Учебно-методические комплексы

Подробнее

✓ ПК 2.2: Разрабатывать предложения по улучшению системы продвижения товаров (услуг) организации.
✓ ПК 2.3: Проводить сбор, мониторинг и систематизацию ценовых показателей товаров.
✓ ПК 2.4: Устанавливать конкурентные преимущества товара на внутреннем и внешних рынках.
✓ ПК 2.5: Разрабатывать бизнес-план и финансовую модель деятельности предпринимательской единицы.
✓ ПК 2.6: Рассчитывать показатели эффективности предпринимательской деятельности.
✓ ПК 2.7: Определять мероприятия по повышению эффективности предпринимательской деятельности.
✓ ПК 2.8: Собирать информацию о бизнес-проблемах и определять риски предпринимательской единицы.
Структура и содержание документа:
✓ В начале документа указаны формируемые компетенции с детализацией умений, знаний и навыков по профессиональному модулю и его междисциплинарным курсам.
✓ Далее представлены задания для контроля по дисциплинам МДК.02.01 и МДК.02.02, сгруппированные по проверяемым компетенциям.
✓ Задания представлены в различных форматах: тесты с выбором ответа, задания на установление соответствия, открытые вопросы на заполнение пропусков, расчетные задачи, ситуационные кейсы.
Документ содержит эталоны ответов для всех заданий.
Тематика заданий (по компетенциям):
✓ ОК 01 (Выбор способов решения задач): оценка эффективности (бизнес-план), этапы решения проблем (анализ расходов), соответствие этапов задачи (постановка цели, сбор информации, реализация, оценка), методы ценообразования, функции цены (балансирующая, социальная), факторы ценообразования, расчет розничной цены, минимальной цены, виды цен.
✓ ОК 02 (Поиск и анализ информации): официальные источники (Росстат), структурирование информации, этапы поиска, цифровые инструменты (Excel, 1С, PowerPoint), источники данных о конкурентах (Price.ru), формат отчета (таблицы, графики), ПО для анализа (Excel, парсеры), методы структурирования данных.
✓ ОК 03 (Финансовая грамотность и предпринимательство): бизнес-план, финансовая грамотность, расчет кредита (500 000 руб. под 12% = 560 000 руб.), этапы развития бизнеса, элементы цены (отпускная цена, прибыль), источники финансирования (кредит), инвестиционная привлекательность (окупаемость, спрос).
✓ ПК 2.1 (Маркетинговые исследования): этапы исследования (формулирование цели), методы сбора (опрос, глубинные интервью), соответствие целей и инструментов (опрос, фокус-группа, тайный покупатель), расчет затрат на опрос (50 000 руб. на 500 чел. = 100 руб./чел.), первичная и вторичная информация.
✓ ПК 2.2 (Продвижение товаров): маркетинговые коммуникации (реклама), продвижение, прогнозирование сбыта, каналы продвижения (соцсети, email, офлайн, сарафанное радио), расчет стоимости привлечения клиента (30 000 руб. / 150 = 200 руб.), платформы для автоматизации (email-рассылки).
✓ ПК 2.3 (Ценовые показатели): итоговые документы (аналитическая справка, отчет), структура отчета, этапы сбора и систематизации, расчет средней цены (120+125+130+115+140)/5=126 руб.), анализ данных, инструменты (Excel, парсеры, CRM), расчет минимальной цены (закупка 200 + издержки 30 + прибыль 20 = 250 руб.), систематизация.
✓ ПК 2.4 (Конкурентные преимущества): показатели конкурентоспособности (цена, качество, сервис), методы ценообразования (рыночных цен), виды конкуренции (ценовая, неценовая), анализ конъюнктуры, ценовое преимущество, расчет разницы в цене ((1200-1000)/1000=20%), виды преимуществ (бренд, стандарты, дизайн, цена).
✓ ПК 2.5 (Бизнес-планирование): разделы бизнес-плана (финансовый план), регистрационные документы (свидетельство ИП), методы ценообразования в бизнес-плане (параметрический, затратный, рыночный), расчет розничной наценки (1200*0,25=300 руб.), соответствие разделов плана, использование Excel для финансовой модели, официальные источники (nalog.gov.ru), расчет прибыли на изделие (1300 - (500 + 900000/1500) = 200 руб.), инструменты презентаций (PowerPoint, Google Презентации, Canva).
