Фонд оценочных материалов по дисциплине СГ.09 Конфликтология для специальности СПО 39.02.03 Обеспечение деятельности службы занятости населения
Документ представляет собой структурированный банк контрольно-измерительных материалов для проведения промежуточной аттестации (экзамен) по конфликтологии в учреждениях среднего профессионального образования. 1. Общая структура и объём фонда
✓ ФОМ содержит 40 заданий, включая 20 заданий закрытого типа и 20 заданий открытого типа
✓ Для формирования итогового теста используется выборка — по 10 заданий каждого типа (всего 20)
✓ На выполнение теста отводится 2 академических часа
✓ Максимальный первичный балл за тест — 20 баллов 2. Шкала оценивания результатов
✓ Продвинутый уровень — 17,2–20 баллов (оценка «отлично»)
✓ Повышенный уровень — 13,2–17,1 баллов (оценка «хорошо»)
✓ Пороговый уровень — 10–13,1 баллов (оценка «удовлетворительно»)
✓ Первый уровень — 0–9,9 баллов (оценка «неудовлетворительно») 3. Содержательная структура дисциплины Раздел: Теоретические основы конфликтологии
✓ Конфликт: отсутствие согласия между двумя и более сторонами (конкретными лицами или
группами)
✓ Конфликтогены: слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту
✓ Предконфликтная ситуация: нарастание социальной напряжённости между оппонентами из-за возникших противоречий
✓ Внутриличностный конфликт: психологическое состояние, при котором человек сталкивается с противоречиями между желаниями, ценностями или мотивами
✓ Субъект конфликта: сторона конфликта, обладающая интересами, целями и ресурсами, активно участвующая в противостоянии
✓ Предмет конфликта: то, из-за чего возник конфликт
✓ Конфликтная ситуация: представления сторон о ситуации и друг о друге Раздел: Динамика конфликта
✓ Этапы динамики конфликта: возникновение объективной конфликтной ситуации → осознание объективной конфликтной ситуации → переход к конфликтному поведению → разрешение конфликта
✓ Стадии открытого периода конфликта: инцидент → эскалация → сбалансированное противодействие → завершение
✓ Фаза эскалации: открытое столкновение сторон
✓ Фазы постконфликтного периода: частичное снятие напряжённости → рефлексия и анализ причин → нормализация отношений → восстановление доверия Раздел: Диагностический алгоритм анализа конфликта
✓ Последовательность шагов: определение предмета конфликта → фиксация участников и их ролей → выявление интересов сторон → анализ динамики развития → оценка ресурсов и ограничений сторон Раздел: Стили разрешения конфликтов
✓ Сотрудничество: постановка взаимовыгодных решений
✓ Компромисс: договор, нахождение общих позиций, дальнейшие отношения
✓ Приспособление: подстраивание под другого, отсутствие собственной позиции
✓ Уклонение: избегание конфликта Раздел: Теоретические концепции конфликта
✓ Питирим Сорокин: русский автор концепции «конфликтология»
✓ З. Фрейд: автор концепции конфликта между сознательным и бессознательным
✓ Теофраст: автор концепции человеческих характеров
✓ Ральф Дарендорф: автор конфликтной модели общества
✓ Г. Спенсер, У. Самнер: социал-дарвинические модели общественного развития как борьбы за выживание
✓ Марксизм: теория классовой борьбы Раздел: Социальная психология групп
✓ Большие группы: этносы, социальные классы (контактные и первичные группы — малые группы)
✓ Классы, нации: группы, сложившиеся в ходе исторического развития общества
✓ Теория черт лидерства: лидер — человек, обладающий определённым набором личностных качеств Раздел: Социальная идентичность
✓ Социальная идентичность: часть самоконцепции индивида, происходящая из осознания принадлежности к социальным группам
✓ Составляющие: социальная категоризация → социальная идентификация → социальное сравнение Раздел: Когнитивные процессы в конфликте
✓ Аттитюд (установка) по ABC-модели: когнитивный (убеждения, знания), аффективный (эмоции), поведенческий (склонность к действиям)
✓ Теория когнитивного конфликта (Л. Фестингер): состояние психологического дискомфорта при противоречии установок; способы снижения — изменение элемента, приобретение новой информации, уменьшение важности элемента
✓ Теория атрибуции (Б. Вейнер): локус контроля, стабильность, контролируемость
