ОП.07 Психология делового общения и конфликтология: УМК
Перейти в другой раздел:
05.02.01 «Картография»
05.02.02 «Гидрология»
07.02.01 «Архитектура»
08.02.01 «Строительство и эксплуатация зданий и сооружений»
08.02.02 «Строительство и эксплуатация инженерных сооружений»
08.02.03 «Производство неметаллических строительных изделий и конструкций»
08.02.04 «Водоснабжение и водоотведение»
08.02.08 «Монтаж и эксплуатация оборудования и систем газоснабжения»
08.02.09 «Монтаж, наладка и эксплуатация электрооборудования»
08.02.12 «Строительство и экспл автомоб дорог, аэродромов и город путей сообщения»
08.02.13 «Монтаж и эксплуатация внутренних сантехнических устройств, кондиционирования воздуха»
08.02.14 «Эксплуатация и обслуживание многоквартирного дома»
08.02.15 «Информационное моделирование в строительстве»
08.02.16 «Монтаж, наладка и эксплуатация системы "Умный дом"»
08.01.27 «Мастер общестроительных работ»
09.02.01 «Компьютерные системы и комплексы»
09.02.06 «Сетевое и системное администрирование»
09.02.07 «Информационные системы и программирование»
09.02.08 «Интеллектуальные интегрированные системы»
09.02.09 «Веб-разработка»
09.02.10 «Разработка компьютерных игр, дополненной и виртуальной реальности»
09.02.11 «Разработка и управление программным обеспечением»
09.02.12 «Техническая эксплуатация и сопровождение информационных систем»
09.02.13 «Интеграция решений с применением технологий искусственного интеллекта»
10.02.04 «Обеспечение информационной безопасности телекоммуникационных систем»
10.02.05 «Обеспечение информационной безопасности автоматизированных систем»
11.02.02 «Техническое обслуживание и ремонт радиоэлектронной техники»
11.02.03 «Эксплуатация оборудования радиосвязи и электрорадионавигации судов»
11.02.06 «Техническая эксплуатация транспортного радиоэлектронного оборудования»
11.02.07 «Радиотехнические информационные системы»
11.02.12 «Почтовая связь»
11.02.13 «Твердотельная электроника»
11.02.15 «Инфокоммуникационные сети и системы связи»
11.02.16 «Монтаж, техническое обслуживание и ремонт электронных приборов и устройств»
11.02.17 «Разработка электронных устройств и систем»
11.02.18 «Системы радиосвязи, мобильной связи и телерадиовещания»
11.02.19 «Квантовые коммуникации»
11.02.20 «Производство синтетических кристаллов для электроники»
12.02.01 «Авиационные приборы и комплексы»
12.02.03 «Радиоэлектронные приборы и устройства»
12.02.04 «Электромеханические приборные устройства»
12.02.08 «Протезно-ортопедическая и реабилитационная техника»
12.02.09 «Производство и эксплуатация оптических и оптико-электронных приборов и систем»
12.02.10 «Монтаж, техническое обслуживание и ремонт биотехнических и мед аппаратов»
13.02.01 «Тепловые электрические станции»
13.02.02 «Теплоснабжение и теплотехническое оборудование»
13.02.04 «Гидроэлектроэнергетические установки»
13.02.05 «Технология воды, топлива и смазочных материалов на электрических станциях»
13.02.07 «Электроснабжение»
13.02.08 «Электроизоляционная, кабельная и конденсаторная техника»
13.02.09 «Монтаж и эксплуатация линий электропередачи»
13.02.11 Техническая эксплуатация и обслуживание электрического и электромех оборудования
13.02.12 «Электрические станции, сети, их релейная защита и автоматизация»
13.02.13 «Эксплуатация и обслуживание электрического и электромеханического оборудования»
14.02.01 «Атомные электрические станции и установки»
14.02.02 «Радиационная безопасность»
15.02.03 «Монтаж, технич обслуживание и ремонт гидравлического и пневматического оборуд»
15.02.04 «Специальные машины и устройства»
15.02.06 «Монтаж, технич эксплуатация и ремонт холодильно-компрес и теплонасосных машин»
15.02.09 «Аддитивные технологии»
15.02.10 «Мехатроника и робототехника (по отраслям)»
15.02.16 «Технология машиностроения»
15.02.17 «Монтаж, техническое обслуживание, эксплуатация и ремонт пром оборудования»
15.02.18 «Техническая эксплуатация и обслуживание роботизированного производства»
15.02.19 «Сварочное производство»
15.02.21 «Промышленный дизайн»
18.02.04 «Электрохимическое производство»
18.02.05 «Производство тугоплавких неметаллических и силикатных материалов и изделий»
18.02.07 «Технология производства и переработки пластических масс и эластомеров»
18.02.09 «Переработка нефти и газа»
