✓ Методические указания по выполнению практических работ по дисциплине Деловое общение
✓ Методические указания по выполнению самостоятельной работы по дисциплине Деловое общение
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
ОГСЭ.05 Деловое общение: УМК
ФГОС 4 поколения > 15.02.16 «Технология машиностроения» > ОГСЭ.05 Деловое общение: УМК | Поиск в этой теме
Перейти в другой раздел:
Методические рекомендации по дисциплине «Психология делового общения» для специальности 15.02.16 Технология машиностроения
Документ представляет собой методические указания для самостоятельной работы студентов по учебной дисциплине «Психология делового общения», разработанные в соответствии с требованиями ФГОС СПО. Главной задачей самостоятельной работы является развитие общих и профессиональных компетенций, умений приобретать научные знания путем личных поисков, формирование активного интереса и вкуса к творческому самостоятельному подходу в учебной и практической работе.
Структура и содержание документа:
1. Методические рекомендации по выполнению заданий в процессе самостоятельной работы
Самостоятельная работа № 1. Введение в учебную дисциплину. Назначение учебной дисциплины «Психология делового общения»
✓ Цель: раскрыть основные понятия темы; систематизировать знания.
✓ Задание: составление опорного конспекта по теме.
✓ Форма представления: конспект.
✓ Контроль качества: просмотр конспекта, устный опрос.
✓ Критерии оценки: соответствие конспекта теме, аккуратность, логичность, правильность использования терминологии.
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Документ представляет собой методические указания для самостоятельной работы студентов по учебной дисциплине «Психология делового общения», разработанные в соответствии с требованиями ФГОС СПО. Главной задачей самостоятельной работы является развитие общих и профессиональных компетенций, умений приобретать научные знания путем личных поисков, формирование активного интереса и вкуса к творческому самостоятельному подходу в учебной и практической работе.
Структура и содержание документа:
1. Методические рекомендации по выполнению заданий в процессе самостоятельной работы
Самостоятельная работа № 1. Введение в учебную дисциплину. Назначение учебной дисциплины «Психология делового общения»
✓ Цель: раскрыть основные понятия темы; систематизировать знания.
✓ Задание: составление опорного конспекта по теме.
✓ Форма представления: конспект.
✓ Контроль качества: просмотр конспекта, устный опрос.
✓ Критерии оценки: соответствие конспекта теме, аккуратность, логичность, правильность использования терминологии.
✓ Требования: используя лекционный материал и дополнительные источники, записать основные понятия темы, выписать правила поведения групповых практических занятий.
✓ Рекомендуемые источники: интернет-ресурсы, учебные пособия Ефимовой Н.С., Столяренко Л.Д.
Самостоятельная работа № 2. Психологическая сторона общения. Характеристика общения
✓ Цель: систематизировать знания о социальных ролях.
✓ Задание: заполнение таблицы «Анализ социальных ролей».
✓ Форма представления: таблица.
✓ Контроль качества: проверка таблицы.
✓ Критерии оценки: соответствие таблицы заданию, аккуратность, логичность, правильность использования терминологии.
✓ Требования: используя лекционный материал, заполнить таблицу «Анализ социальных ролей» (роль, права, обязанности, мои ожидания, ожидания окружающих).
✓ Рекомендуемые источники: интернет-ресурсы, учебные пособия.
Самостоятельная работа № 3. Общение и деятельность
✓ Цель: определение уровня общительности.
✓ Задание: пройти тест, обработать и проанализировать результат.
✓ Форма представления: анализ результата.
✓ Контроль качества: проверка анализа.
✓ Критерии оценки: результат соответствует классификатору, аккуратность, логичность анализа, правильность использования терминологии.
✓ Требования: используя материалы теста «Оценка уровня своей общительности» (В.Ф. Ряховского), диагностировать уровень своей общительности.
✓ Опросник: 16 вопросов, инструкция, обработка результатов (да — 2 очка, иногда — 1 очко, нет — 0 очков), классификатор уровней общительности (30–32 очка — некоммуникабельны; 25–29 — замкнуты; 19–24 — в известной степени общительны; 14–18 — нормальная коммуникабельность; 9–13 — весьма общительны; 4–8 — «рубаха-парень»; 3 очка и менее — коммуникабельность носит болезненный характер).
