Фонд оценочных средств (ФОС) по профессиональному модулю ПМ.03 "Предоставление туроператорских услуг" для специальности СПО 43.02.10 "Туризм"
Данный документ представляет собой комплект контрольно-оценочных материалов, предназначенный для проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации студентов, осваивающих программу среднего профессионального образования (СПО) по специальности "Туризм" (заочная форма обучения). Техническое описание и структура документа: 1. Паспорт комплекта оценочных средств
Устанавливает целевую аудиторию (обучающихся по специальности 43.02.10) и определяет, что ФОС разработан в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта (ФГОС) СПО. Документ регламентирует процедуры оценки знаний, умений и сформированности профессиональных и общих компетенций в рамках профессионального модуля. Формой аттестации по модулю является экзамен по модулю в устной форме. 2. Результаты освоения профессионального модуля
Определяет перечень требований к уровню подготовки обучающегося по следующим профессиональным компетенциям:
✓ ПК 3.1 – Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта.
✓ ПК 3.2 – Формировать туристский продукт.
✓ ПК 3.3 – Рассчитывать стоимость туристского продукта.
✓ ПК 3.4 – Взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта. 3. Формы промежуточной аттестации
✓ МДК.03.01 "Технология и организация туроператорской деятельности" – дифференцированный зачет в устной форме.
✓ МДК.03.02 "Маркетинговые технологии в туризме" – дифференцированный зачет в устной форме.
✓ ПМ.03 – экзамен по модулю в устной форме. 4. Содержание оценочных материалов (Тестовый фонд)
Документ включает обширную базу заданий для проверки знаний по следующим разделам:
✓ МДК.03.01. Технология и организация туроператорской деятельности
Теоретический блок вопросов охватывает: определение и роль туроператора, отличия от турагента, виды и типы туроператоров (массового рынка, специализированные, местные, выездные), государственное регулирование (ФЗ "Об основах туристской деятельности"), единый федеральный реестр туроператоров, формы сотрудничества с гостиничными предприятиями (аренда, коммитмент, элотмент, квотирование, безотзывное бронирование), с авиакомпаниями (чартерные, регулярные перевозки), с предприятиями питания и экскурсионными компаниями, договорные отношения между туроператорами, технологическую документацию тура (путевка, ваучер), бронирование услуг, автоматизированные системы бронирования (Amadeus, Worldspan), сайты туроператоров.
Тестовые задания на знание: определения туризма, факторов развития туризма (демографические, социальные, экономические, культурные, технологические), документов, выдаваемых туристу (договор, ваучер, билеты, страховка, памятка), количества типов предприятий в индустрии туризма (6), года принятия Хартии Туризма (1985), ВТО как влиятельной организации, первой турфирмы (Thomas Cook & Son), определения турагента как посредника, эффективности рекламы (выставки, радио, ТВ), роли туроператора (формирование, продвижение, реализация), размера финансового обеспечения (30 млн руб. для международного туризма), инициативного туроператора, классов обслуживания (люкс/VIP, первый/бизнес, туристский, эконом), аббревиатуры ВВ (завтрак), ваучера как документа, подтверждающего оплату услуг, хостела (экономичное размещение с койко-местами), пансиона (размещение + трехразовое питание), трансфера, отличий туриста от экскурсанта, года принятия ФЗ (1996).
✓ МДК.03.02. Маркетинговые технологии в туризме
Тестовые задания на знание: турагента как продавца продукта туроператора, дестинации как территориальной единицы, маркетинговых посредников, финансовых посредников (банки, страховые компании), конкурентов (фирмы с аналогичной продукцией), сегментирования рынка, главной цели маркетинга (ориентация на потребителя), туристского потенциала, рынка продавца (спрос превышает предложение), задач маркетинга (расширение сервиса — оперативная, выход на рынок — стратегическая), маркетинговой информационной системы, жизненного цикла товара (внедрение, рост, зрелость, спад), туристских ресурсов, PR в туризме (интернет-ресурсы), личных продаж, этапа получения прибыли (рост), позиционирования, франчайзинга, видов рекламы (информативная), современных тенденций (событийные туры), массового маркетинга, целевого рынка, неосязаемости как специфической черты турпродукта, наблюдения как метода исследования, бренда территории, некоммерческого маркетинга, баланса туристских потоков (соотношение въехавших и выехавших). 5. Балльно-рейтинговая система оценки (БРСО)
В документе подробно регламентирована система оценивания:
✓ Максимальный текущий рейтинг – 80 баллов, из которых:
академическая активность (посещаемость) – до 10 баллов;
практические задания – до 40 баллов;
рубежи текущего контроля (тестирования) – до 30 баллов.