18.02.10 «Коксохимическое производство» - 18.02.06 «Химическая технология органических веществ»
18.02.11 «Технология производства энергонасыщенных материалов и изделий»
18.02.12 «Технология аналитического контроля химических соединений»
18.02.13 «Технология производства изделий из полимерных композитов»
18.02.14 «Химическая технология производства химических соединений»
18.02.15 «Биохимическое производство»
19.02.11 «Технология продуктов питания из растительного сырья»
19.02.12 «Технология продуктов питания животного происхождения»
19.02.13 «Технология продуктов общественного питания массового изготовления»
19.02.14 «Эксплуатация, механизация, автоматизация и роботизация технологического оборудования»
19.02.15 «Биотехнология пищевой промышленности»
20.02.01 «Экологическая безопасность природных комплексов»
20.02.02 «Защита в чрезвычайных ситуациях»
20.02.03 «Природоохранное обустройство территорий»
20.02.04 «Пожарная безопасность»
20.02.05 «Организация оперативного (экстренного) реагирования в чрезвычайных ситуациях»
20.02.06 «Безопасность на акватории»
21.02.01 «Разработка и эксплуатация нефтяных и газовых месторождений»
21.02.02 «Бурение нефтяных и газовых скважин»
21.02.03 «Сооружение и эксплуатация газонефтепроводов и газонефтехранилищ»
21.02.04 «Землеустройство»
21.02.08 Прикладная геодезия
21.02.09 «Гидрогеология и инженерная геология»
21.02.10 «Геология и разведка нефтяных и газовых месторождений»
21.02.11 «Геофизические методы поисков и разведки месторождений»
21.02.12 «Технология и техника разведки месторождений полезных ископаемых»
21.02.13 «Геологическая съемка, поиски и разведка месторождений полезных ископаемых»
21.02.14 «Маркшейдерское дело»
21.02.15 «Открытые горные работы»
21.02.16 «Шахтное строительство»
21.02.17 «Подземная разработка месторождений полезных ископаемых»
21.02.18 «Обогащение полезных ископаемых»
21.02.19 «Землеустройство»
21.02.20 «Прикладная геодезия»
22.02.08 «Металлургическое производство (по видам производства)»
22.02.09 «Металлургия черных металлов»
22.02.10 «Металлургия цветных металлов»
22.02.11 «Обработка металлов в металлургическом производстве»
22.02.12 «Металлургическое производство»
23.02.01 «Организация перевозок и управление на транспорте (по видам)»
23.02.02 «Автомобиле- и тракторостроение»
23.02.04 «Техническая эксплуатация подъемно-транспортных, строительных, дорожных машин»
23.02.05 «Эксплуатация транспортного электрооборудования и автоматики»
23.02.06 «Техническая эксплуатация подвижного состава железных дорог»
23.02.07 «Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств»
23.02.08 «Строительство железных дорог, путь и путевое хозяйство»
23.02.09 «Автоматика и телемеханика на транспорте (железнодорожном транспорте)»
24.02.01 «Производство летательных аппаратов»
24.02.02 «Производство авиационных двигателей»
24.02.04 «Радиотехнические комплексы и системы управления космических летательных аппаратов»
25.02.01 «Техническая эксплуатация летательных аппаратов и двигателей»
25.02.02 «Обслуживание летательных аппаратов горюче-смазочными материалами»
25.02.03 «Техническая эксплуатация электрифицированных и пилотажно-навигационных комплексов»
25.02.04 «Летная эксплуатация летательных аппаратов»
25.02.05 «Управление движением воздушного транспорта»
25.02.06 «Производство и обслуживание авиационной техники»
25.02.07 «Техническое обслуживание авиационных двигателей»
25.02.08 «Эксплуатация беспилотных авиационных систем»
25.02.09 «Организация воздушных перевозок и авиационных работ»
25.02.10 «Транспортная безопасность воздушного транспорта»
25.02.11 «Летная эксплуатация беспилотных авиационных систем»
Оператор беспилотных авиационных систем
26.02.01 «Эксплуатация внутренних водных путей»
26.02.02 «Судостроение»
26.02.03 «Судовождение»
26.02.04 «Монтаж и техническое обслуживание судовых машин и механизмов»
26.02.05 «Эксплуатация судовых энергетических установок»
26.02.06 «Эксплуатация судового электрооборудования и средств автоматики»
27.02.04 «Автоматические системы управления»
27.02.05 «Системы и средства диспетчерского управления»
27.02.06 «Метрологический контроль средств измерений»
27.02.07 «Управление качеством продукции, процессов и услуг (по отраслям)»
29.02.02 «Технология кожи и меха»
29.02.04 Конструирование, моделирование и технология швейных изд