Самостоятельная работа № 4. Коммуникативная сторона общения
✓ Цель: изучить и систематизировать материал об общении как обмене информацией (коммуникации).
✓ Задание: написание сообщения по теме (на выбор студентов).
✓ Форма представления: письменное сообщение.
✓ Контроль качества: выступление.
✓ Требования: выполнение сообщения должно способствовать углубленному усвоению материалов программы; студенту предоставляется право выбора темы сообщения.
✓ Темы сообщений: организация времени и пространства при общении; коммуникативные барьеры в общении; авторитарная и диалогическая коммуникация; вербальные средства общения; невербальные средства общения; особенности невербальной коммуникации в разных культурах; управление вниманием при общении; обратная связь в общении.
✓ Этапы подготовки сообщения: выбор темы и изучение литературы, определение цели и задач, составление плана, сбор и обработка материала, написание текста, защита.
✓ Требования к сообщению: чёткость построения, логическая последовательность, глубина исследования, убедительность аргументаций, краткость и точность формулировок, конкретность, доказательность выводов, грамотное оформление.
✓ Критерии оценивания: соответствие содержания теме (2 балла), соответствие целям и задачам (1 балл), способность к анализу и обобщению (1 балл), качество публичного выступления (1 балл).
Самостоятельная работа № 5. Невербальная коммуникация
✓ Цель: изучить и систематизировать материал об использовании невербальных средств общения.
✓ Задание: составить викторину по теме.
✓ Форма представления: викторина.
✓ Контроль качества: выступление.
✓ Требования: составление викторины должно способствовать углубленному усвоению материалов программы.
✓ Последовательность выполнения: прочитать материал, выписать 25–30 средств невербальной коммуникации, сформулировать суть каждого термина, подобрать несколько неправильных ответов.
✓ Критерии оценки: соответствие теме, количество терминов, корректность формулировок, отсутствие ошибок, эстетичность.
Самостоятельная работа № 6. Интерактивная сторона общения
✓ Цель: систематизировать и презентовать материал по теме.
✓ Задание: подготовить и оформить электронную слайдовую презентацию.
✓ Форма представления: мультимедиапрезентация.
✓ Контроль качества: просмотр презентации.
✓ Критерии оценки: содержание презентации (отражение цели), корректность текста (отсутствие орфографических ошибок, научная терминология, точность, полнота, актуальность), дизайн (логичность, эстетика, соответствие содержанию, читаемость текста).
✓ Требования к оформлению: единый стиль, холодные тона фона, не более трёх цветов, контрастность, умеренность анимации, короткие предложения, горизонтальное расположение, шрифт для заголовка — не менее 24, для информации — 16–18, ключевые пункты по одному на слайд, разные виды слайдов.
Самостоятельная работа № 7. Решение кейсов. Конфликты в деловом общении
✓ Цель: определение своей стратегии поведения в конфликте.
✓ Задание: пройти тест, обработать и проанализировать результат.
✓ Форма представления: анализ.
✓ Контроль качества: просмотр анализа; устный опрос.
✓ Требования: используя материалы теста «Определение своей стратегии поведения в конфликте (тест Томаса)», диагностировать свою доминирующую стратегию.
✓ Тест К. Томаса: инструкция, 30 пар утверждений, пять основных тактик регулирования конфликтов (противоборство, уступка, компромисс, избегание, сотрудничество), ключ, бланк ответов.
Самостоятельная работа № 8. Перцептивная сторона общения
✓ Цель: определение уровня эмпатии.
✓ Задание: пройти тест, обработать и проанализировать результат.
✓ Форма представления: анализ.
✓ Контроль качества: просмотр анализа; устный опрос.
✓ Требования: используя материалы теста «Определение уровня эмпатии (опросник Юсупова)», диагностировать свой уровень эмпатии.
✓ Тест эмпатийного потенциала личности (И.М. Юсупов): инструкция, 36 утверждений, шесть диагностических шкал эмпатии (с родителями, с животными, со стариками, с детьми, с героями художественных произведений, с незнакомыми людьми), обработка результатов, уровни эмпатии (очень высокий, высокий, нормальный, низкий, очень низкий).