✓ ПК 2.6 (Показатели эффективности): показатели (рентабельность), данные для расчета (бухгалтерский баланс), расчет прибыли (1 000 000 - 800 000 = 200 000 руб.), соответствие показателей и формул (рентабельность продаж = прибыль/выручка, производительность = выручка/численность, фондоотдача = выручка/основные средства, оборачиваемость = выручка/оборотные средства), расчет прибыли при рентабельности 20% и выручке 500 000 руб. (100 000 руб.), программные системы для автоматизации (1С:ERP).
✓ ПК 2.7 (Повышение эффективности): подходы к повышению эффективности персонала (гибкий график), внутренние резервы, мероприятия по энергосбережению, соответствие ресурсов и мероприятий (основные средства - модернизация, оборотные - ускорение оборачиваемости, персонал - KPI, финансы - структура капитала), производственная эффективность, внутренний контроль (мониторинг KPI).
✓ ПК 2.8 (Бизнес-проблемы и риски): виды рисков (ликвидности, неоплаты), понятие риска, анализ дебиторской задолженности, соответствие типов рисков и примеров (финансовый - рост ставок, операционный - поломка, рыночный - изменение спроса, юридический - нарушение договора), расчет прибыли (1 000 000 - 600 000 - 300 000 = 100 000 руб.), сценарный анализ.
Характер заданий:
✓ Задания направлены на проверку как знаний (терминов, методов, видов рисков и конкурентных преимуществ), так и умений/навыков (анализировать информацию, рассчитывать показатели, разрабатывать бизнес-план, проводить маркетинговые исследования, устанавливать цены и конкурентные преимущества).

Подробнее

✓ Занятие 6. Организация коммерческой деятельности в промышленности и сельском хозяйстве: структура отделов снабжения, аппарат сбыта.
✓ Занятие 7. Стимулирование сбыта: цели, формы, методы, особенности стимулирования потребительских товаров.
✓ Занятие 8. Формирование ассортимента в хозяйственном предприятии: критерии, развитие, планирование производственного ассортимента.
✓ Занятие 9. Организация закупок и поставок товаров: значение, принципы, планирование, базисные условия поставок.
✓ Занятие 10. Организация товародвижения и продажи товаров: каналы, система сбыта, формы и методы сбыта.
✓ Занятие 11. Сервис в коммерческо-сбытовой деятельности: принципы, задачи, качество обслуживания.
✓ Занятие 12. Модели построения и ведения коммерческой деятельности: коммерческие процессы, моделирование, условия реализации.
✓ Занятие 13. Коммерческие инновации: роль нововведений, влияние на эффективность, инвестиции.
✓ Занятие 14. Особенности коммерческой деятельности в оптовой торговле: задачи, структура, составные части.
✓ Занятие 15. Организация и управление коммерческой деятельностью в оптовой торговле: методы, структура, складское хозяйство.
✓ Занятие 16. Рынки закупок и сбыта товаров: характеристика, методы исследования, спрос, ёмкость, конъюнктура.
✓ Занятие 17. Товарно-ассортиментная политика в оптовой торговле: составляющие, управление ресурсами, факторы формирования.
✓ Занятие 18. Коммерческие связи в оптовой торговле: виды договоров, типы предприятий, кооперация.
✓ Занятие 19. Закупочная деятельность и товарные запасы: источники закупок, выбор поставщиков, планирование запасов, оборачиваемость, инвентаризация.
✓ Занятие 20. Управление коммерческой работой в сфере продаж: отдел продаж, формирование заказов, методы продажи.
✓ Занятие 21. Организация товародвижения в оптовой торговле: каналы, затраты, доставка, приёмка, хранение, транспортное обслуживание.
✓ Занятие 22. Организация безопасности оптового предприятия: план безопасности, контроль сохранности товаров.
✓ Занятие 23. Ценообразование и финансовое обеспечение в оптовой торговле: факторы цен, калькуляция, денежные ресурсы, бюджет.