29.02.05 «Технология текстильных изделий (по видам)»
29.02.08 «Технология обработки алмазов»
29.02.10 «Конструирование, моделирование и технология изготовления изделий легкой пром»
29.02.11 «Полиграфическое производство»
31.02.01 «Лечебное дело»
31.02.02 «Акушерское дело»
31.02.03 «Лабораторная диагностика»
31.02.04 «Медицинская оптика»
31.02.05 «Стоматология ортопедическая»
31.02.06 «Стоматология профилактическая»
31.02.07 «Стоматологическое дело»
32.02.01 «Медико-профилактическое дело»
33.02.01 «Фармация»
34.02.01 «Сестринское дело»
34.02.02 «Медицинский массаж (для обучения лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению)»
35.02.01 «Лесное и лесопарковое хозяйство»
35.02.02 «Технология лесозаготовок»
35.02.05 «Агрономия»
35.02.08 «Электротехнические системы в агропромышленном комплексе (АПК)»
35.02.09 «Водные биоресурсы и аквакультура»
35.02.10 «Обработка водных биоресурсов»
35.02.11 «Промышленное рыболовство»
35.02.12 «Садово-парковое и ландшафтное строительство»
35.02.16 «Эксплуатация и ремонт сельскохозяйственной техники и оборудования»
35.02.17 «Агромелиорация»
35.02.18 «Технология переработки древесины»
35.02.19 «Техническое обеспечение рыбоводства»
35.02.20 «Технология производства, первичной переработки и хранения с/х продукции»
36.02.01 «Ветеринария»
36.02.03 «Зоотехния»
36.02.04 «Охотоведение и звероводство»
36.02.05 «Кинология»
38.02.01 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)»
38.02.02 «Страховое дело (по отраслям)»
38.02.03 «Операционная деятельность в логистике»
38.02.06 «Финансы»
38.02.07 «Банковское дело»
38.02.08 «Торговое дело»
38.02.09 «Конгрессно-выставочная деятельность»
39.02.01 «Социальная работа»
39.02.02 «Сурдокоммуникация»
39.02.03 «Обеспечение деятельности службы занятости населения»
40.02.01 Право и организация социального обеспечения
40.02.02 «Правоохранительная деятельность»
40.02.04 «Юриспруденция»
42.02.01 «Реклама»
42.02.02 «Издательское дело»
43.02.06 «Сервис на транспорте (по видам транспорта)»
43.02.07 «Сервис индустрии чистоты»
43.01.09 Повар, кондитер
43.02.10 «Туризм»
43.02.12 Технология эстетических услуг
43.02.13 Технология парикмахерского искусства
43.02.14 Гостиничное дело
43.02.15 «Поварское и кондитерское дело»
43.02.16 «Туризм и гостеприимство»
43.02.17 «Технологии индустрии красоты»
44.02.01 «Дошкольное образование»
44.02.02 «Преподавание в начальных классах»
44.02.03 «Педагогика дополнительного образования»
44.02.04 «Специальное дошкольное образование»
44.02.05 «Коррекционная педагогика в начальном образовании»
44.02.06 «Профессиональное обучение (по отраслям)»
44.02.07 «Преподавание в основном общем образовании (по профилям)»
46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
46.02.02 «Обеспечение технологического сопровождения цифровой трансформации»
49.02.01 «Физическая культура»
49.02.02 «Адаптивная физическая культура»
49.02.03 «Спорт»
50.02.01 «Мировая художественная культура»
51.02.01 «Народное художественное творчество (по видам)»
51.02.02 «Социально-культурная деятельность (по видам)»
51.02.03 «Библиотечно-информационная деятельность»
52.02.01 «Искусство балета»
52.02.02 «Искусство танца (по видам)»
52.02.03 «Цирковое искусство»
52.02.04 «Актерское искусство»
52.02.05 «Искусство эстрады»
53.02.01 «Музыкальное образование»
53.02.02 «Музыкальное искусство эстрады (по видам)»
53.02.03 «Инструментальное исполнительство (по видам инструментов)»
53.02.04 «Вокальное искусство»
53.02.05 «Сольное и хоровое народное пение»
53.02.06 «Хоровое дирижирование»
53.02.06 «Хоровое дирижирование с присвоением квалификаций хормейстер, преподаватель»
53.02.07 «Теория музыки»
53.02.08 «Музыкальное звукооператорское мастерство»
53.02.09 «Театрально-декорационное искусство (по видам)»
54.02.01 «Дизайн (по отраслям)»
54.02.02 «Декоративно-прикладное искусство и народные промыслы»
54.02.03 «Художественное оформление изделий текстильной и легкой промышленности»
54.02.04 «Реставрация произведений изобразительного и декоративно-прикладного искусства»
54.02.05 «Живопись (по видам)»
54.02.05 «Живопись с присвоением квалификаций художник-живописец, преподаватель»
54.02.06 «Изобразительное искусство и черчение»
54.02.07 «Скульптура»
54.02.08 «Техника и искусство фотографии»