Самостоятельная работа № 9. Имидж личности как воспринимаемый и передаваемый образ
✓ Цель: изучить и систематизировать материал о влиянии имиджа на восприятие человека.
✓ Задание: подготовить самопрезентацию.
✓ Форма представления: самопрезентация.
✓ Контроль качества: публичное выступление.
✓ Требования: подготовка самопрезентации должна способствовать углубленному усвоению материалов программы.
✓ Критерии оценки: соответствие содержания изучаемому вопросу, грамотность формулирования собственной позиции, аргументация.
✓ Последовательность выполнения: выписать приоритетные качества, выбрать качества, данные природой, профессиональные качества, нравственные ценности и способность к межличностному общению, жизненный и профессиональный опыт, проанализировать свой имидж, выделить стороны, над которыми нужно поработать.
Самостоятельная работа № 10. Культура общения по телефону
✓ Цель: раскрыть основные понятия темы; систематизировать знания.
✓ Задание: составление опорного конспекта по теме.
✓ Форма представления: конспект.
✓ Контроль качества: просмотр конспекта, устный опрос.
✓ Критерии оценки: соответствие конспекта теме, аккуратность, логичность, правильность использования терминологии.
✓ Требования: используя лекционный материал, составить опорный конспект по плану (подготовка к деловому разговору по телефону, длительность беседы, выражения, которых следует избегать, рекомендованные выражения, особенности делового телефонного разговора).
Самостоятельная работа № 11. Деловая беседа
✓ Цель: раскрыть основные понятия темы; систематизировать знания.
✓ Задание: составление опорного конспекта по теме; определение правил деловой беседы.
✓ Форма представления: конспект.
✓ Контроль качества: просмотр конспекта, устный опрос.
✓ Требования: используя лекционный материал, записать основные понятия темы; определить правила беседы, продолжив фразы (если к вам обращаются, то вы должны...; если с вами разговаривают, то вы должны...; если другой человек не слышит заданного вами вопроса, то вы должны...; если участники беседы значительно старше вас, то вы должны...; если вы не можете сказать ничего уместного, то...).
Самостоятельная работа № 12. Развитие навыков ведения переговоров
✓ Цель: изучить и систематизировать материал о ведении переговоров.
✓ Задание: написание сообщения по теме (на выбор студентов).
✓ Форма представления: письменное сообщение.
✓ Контроль качества: выступление.
✓ Требования: выполнение сообщения должно способствовать углубленному усвоению материалов программы.
✓ Темы сообщений: психология слушания; общение и характер человека; стратегии взаимодействия при ведении переговоров; тактика ведения переговоров; как отвечать на возражения; структура переговоров и требования к специалистам; аргументация.
✓ Этапы подготовки сообщения и требования к нему аналогичны самостоятельной работе № 4.
✓ Критерии оценивания: соответствие содержания теме (2 балла), соответствие целям и задачам (1 балл), способность к анализу и обобщению (1 балл), качество публичного выступления (1 балл).
Самостоятельная работа № 13. Психология публичного выступления
✓ Цель: изучить и систематизировать материал об организации, подготовке и проведении публичного выступления.
✓ Задание: подготовить публичное выступление по теме (на выбор студентов).
✓ Форма представления: конспект выступления.
✓ Контроль качества: публичное выступление.
✓ Требования: выполнение сообщения должно способствовать углубленному усвоению материалов программы.
✓ Темы сообщений: зачем нужны дипломы; автомобиль: источник опасности или новое качество жизни?; могут ли все быть счастливыми?; надо ли бороться с курением?; стоит ли ходить в кинотеатр, если дома большой плазменный экран?; что выбрать: интересную работу или высокую зарплату?; молодой специалист для предприятия: проблема или приобретение?; нужна ли контрацепция?; зачем нужны экзамены?
✓ Требования к публичному выступлению: чёткость построения композиции (вступление, завязка, основная часть, заключение), логическая последовательность, глубина исследования, убедительность аргументации (не менее трёх аргументов на каждый тезис), краткость и точность формулировок, грамотное оформление.