✓ Занятие 24. Результаты коммерческой деятельности оптового предприятия: затраты, прибыль, критерии оценки.
✓ Занятие 25. Коммерческая деятельность в розничной торговле: сущность, задачи, направления развития.
✓ Занятие 26. Исследование рынка потребительских товаров: анализ, спрос, предложение, ёмкость, конъюнктура.
✓ Занятие 27. Организация розничной торговой сети: классификация, размещение, типы предприятий.
✓ Занятие 28. Коммерческие связи розничных предприятий: виды, вертикальные и горизонтальные связи, надёжность поставщиков.
✓ Занятие 29. Управление коммерческой деятельностью розничного предприятия: методы, структуры, технология управления.
✓ Занятие 30. Ассортиментная политика розничных предприятий: формирование, расширение, контроль ассортимента.
✓ Занятие 31. Закупочная деятельность и товароснабжение розничного предприятия: планирование поставок, выбор поставщиков, товародвижение.
✓ Занятие 32. Организация торгового процесса на розничном предприятии: приёмка, хранение, подготовка к продаже, методы продажи, обслуживание.
✓ Занятие 33. Эффективность коммерческой деятельности розничного предприятия: товарооборот, доход, издержки, прибыль, удельные показатели.
✓ Занятие 34. Торгово-посреднические структуры: виды, управление, оптово-посреднические фирмы Федеральной контрактной системы.
✓ Занятие 35. Коммерческая деятельность на биржах, в торговых домах, на выставках, ярмарках, аукционах и торгах.
✓ Занятие 36. Инфраструктура рынка: элементы, функции, биржи, банки, брокеры, страховые и консалтинговые компании, коммерческие риски.
✓ Занятие 37. Инфраструктура лизингового рынка РФ: понятия, субъекты, виды лизинга, этапы сделок, банковские операции.
✓ Занятие 38. Коммерческая деятельность банков: услуги, расчёты, кредитование, управление активами, банковский маркетинг.
✓ Занятие 39. Коммерческая деятельность страховых компаний: сущность страхования, регулирование, страхование рисков, договор страхования.
✓ Занятие 40. Анализ и стратегическое планирование коммерческой деятельности: элементы анализа, методы, этапы стратегического плана.
Вопросы к экзамену
✓ Классификация хозяйственных организаций, типология юридических лиц, коммерческие и некоммерческие организации.
✓ Коммерческая служба предприятия: цели, функции, задачи, управление как системой.
✓ Информационное обеспечение коммерческой деятельности, автоматизация торговли.
✓ Планирование снабжения и сбыта: этапы, факторы, показатели, контроль.
✓ Организация коммерческой деятельности в промышленности и сельском хозяйстве.
✓ Стимулирование сбыта: формы, методы, эффективность.
✓ Формирование ассортимента в хозяйственном предприятии.
✓ Организация закупок и поставок товаров, базисные условия.
✓ Товародвижение и продажа товаров: каналы, формы, методы.
✓ Сервис в коммерческо-сбытовой деятельности.
✓ Моделирование коммерческих процессов, коммерческие инновации.
✓ Оптовая торговля: задачи, структура, управление, складское хозяйство.
✓ Рынки закупок и сбыта: исследование, спрос, ёмкость, конъюнктура.
✓ Товарно-ассортиментная политика в оптовой торговле.
✓ Коммерческие связи и договоры в оптовой торговле.
✓ Закупочная деятельность и товарные запасы.
✓ Управление продажами в оптовом предприятии.
✓ Организация товародвижения в оптовой торговле.
✓ Безопасность оптового предприятия.
✓ Ценообразование и финансовое обеспечение в оптовой торговле.
✓ Результаты коммерческой деятельности оптового предприятия.
✓ Розничная торговля: сущность, задачи, направления развития.
✓ Рынок потребительских товаров: анализ, спрос, конъюнктура.
✓ Розничная торговая сеть: классификация, типы, размещение.
✓ Коммерческие связи розничных предприятий.
✓ Управление коммерческой деятельностью розничного предприятия.
✓ Ассортиментная политика розничных предприятий.