54.02.09 «Реставрация недвижимых памятников культурного наследия»
55.02.01 «Театральная и аудиовизуальная техника (по видам)»
55.02.02 «Анимация и анимационное кино (по видам)»
55.02.03 «Кино- и телепроизводство (по видам)»
57.02.01 «Пограничная деятельность (по видам деятельности)»
38.02.04 Коммерция (по отраслям)
Общеобразовательные дисциплины
Дисциплины социально-гуманитарного цикла (СГ)
Общепрофессиональные дисциплины (ОП)
Повышение квалификации
Комплект оценочных материалов для оценки сформированности компетенций по учебной дисциплине ОПЦ.07 Психология делового общения и конфликтология , специальность
43.02.16 Туризм и гостеприимство (квалификация: Специалист по туризму и гостеприимству).
Документ представляет собой комплект оценочных материалов для оценки сформированности компетенций по учебной дисциплине, направленной на формирование психологических знаний и навыков эффективной коммуникации в профессиональной сфере туризма и гостеприимства.
Структура и содержание документа:
Материал структурирован по шести общим компетенциям (ОК), каждая из которых включает теоретические знания и практические ситуационные задания для проверки их усвоения. Задания охватывают как базовые психологические понятия, так и прикладные аспекты делового общения и управления конфликтами.
Перечень оцениваемых компетенций (ОК): ОК-1. Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности, применительно к различным контекстам.
ОК-2. Использовать современные средства поиска, анализа и интерпретации информации, и информационные технологии для выполнения задач профессиональной деятельности.
ОК-3. Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие, предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере, использовать знания по правовой и финансовой грамотности в различных жизненных ситуациях.
ОК-4. Эффективно взаимодействовать и работать в коллективе и команде.ОК-5. Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального и культурного контекста.ОК 09. Пользоваться профессиональной документацией на государственном и иностранном языках.По каждой компетенции приведен перечень знаний и умений, которыми должен овладеть студент. Типы заданий в документе: Основные тематические блоки заданий: Введение в психологию делового общения: сущность общения, его функции (информационная, перцептивная, интерактивная), формы делового общения (совещания, переговоры, деловая переписка).Общение как восприятие и взаимодействие: механизмы восприятия людьми друг друга (эмпатия, рефлексия), психологические основы деятельности коллектива, командные роли (по классификации Белбина).Конфликтология: сущность конфликта, его структура и этапы развития, стратегии поведения в конфликте, методы разрешения (медиация, компромисс), профилактика конфликтов.Эмоциональное реагирование и саморегуляция: управление эмоциями в стрессовых ситуациях, эмоциональный интеллект, техники саморегуляции в профессиональной деятельности.Этическая культура: нормы и правила делового общения, профессиональная этика, толерантность, учет культурных и социальных особенностей собеседников.Работа с информацией и документацией: поиск достоверных источников по психологической тематике, оформление результатов анализа, составление служебных документов (служебная записка, протокол, аналитическая справка).Планирование и предпринимательство: разработка бизнес-планов психологических услуг (тренинги, консалтинг), оценка инвестиционной привлекательности, расчет кредитных процентов.Особенности содержания: практическую направленность и нацелен на формирование soft skills (мягких навыков), критически важных для работы в сфере туризма и гостеприимства. Задания требуют не просто теоретических знаний, а умения применять их в реальных профессиональных ситуациях : распознавать скрытые проблемы в общении, выбирать эффективные стратегии взаимодействия, управлять конфликтами, проявлять эмпатию и толерантность. Акцент сделан на эмоциональный интеллект и этическую культуру как основу успешной карьеры в индустрии, ориентированной на обслуживание людей.
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Международный Институт Дизайна и Сервиса
Новинки
Нет содержания для этого блока
Все права на документы принадлежат их правообладателям. Ссылки ведут на официальные источники