Самостоятельная работа № 14. Ведение дискуссии. Аргументация
✓ Цель: систематизировать знания о ведении дискуссии.
✓ Задание: заполнение таблицы «Мифы и реальность представлений о споре».
✓ Форма представления: таблица.
✓ Контроль качества: проверка таблицы.
✓ Требования: используя лекционный материал, заполнить таблицу «Мифы и реальность представлений о споре» (заблуждение — реальность).
✓ Критерии оценки: соответствие таблицы заданию, аккуратность, логичность, правильность использования терминологии.
Самостоятельная работа № 15. Развитие навыков делового общения на собеседовании при трудоустройстве
✓ Цель: изучить и систематизировать материал о подготовке, прохождении собеседования при устройстве на работу.
✓ Задание: написать резюме.
✓ Форма представления: резюме.
✓ Контроль качества: просмотр готового резюме.
✓ Требования: написание резюме должно способствовать углубленному усвоению материалов программы.
✓ Цель резюме: привлечь внимание к себе при первом заочном знакомстве, произвести благоприятное впечатление и побудить работодателя пригласить вас на встречу.
✓ Объём и требования к оформлению: не более одной-двух страниц формата А4, ключевая информация на первой странице, нумерация листов (кроме первого), один шрифт (Times New Roman или Arial), 12-й размер, выделение заголовков жирным/подчёркиванием, проверка правописания, простой язык, разметка страницы (верхнее — 2 см, правое — 2 см, нижнее — 2 см, левое — 2,5 см), бумага белого цвета.
Самостоятельная работа № 16. Профессиональная этика
✓ Цель: систематизировать знания об этических нормах профессиональной деятельности.
✓ Задание: разработка кодекса этики своей специальности.
✓ Форма представления: кодекс этики.
✓ Контроль качества: проверка кодекса, устный опрос.
✓ Требования: используя лекционный материал, разработать кодекс этики своей специальности.
✓ Дополнительная информация: кодекс профессиональной этики — специализированный документ, действующий в отношении представителей определённого профессионального сообщества; устанавливает нормы профессионального поведения, особенности взаимоотношений с клиентами, меры дисциплинарной ответственности; примеры кодексов этики (Американское общество государственного управления, Международная ассоциация управления городов/округов).
2. Задания для контрольной работы. Общие требования
✓ Учебный план предусматривает выполнение контрольной работы по разделу.
✓ Контрольная работа выполняется в рабочей тетради.
✓ Требования к выполнению, задания и список литературы приведены в рабочей тетради.
✓ Допускается выполнение в печатном виде: шрифт Times New Roman, кегль 14, интервал 1,5.
✓ По всем неясным вопросам следует обращаться к преподавателю за консультацией.
✓ К выполнению работы следует приступить только после тщательного изучения теоретического материала.
3. Список литературы
✓ Основные источники: Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления; Волкова А.И. Психология общения; Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения.
✓ Дополнительные источники: Шеламова Г.М. Этикет делового общения; Шеламова Г.М. Этикет деловых отношений; Битянова М.Р. Социальная психология; Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений; Канке А.А., Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения; Курбатов В.И. Конфликтология; Руденко А.М., Самыгин С.И. Деловое общение; Сухов А.Н. Социальная психология.
✓ Рекомендуемые источники: интернет-ресурсы, учебные пособия Ефимовой Н.С., Столяренко Л.Д.
Самостоятельная работа № 2. Психологическая сторона общения. Характеристика общения
✓ Цель: систематизировать знания о социальных ролях.
✓ Задание: заполнение таблицы «Анализ социальных ролей».
✓ Форма представления: таблица.
✓ Контроль качества: проверка таблицы.
✓ Критерии оценки: соответствие таблицы заданию, аккуратность, логичность, правильность использования терминологии.
✓ Требования: используя лекционный материал, заполнить таблицу «Анализ социальных ролей» (роль, права, обязанности, мои ожидания, ожидания окружающих).
✓ Рекомендуемые источники: интернет-ресурсы, учебные пособия.
