь теории с практикой и творческие способности. Ключевая особенность – дисциплина имеет ярко выраженную практическую направленность на формирование коммуникативных компетенций, необходимых для эффективной профессиональной деятельности в сфере страхования, связанной с активным взаимодействием с клиентами и коллегами. ФОС включает широкий спектр заданий (тесты, ситуационные задачи, рефераты, опросы) с акцентом на развитие навыков эффективного общения, управления конфликтами и создания профессионального имиджа.
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
✅
Методическая разработка по дисциплине «Психология общения» на тему «Причины конфликтов между родителями и детьми» для специальности 43.02.15 Поварское и кондитерское дело Разработка предназначена для проведения теоретического занятия, направленного на предупреждение детско-родительских конфликтов и обучение навыкам конструктивного общения. Структура и содержание:
✓ Рецензия — соответствие ФГОС, характеристика блоков (методический, информационный), рекомендация к применению.
✓ Пояснительная записка — основные вопросы темы, возрастная категория (15–18 лет), приобретаемые навыки: компромисс, упреждение затруднений в общении, техника активного слушания.
✓ Целеполагание — формирование уважения к семье; образовательные, воспитательные и коррекционно-развивающие задачи.
✓ Организация занятия — комбинированный урок, фронтальная и групповая формы, проблемно-диалогический и рефлексивный методы, мультимедийное оборудование и раздаточный материал.
✓ План и ход урока
• Упражнение «Послушаем тишину» для настройки на занятие.
• Просмотр видеосюжета и самостоятельное определение темы и целей.
• Беседа о семье, пословицах, обсуждение понятий «конфликт» и стилей его разрешения (конкуренция, избегание, приспособление, сотрудничество, компромисс).
• Анализ причин конфликтов: со стороны подростков (кризис переходного возраста, стремление к автономии) и со стороны родителей (нежелание признавать взросление, борьба за авторитет).
• Три группы причин: противоположные точки зрения, неумение контролировать поведение, нежелание идти на компромисс.
• Игра «На приёме у психолога» — разбор ситуации конфликта отца и сына, интерактивная беседа.
• Сценка «Диалог матери и сына» — демонстрация конфликта и его решения через компромисс.
• Практикум по решению конфликтных ситуаций.
• Упражнение «Четыре квадрата» для самоанализа и принятия себя.
• Релаксация и анкетирование по вопросам семьи.
• Подведение итогов, домашнее задание.
✓ Источники — учебное пособие и интернет-ресурсы психологической направленности.
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Методическая разработка по дисциплине «Психология общения» на тему «Причины конфликтов между родителями и детьми» для специальности 43.02.15 Поварское и кондитерское дело Занятие направлено на предупреждение детско-родительских конфликтов, освоение методов их разрешения и гармонизацию семейных отношений через практические упражнения и групповые обсуждения. Ключевые элементы разработки:
✓ Целевой блок — формирование уважительного отношения к семье, выявление причин конфликтов, знакомство со способами их разрешения.
✓ Организационные условия — комбинированный урок с фронтальной и групповой работой, проблемно-диалогический и рефлексивный методы.
✓ Практическая часть
• Настройка через упражнение «Послушаем тишину».
• Определение темы через видеосюжет.
• Разбор стилей разрешения конфликтов (конкуренция, избегание, приспособление, сотрудничество, компромисс).
• Анализ причин конфликтов со стороны подростков и родителей.
• Игра «На приёме у психолога» с разбором ситуации отца и сына.
• Сценка «Диалог матери и сына»: демонстрация деструктивного и конструктивного (компромиссного) вариантов.
• Решение практических ситуаций.
• Упражнение «Четыре квадрата» для самоанализа и принятия себя.
• Релаксация и итоговое анкетирование.