✓ Закупочная деятельность и товароснабжение розничного предприятия.
✓ Торговый процесс на розничном предприятии.
✓ Эффективность коммерческой деятельности розничного предприятия.
✓ Торгово-посреднические структуры и Федеральная контрактная система.
✓ Коммерческая деятельность на биржах, выставках, ярмарках, аукционах.
✓ Инфраструктура рынка: элементы, функции, характеристика.
✓ Лизинговый рынок РФ: понятия, виды, этапы сделок.
✓ Коммерческая деятельность банков и страховых компаний.
✓ Анализ и стратегическое планирование коммерческой деятельности.
Список источников
✓ Основные: учебники по организации торговли, экономике торговой организации, управлению государственными и муниципальными закупками, управлению запасами.
✓ Дополнительные: монографии и учебные пособия по внешнеторговой деятельности, международной торговле, современному торговому делу, управлению закупками, эффективности контрактной системы.

Подробнее

✓ Тема 5. Планирование продаж и стимулирование спроса: сбор и анализ данных по объёмам продаж; программа стимулирования клиента; расчёт эффективности мероприятий.
✓ Тема 6. Контроль и оценка эффективности продаж: отчётная документация; ABC/XYZ-анализ клиентской базы; отчёт о работе с базой (пенетрация, NPS, LTV, CRR, ARC).
✓ Тема 7. Анализ товарных запасов: анализ складских остатков и их оборачиваемости.
✓ Тема 8. Послепродажное обслуживание: рекомендации по эксплуатации товаров; план послепродажного обслуживания; анализ удовлетворённости качеством услуг.
Контрольные вопросы и задания
✓ Тестовые задания по закупкам (44-ФЗ): виды контрактов, информация в ЕИС, принципы контрактной системы, интеграция информационных систем, совокупный годовой объём закупок, национальный режим.
✓ Вопросы: нормативно-правовые документы, государственные закупки, принципы закупок, цели 44-ФЗ и 223-ФЗ, принципы конкуренции и прозрачности.
✓ Контрольная работа №2: конкурсные способы закупок, конкурс, реестр контрактов, расторжение контракта, обеспечение исполнения контракта, расчёт пени.
Темы письменных работ
✓ Экономическая сущность продаж, особенности продаж в условиях конкуренции, типы и виды продаж, эволюция консультационных продаж, личные продажи, этапы процесса продаж, управление продажами, особенности продаж на разных рынках, типы продавцов, профессиональные качества, организация работы торговых представителей, квоты продаж, численность персонала, бюджет продаж, мотивация, стратегии и тактики продаж, ключевые клиенты, CRM-технологии, программы лояльности, модели поведения клиентов, стандарты обслуживания, НЛП в продажах, коммуникации, раппорт, убеждение, психология клиентов, типология личности, темперамент, подготовка к встрече, контакт с покупателем, невербальные средства, мотивация покупателя, техники выявления потребностей, презентация, работа с возражениями, конфликты, рекламации, обсуждение цены, завершение сделки, телефонные переговоры.

Подробнее

✓ Задание 2: подготовка информации по теме «Типы и виды предприятий розничной торговли» в виде краткого конспекта.
Практическая работа. Расчёт коэффициентов торговой площади
✓ Теоретические сведения: классификация торговых зданий и сооружений; группы помещений магазина; коэффициент установочной площади (Ky = Sy : St.z., оптимальное значение 0,25–0,35); демонстрационная (экспозиционная) площадь; коэффициент демонстрационной площади (Кдем. = Sдем. / St.z., оптимальное значение 0,7).
✓ Задания: расчёт коэффициента соотношения торговой площади к общей; расчёт установочного коэффициента; расчёт коэффициента установочной площади; расчёт коэффициента эффективности использования помещений; расчёт коэффициента установочной площади.
Практическая работа. Приёмка товаров
✓ Задание 1 (вопросы): документы, регламентирующие порядок приёмки товаров по количеству и качеству; случаи руководства инструкциями о порядке приёмки; этапы приёмки товаров и документы на каждом этапе; этапы приёмки по качеству; случаи отбора образцов (проб) и их оформление; содержание акта о фактическом качестве и комплектности; случаи и сроки составления актов о скрытых недостатках.