Самостоятельная работа № 3. Общение и деятельность
✓ Цель: определение уровня общительности.
✓ Задание: пройти тест, обработать и проанализировать результат.
✓ Форма представления: анализ результата.
✓ Контроль качества: проверка анализа.
✓ Критерии оценки: результат соответствует классификатору, аккуратность, логичность анализа, правильность использования терминологии.
✓ Требования: используя материалы теста «Оценка уровня своей общительности» (В.Ф. Ряховского), диагностировать уровень своей общительности.
✓ Опросник: 16 вопросов, инструкция, обработка результатов (да — 2 очка, иногда — 1 очко, нет — 0 очков), классификатор уровней общительности (30–32 очка — некоммуникабельны; 25–29 — замкнуты; 19–24 — в известной степени общительны; 14–18 — нормальная коммуникабельность; 9–13 — весьма общительны; 4–8 — «рубаха-парень»; 3 очка и менее — коммуникабельность носит болезненный характер).
Самостоятельная работа № 4. Коммуникативная сторона общения
✓ Цель: изучить и систематизировать материал об общении как обмене информацией (коммуникации).
✓ Задание: написание сообщения по теме (на выбор студентов).
✓ Форма представления: письменное сообщение.
✓ Контроль качества: выступление.
✓ Требования: выполнение сообщения должно способствовать углубленному усвоению материалов программы; студенту предоставляется право выбора темы сообщения.
✓ Темы сообщений: организация времени и пространства при общении; коммуникативные барьеры в общении; авторитарная и диалогическая коммуникация; вербальные средства общения; невербальные средства общения; особенности невербальной коммуникации в разных культурах; управление вниманием при общении; обратная связь в общении.
✓ Этапы подготовки сообщения: выбор темы и изучение литературы, определение цели и задач, составление плана, сбор и обработка материала, написание текста, защита.
✓ Требования к сообщению: чёткость построения, логическая последовательность, глубина исследования, убедительность аргументаций, краткость и точность формулировок, конкретность, доказательность выводов, грамотное оформление.
✓ Критерии оценивания: соответствие содержания теме (2 балла), соответствие целям и задачам (1 балл), способность к анализу и обобщению (1 балл), качество публичного выступления (1 балл).
Самостоятельная работа № 5. Невербальная коммуникация
✓ Цель: изучить и систематизировать материал об использовании невербальных средств общения.
✓ Задание: составить викторину по теме.
✓ Форма представления: викторина.
✓ Контроль качества: выступление.
✓ Требования: составление викторины должно способствовать углубленному усвоению материалов программы.
✓ Последовательность выполнения: прочитать материал, выписать 25–30 средств невербальной коммуникации, сформулировать суть каждого термина, подобрать несколько неправильных ответов.
✓ Критерии оценки: соответствие теме, количество терминов, корректность формулировок, отсутствие ошибок, эстетичность.
Самостоятельная работа № 6. Интерактивная сторона общения
✓ Цель: систематизировать и презентовать материал по теме.
✓ Задание: подготовить и оформить электронную слайдовую презентацию.
✓ Форма представления: мультимедиапрезентация.
✓ Контроль качества: просмотр презентации.
✓ Критерии оценки: содержание презентации (отражение цели), корректность текста (отсутствие орфографических ошибок, научная терминология, точность, полнота, актуальность), дизайн (логичность, эстетика, соответствие содержанию, читаемость текста).
✓ Требования к оформлению: единый стиль, холодные тона фона, не более трёх цветов, контрастность, умеренность анимации, короткие предложения, горизонтальное расположение, шрифт для заголовка — не менее 24, для информации — 16–18, ключевые пункты по одному на слайд, разные виды слайдов.
Самостоятельная работа № 7. Решение кейсов. Конфликты в деловом общении
✓ Цель: определение своей стратегии поведения в конфликте.
✓ Задание: пройти тест, обработать и проанализировать результат.
✓ Форма представления: анализ.
✓ Контроль качества: просмотр анализа; устный опрос.
✓ Требования: используя материалы теста «Определение своей стратегии поведения в конфликте (тест Томаса)», диагностировать свою доминирующую стратегию.