✓ Эффект групповой поляризации: обсуждение усиливает первоначальные мнения, делая их более экстремальными; механизмы — социальное сравнение, аргументация Раздел: Социальная перцепция и межличностные отношения
✓ Механизмы понимания другого: идентификация, эмпатия, аттракция
✓ Механизмы самопознания: социальная рефлексия
✓ Механизмы прогнозирования поведения: каузальная атрибуция
✓ Факторы межличностной привлекательности: физическая близость, сходство взглядов, взаимность симпатии Раздел: Коммуникация и тактики
✓ Вербальные и невербальные средства общения
✓ Публичная дистанция: устанавливается на собраниях и в аудиториях
✓ Коммуникационный барьер: психологическое препятствие для адекватной передачи информации
✓ Паника: проявление бесконтрольного страха, охватывающего значительное число людей
✓ Национальный характер: интегральная характеристика культуры, отражающая видение мира
✓ Тактика «закрытая дверь»: относится к тактике выжимания уступок
✓ Рефлексивное слушание: коммуникативная стратегия, направленная на точное понимание смысла сообщения через обратную связь Раздел: Отрасли психологии
✓ Общая психология: общие закономерности психики человека
✓ Возрастная психология: развитие психики в онтогенезе
✓ Социальная психология: психология поведения человека в группе
✓ Патопсихология: отклонения в психическом развитии
✓ Конфликтология: конфликты в целом Раздел: Методы разрешения конфликтов
✓ Факторы выбора методов: глубина противоречий, ресурсы сторон, цели урегулирования
✓ Анализ образа конфликтной ситуации: позволяет снизить эмоциональную заражённость, перейти от обвинений к фактам, найти точки соприкосновения
✓ Характеристики убедительного источника: физическая привлекательность, сходство с аудиторией, симпатия (дружелюбие, позитивные качества) 4. Типология заданий Задания закрытого типа (20 заданий):
✓ Выбор одного правильного ответа (задания 1–5, 7–8 — определение конфликта, общие причины, предконфликтная ситуация, конфликтогены, внутриличностный конфликт, теория черт, тактика)
✓ Выбор нескольких правильных ответов (задание 6 — большие группы)
✓ Установление соответствия (задания 9–16 — стили разрешения конфликтов, теоретические концепции, теории и авторы, механизмы социальной перцепции, виды коммуникаций, отрасли психологии, теории и модели конфликтов)
✓ Установление правильной последовательности (задания 17–20 — этапы динамики конфликта, стадии открытого периода, диагностический алгоритм, фазы постконфликтного периода) Задания открытого типа (20 заданий):
✓ Дополнение пропущенного термина (задания 21–30 — субъект конфликта, предмет конфликта, конфликтная ситуация, классы/нации, невербальные средства, публичная дистанция, паника, коммуникационный барьер, национальный характер, фаза эскалации)
✓ Задания с развёрнутым ответом (задания 31–40 — компоненты аттитюда по ABC-модели, способы снижения когнитивного конфликта, измерения атрибуции, факторы межличностной привлекательности, факторы выбора методов разрешения конфликта, анализ образа конфликтной ситуации, механизмы групповой поляризации, составляющие социальной идентичности, влияние рефлексивного слушания, характеристики убедительного источника) 5. Методические особенности
✓ Задания с несколькими правильными ответами предусматривают дифференцированное оценивание (доля балла за каждый верный элемент, вплоть до 0,25–0,33 балла)
✓ Задания с развёрнутым ответом допускают вариативные формулировки, не искажающие смысл
✓ Широкий охват тем: от определения конфликта и его динамики до социально-психологических теорий (когнитивный диссонанс, атрибуция, социальная идентичность, групповая поляризация)
✓ Акцент на практические аспекты управления конфликтами (стили разрешения, тактики, методы медиации, рефлексивное слушание)
✓ Задания на теоретические концепции и их авторов (Сорокин, Фрейд, Дарендорф, Спенсер, Лебон, Вундт, Макдауголл) — важный историко-научный компонент
✓ Задания на социальную перцепцию и межличностную привлекательность — прикладные аспекты конфликтологии
☀ Ознакомиться с документом можно на официальном сайте учебного заведения ☀
✅
Новинки
Нет содержания для этого блока
Все права на документы принадлежат их правообладателям. Ссылки ведут на официальные источники