✓ Задание 2: изучение бланков учётной документации по приёмке товаров.
✓ Задание 3: оформление накладной на отпуск товаров со склада магазина «Орион».
✓ Задание 4: оформление накладной на отпускаемые товары со склада «Бытовая химия и парфюмерия» магазину «Самая красивая».
✓ Формы документов: накладная; акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приёмке товарно-материальных ценностей.
Практическая работа. Организация технологического процесса поступления товаров в торговый зал
✓ Цель: закрепление теоретических знаний и получение практических навыков по организации технологического процесса поступления товаров в торговый зал, правилам, видам и способам размещения товаров, документальному оформлению.
✓ Задание 1 (тесты): размещение торговых помещений; размещение отделов; оборудование помещений для приёмки и хранения; товарное соседство; выкладка товаров; способы размещения товаров; ценники; сопутствующие и взаимозаменяющие товары; товары бытовой химии; мелкоштучные товары.
✓ Задание 2 (понятия): товар; сопутствующий товар; взаимозаменяющий товар; пристенная горка; островная горка; охлаждаемый прилавок; способ выкладки товара; товарное соседство; торговый зал; подсобное помещение; метод свободной продажи; метод традиционной продажи.
✓ Задание 3: схема поступления товара из подсобного помещения в торговый зал с указанием порядка операций.
Практическое занятие №5. Электронные платежи и системы электронных платежей
✓ Цель: решение ситуационных задач согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей».
✓ Ситуационные задачи (15 ситуаций): несоответствие товара описанию при заказе по телефону; отказ в ремонте холодильника; отсутствие срока службы товара; оплата сеанса в компьютерном клубе; отсутствие штампа магазина в паспорте; обмен ткани; гарантийный срок на MP3-плеер; доставка холодильника в сервисный центр; обмен сумки без чека; возврат зимних сапожек; повторный ремонт холодильника; обмен дивана; претензия на качество джемпера; обмен шерстяной ткани; обмен шляпы без маркировки.
Практическая работа. Государственный контроль в сфере розничной торговли
✓ Цель: закрепление знаний о видах, порядке организации и осуществления государственного контроля в сфере розничной торговли.
✓ Теоретические сведения: федеральный, региональный и муниципальный государственный контроль; предварительный, текущий и последующий контроль; уведомление о начале предпринимательской деятельности; плановые и внеплановые проверки; сроки проверок; акты (протоколы), предписания, решения, предупреждения; органы государственного контроля (Роспотребнадзор, Россельхознадзор, Федеральная служба по тарифам).
✓ Задание: разделение на команды; изучение Федерального закона № 294-ФЗ; ответы на вопросы о целях государственного регулирования торговли, порядке проведения мероприятий по контролю, обязанностях должностных лиц, видах контроля.
Практическая работа. Планировка склада
✓ Цель: составление планировки склада с учётом характеристики каждой операционной зоны.
✓ Теоретические сведения: задача складского планирования; соотношение используемых и неиспользуемых площадей (2:1); группы помещений склада (основного производственного назначения, вспомогательные, подсобно-технические, административно-бытовые); основной принцип внутренней планировки — поточность и непрерывность; основные зоны склада (разгрузки, приёмки, хранения, фасовки, комплектования заказов, погрузки); планировка зала товарных образцов (рабочие зоны, зона экспозиции, зона ожидания и отдыха, зона проходов).
✓ Задание: начертить наиболее удачное расположение операционных зон склада и дать краткую характеристику каждой зоне.
Критерии оценки
✓ «Отлично» — теоретическое содержание освоено полностью, умения сформированы, все задания выполнены, качество оценено высоко.
✓ «Хорошо» — теоретическое содержание освоено полностью, некоторые умения сформированы недостаточно, все задания выполнены, некоторые с ошибками.
✓ «Удовлетворительно» — теоретическое содержание освоено частично, пробелы несущественны, большинство заданий выполнено, некоторые с ошибками.
✓ «Неудовлетворительно» — теоретическое содержание не освоено, умения не сформированы, задания содержат грубые ошибки.