✓ Тест К. Томаса: инструкция, 30 пар утверждений, пять основных тактик регулирования конфликтов (противоборство, уступка, компромисс, избегание, сотрудничество), ключ, бланк ответов.
Самостоятельная работа № 8. Перцептивная сторона общения
✓ Цель: определение уровня эмпатии.
✓ Задание: пройти тест, обработать и проанализировать результат.
✓ Форма представления: анализ.
✓ Контроль качества: просмотр анализа; устный опрос.
✓ Требования: используя материалы теста «Определение уровня эмпатии (опросник Юсупова)», диагностировать свой уровень эмпатии.
✓ Тест эмпатийного потенциала личности (И.М. Юсупов): инструкция, 36 утверждений, шесть диагностических шкал эмпатии (с родителями, с животными, со стариками, с детьми, с героями художественных произведений, с незнакомыми людьми), обработка результатов, уровни эмпатии (очень высокий, высокий, нормальный, низкий, очень низкий).
Самостоятельная работа № 9. Имидж личности как воспринимаемый и передаваемый образ
✓ Цель: изучить и систематизировать материал о влиянии имиджа на восприятие человека.
✓ Задание: подготовить самопрезентацию.
✓ Форма представления: самопрезентация.
✓ Контроль качества: публичное выступление.
✓ Требования: подготовка самопрезентации должна способствовать углубленному усвоению материалов программы.
✓ Критерии оценки: соответствие содержания изучаемому вопросу, грамотность формулирования собственной позиции, аргументация.
✓ Последовательность выполнения: выписать приоритетные качества, выбрать качества, данные природой, профессиональные качества, нравственные ценности и способность к межличностному общению, жизненный и профессиональный опыт, проанализировать свой имидж, выделить стороны, над которыми нужно поработать.
Самостоятельная работа № 10. Культура общения по телефону
✓ Цель: раскрыть основные понятия темы; систематизировать знания.
✓ Задание: составление опорного конспекта по теме.
✓ Форма представления: конспект.
✓ Контроль качества: просмотр конспекта, устный опрос.
✓ Критерии оценки: соответствие конспекта теме, аккуратность, логичность, правильность использования терминологии.
✓ Требования: используя лекционный материал, составить опорный конспект по плану (подготовка к деловому разговору по телефону, длительность беседы, выражения, которых следует избегать, рекомендованные выражения, особенности делового телефонного разговора).
Самостоятельная работа № 11. Деловая беседа
✓ Цель: раскрыть основные понятия темы; систематизировать знания.
✓ Задание: составление опорного конспекта по теме; определение правил деловой беседы.
✓ Форма представления: конспект.
✓ Контроль качества: просмотр конспекта, устный опрос.
✓ Требования: используя лекционный материал, записать основные понятия темы; определить правила беседы, продолжив фразы (если к вам обращаются, то вы должны...; если с вами разговаривают, то вы должны...; если другой человек не слышит заданного вами вопроса, то вы должны...; если участники беседы значительно старше вас, то вы должны...; если вы не можете сказать ничего уместного, то...).
Самостоятельная работа № 12. Развитие навыков ведения переговоров
✓ Цель: изучить и систематизировать материал о ведении переговоров.
✓ Задание: написание сообщения по теме (на выбор студентов).
✓ Форма представления: письменное сообщение.
✓ Контроль качества: выступление.
✓ Требования: выполнение сообщения должно способствовать углубленному усвоению материалов программы.
✓ Темы сообщений: психология слушания; общение и характер человека; стратегии взаимодействия при ведении переговоров; тактика ведения переговоров; как отвечать на возражения; структура переговоров и требования к специалистам; аргументация.
✓ Этапы подготовки сообщения и требования к нему аналогичны самостоятельной работе № 4.
✓ Критерии оценивания: соответствие содержания теме (2 балла), соответствие целям и задачам (1 балл), способность к анализу и обобщению (1 балл), качество публичного выступления (1 балл).
Самостоятельная работа № 13. Психология публичного выступления
✓ Цель: изучить и систематизировать материал об организации, подготовке и проведении публичного выступления.
✓ Задание: подготовить публичное выступление по теме (на выбор студентов).