✓ Максимальный рубежный рейтинг (промежуточная аттестация) – 20 баллов.
✓ Условие допуска к экзамену по модулю – не менее 52 баллов текущего рейтинга (65% от максимума) и выполнение не менее 65% рубежей контроля.
✓ Итоговая оценка выставляется по пятибалльной системе с переводом рейтинговых баллов в традиционные оценки ("отлично", "хорошо", "удовлетворительно", "неудовлетворительно"). 6. Критерии оценивания различных видов работ
Приведены детальные критерии для:
✓ Доклада (актуальность, содержательность, структура, выразительность, ответы на вопросы – до 8 баллов).
✓ Презентации (объем, правильность оформления, актуальность материала, наглядность, качество источников).
✓ Реферата (полнота раскрытия темы, оформление, защита и ответы на вопросы – до 15 баллов).
✓ Тестовой работы – "зачтено" при правильном выполнении не менее 2/3 заданий.
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Контрольная работа (практикум) по МДК 03.02 «Маркетинговые технологии в туризме» Документ предназначен для специальности 43.02.10 «Туризм» и включает введение, рекомендации по выполнению, 15 практических работ с кейсами и вопросами, а также список литературы. Общие положения
✓ Контрольная работа является обязательной частью процесса обучения.
✓ Цель — овладение профессиональными компетенциями по продвижению турпродукта, проведению маркетинговых исследований, работе с клиентами и агентами.
✓ В результате выполнения работы студент должен уметь: проводить маркетинговые исследования, анализировать деятельность конкурентов, работать на выставках, обрабатывать информацию, консультировать партнёров, рассчитывать стоимость турпродукта.
✓ Студент должен знать: виды рекламного продукта, правила работы на выставках, способы обработки статистических данных, методы работы с базами данных, методики расчёта себестоимости и цены турпродукта, основы маркетинга. Рекомендации по выполнению
✓ Перед выполнением изучить теоретический материал и учебники.
✓ Практическую часть выполнять по порядку, используя интернет и рекламные каталоги.
✓ Итог — оформленная работа, ответы на контрольные вопросы.
✓ Документы заполняются разборчивым почерком, чернилами одного цвета.
✓ По каждому занятию проводится обсуждение и составляется отчёт. Тематика практических работ
✓ Практическая работа № 1 — анализ рыночной конкуренции туристических фирм (модели реакции конкурентов по Ф. Котлеру).
✓ Практическая работа № 2 — разработка стратегии ценообразования на турпродукт (три «капкана», стратегии «снятия сливок» и проникновения).
✓ Практическая работа № 3 — анализ маркетинговых стратегий региона и виртуальной турфирмы (проект отеля «Хилтон» на Луне, банк идей).
✓ Практическая работа № 4 — методы работы с базами данных и справочными материалами (кейс компании «Walt Disney»).
✓ Практическая работа № 5 — изучение способов обработки статистических данных (поведение пожилых покупателей в США).
✓ Практическая работа № 6 — разработка плана и организация маркетингового исследования для нового турпродукта (кейс «Кока-Кола» на российском рынке).
✓ Практическая работа № 7 — графический анализ данных о туристском спросе (въездной туризм в Беларусь).
✓ Практическая работа № 8 — проведение PEST- и SWOT-анализа (кейс отеля «Виктория»).
✓ Практическая работа № 9 — разработка материалов для маркетингового исследования потребностей (кейс авиакомпании «American Airlines»).
✓ Практическая работа № 10 — исследование мотивов поведения потребителей (кейс «Октоберфест»).
✓ Практическая работа № 11 — разработка показателей эффективности маркетинга (маркетинг взаимоотношений, кейс турфирмы «Созвездие»).
✓ Практическая работа № 12 — разработка программы продвижения турпродукта (туристская реклама: где, как, когда).
✓ Практическая работа № 13 — формирование содержания рекламных продуктов (высказывание Генри Форда о страховке и рекламе).
✓ Практическая работа № 14 — анализ фирменного стиля туристской организации (кейс «British Airways»).
✓ Практическая работа № 15 — разработка фирменного стиля предприятия туриндустрии. Литература
✓ Учебники и пособия по маркетингу, маркетинговым исследованиям, рекламе и фирменному стилю (2011–2019 гг.).
✓ Работы Ф. Котлера и других авторов по основам маркетинга, бенчмаркингу, маркетингу по базам данных.
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Новинки
Нет содержания для этого блока
Все права на документы принадлежат их правообладателям. Ссылки ведут на официальные источники