✓ Форма представления: конспект выступления.
✓ Контроль качества: публичное выступление.
✓ Требования: выполнение сообщения должно способствовать углубленному усвоению материалов программы.
✓ Темы сообщений: зачем нужны дипломы; автомобиль: источник опасности или новое качество жизни?; могут ли все быть счастливыми?; надо ли бороться с курением?; стоит ли ходить в кинотеатр, если дома большой плазменный экран?; что выбрать: интересную работу или высокую зарплату?; молодой специалист для предприятия: проблема или приобретение?; нужна ли контрацепция?; зачем нужны экзамены?
✓ Требования к публичному выступлению: чёткость построения композиции (вступление, завязка, основная часть, заключение), логическая последовательность, глубина исследования, убедительность аргументации (не менее трёх аргументов на каждый тезис), краткость и точность формулировок, грамотное оформление.
Самостоятельная работа № 14. Ведение дискуссии. Аргументация
✓ Цель: систематизировать знания о ведении дискуссии.
✓ Задание: заполнение таблицы «Мифы и реальность представлений о споре».
✓ Форма представления: таблица.
✓ Контроль качества: проверка таблицы.
✓ Требования: используя лекционный материал, заполнить таблицу «Мифы и реальность представлений о споре» (заблуждение — реальность).
✓ Критерии оценки: соответствие таблицы заданию, аккуратность, логичность, правильность использования терминологии.
Самостоятельная работа № 15. Развитие навыков делового общения на собеседовании при трудоустройстве
✓ Цель: изучить и систематизировать материал о подготовке, прохождении собеседования при устройстве на работу.
✓ Задание: написать резюме.
✓ Форма представления: резюме.
✓ Контроль качества: просмотр готового резюме.
✓ Требования: написание резюме должно способствовать углубленному усвоению материалов программы.
✓ Цель резюме: привлечь внимание к себе при первом заочном знакомстве, произвести благоприятное впечатление и побудить работодателя пригласить вас на встречу.
✓ Объём и требования к оформлению: не более одной-двух страниц формата А4, ключевая информация на первой странице, нумерация листов (кроме первого), один шрифт (Times New Roman или Arial), 12-й размер, выделение заголовков жирным/подчёркиванием, проверка правописания, простой язык, разметка страницы (верхнее — 2 см, правое — 2 см, нижнее — 2 см, левое — 2,5 см), бумага белого цвета.
Самостоятельная работа № 16. Профессиональная этика
✓ Цель: систематизировать знания об этических нормах профессиональной деятельности.
✓ Задание: разработка кодекса этики своей специальности.
✓ Форма представления: кодекс этики.
✓ Контроль качества: проверка кодекса, устный опрос.
✓ Требования: используя лекционный материал, разработать кодекс этики своей специальности.
✓ Дополнительная информация: кодекс профессиональной этики — специализированный документ, действующий в отношении представителей определённого профессионального сообщества; устанавливает нормы профессионального поведения, особенности взаимоотношений с клиентами, меры дисциплинарной ответственности; примеры кодексов этики (Американское общество государственного управления, Международная ассоциация управления городов/округов).
2. Задания для контрольной работы. Общие требования
✓ Учебный план предусматривает выполнение контрольной работы по разделу.
✓ Контрольная работа выполняется в рабочей тетради.
✓ Требования к выполнению, задания и список литературы приведены в рабочей тетради.
✓ Допускается выполнение в печатном виде: шрифт Times New Roman, кегль 14, интервал 1,5.
✓ По всем неясным вопросам следует обращаться к преподавателю за консультацией.
✓ К выполнению работы следует приступить только после тщательного изучения теоретического материала.
3. Список литературы
✓ Основные источники: Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления; Волкова А.И. Психология общения; Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения.
✓ Дополнительные источники: Шеламова Г.М. Этикет делового общения; Шеламова Г.М. Этикет деловых отношений; Битянова М.Р. Социальная психология; Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений; Канке А.А., Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения; Курбатов В.И. Конфликтология; Руденко А.М., Самыгин С.И. Деловое общение; Сухов А.Н. Социальная психология.
✅